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City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa H1BBancaFinanzasFintech
City National Bank of Florida es una institución financiera con sede en Florida que presta servicios a particulares y empresas mediante soluciones de banca personal y empresarial, préstamos y gestión patrimonial. Su enfoque combina el conocimiento del mercado local con un apoyo personalizado para clientes que gestionan sus finanzas cotidianas, sus necesidades de financiación y sus objetivos financieros a largo plazo. Como empleador del sector bancario y financiero, el banco ofrece oportunidades relacionadas con una amplia variedad de servicios financieros y operaciones centradas en el cliente.
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Empleos de la empresa

Especialista en Servicios al Cliente - Miami Híbrido

Brinda apoyo a clientes corporativos, inmobiliarios, de banca empresarial y privados de City National Bank of Florida mediante la gestión de préstamos, la apertura de cuentas, la gestión de tesorería y el cumplimiento normativo.

USEstados UnidosFLFloridaHíbridoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Apoya las cuentas corporativas, inmobiliarias, de banca empresarial y de clientes privados mediante servicios de depósitos, préstamos y gestión de tesorería.
  • Responde de manera rápida y eficiente a las solicitudes y consultas de los clientes.
  • Procesa las necesidades de administración de préstamos, incluidos desembolsos, pagos de principal, estados de cuenta, problemas de facturación, seguros, cuentas de garantía y seguros contra inundaciones.
  • Abre y procesa nuevas cuentas, productos y servicios para clientes.
  • Actúa como contacto principal de servicio y mantiene un conocimiento detallado de las relaciones.
  • Recopila, revisa y carga documentos y divulgaciones de cuentas de depósito.
  • Coordina la incorporación a la banca electrónica y a la gestión de tesorería.
  • Completa perfiles de clientes, CIP, BizChex-ChexSystems, registros de propiedad, perfiles de cuentas, verificaciones de listas, verificaciones OFAC y búsquedas en Google.
  • Mantiene los informes analíticos integrados e incorpora la información de las cuentas para la elaboración de informes.
  • Procesa transferencias nacionales e internacionales, transferencias internas, suspensiones de pagos, cheques de caja y tarjetas de débito.
  • Gestiona decisiones y aprobaciones de sobregiros dentro de los límites autorizados.
  • Recopila la documentación faltante y atiende solicitudes BSA/RFI, incluidas revisiones EDD/KYC, PO Alert, OFAC y de alto riesgo.
  • Completa actualizaciones KYC/EDD y solicitudes de hallazgos del Regulatory Excellence Consultant.
  • Da seguimiento a las actividades de incorporación y mantenimiento, incluida la financiación, la implementación de la gestión de tesorería, la configuración de la banca en línea y el estado KYC.
  • Escala los asuntos no resueltos al gerente de relaciones o al supervisor.
  • Gestiona disputas Reg E, resolución de fraudes, disputas de cheques, errores en el procesamiento de cheques y actividades de Aithent.
  • Procesa el mantenimiento y cierre de cuentas de depósito, cambios de domicilio, cambios de firmantes e investigación de depósitos.
  • Resuelve las excepciones de Deposit Operations y de la base de datos Non-Post.
  • Prepara correspondencia para clientes, informes, hojas de cálculo de Excel, presentaciones de PowerPoint y organigramas.
  • Organiza y mantiene los archivos de clientes de depósitos y préstamos.
  • Mantiene el conocimiento de los productos, evalúa las necesidades de los clientes, realiza ventas cruzadas y deriva oportunidades.
  • Coordina con departamentos del banco y gerentes de relaciones las actividades de clientes, problemas, RFI, cuentas comprometidas y oportunidades.
  • Participa en visitas presenciales a clientes y revisiones de relaciones cuando sea necesario.
  • Coordina los elementos de las listas de verificación para el cierre de préstamos y apoya el panel y la gestión del embudo del gerente de relaciones.
  • Recopila, revisa y carga los convenios y recordatorios requeridos de los préstamos.

Requisitos

  • Al menos dos años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en servicios financieros.
  • Capacidad para responder consultas de clientes, resolver problemas y brindar apoyo integral en un entorno de servicios financieros.
  • Amplio conocimiento de productos bancarios, especialmente de servicios de préstamos, depósitos y gestión de tesorería.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y eficiente en un entorno de alta presión.
  • Dominio de sistemas de software para préstamos, depósitos y operaciones bancarias.
  • Dominio avanzado de Microsoft Word, Excel y Outlook, incluida la preparación de informes y el análisis de datos.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Gran atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
  • Habilidades avanzadas interpersonales, de etiqueta telefónica y de servicio al cliente.
  • Título asociado en administración de empresas o un campo relacionado, o una combinación equivalente de educación y experiencia profesional pertinente.

Beneficios

  • Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
  • Se ofrecen adaptaciones razonables para las entrevistas de conformidad con la legislación aplicable.

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