City National Bank of Florida는 개인 및 기업 금융, 대출, 자산 관리 서비스를 통해 개인과 기업을 지원하는 플로리다 기반 금융기관입니다. 지역 시장에 대한 전문성과 맞춤형 지원을 결합해 고객의 일상적인 재정 관리, 자금 조달 요구, 장기적인 재무 목표를 돕습니다. 은행 및 금융 분야의 고용주로서 폭넓은 금융 서비스와 고객 중심 운영과 관련된 기회를 제공합니다.
고객 서비스 전문가 - 마이애미 하이브리드
대출 서비스, 계좌 개설, 자금 관리 및 규제 준수를 통해 City National Bank of Florida의 기업, 부동산, 비즈니스 뱅킹 및 프라이빗 고객을 지원합니다.
설명
- 예금, 대출 및 자금 관리 서비스를 통해 기업, 부동산, 비즈니스 뱅킹 및 프라이빗 고객 계좌를 지원합니다.
- 고객 요청과 문의에 신속하고 효율적으로 응답합니다.
- 대출 실행, 상환, 명세서, 청구 문제, 보험, 에스크로 및 홍수 보험을 포함한 대출 서비스 업무를 처리합니다.
- 신규 고객 계좌, 상품 및 서비스를 개설하고 처리합니다.
- 주요 서비스 담당자로서 고객 관계에 대한 상세한 지식을 유지합니다.
- 예금 계좌 문서와 공시 자료를 수집, 검토 및 업로드합니다.
- 전자 뱅킹 및 자금 관리 서비스의 온보딩을 조정합니다.
- 고객 프로필, CIP, BizChex-ChexSystems, 소유권 기록, 계좌 프로필, 목록 확인, OFAC 확인 및 Google 검색을 완료합니다.
- 분석 종합표를 유지하고 보고용 계좌 정보를 통합합니다.
- 국내외 송금, 내부 이체, 지급정지, 자기앞수표 및 직불카드를 처리합니다.
- 승인된 한도 내에서 당좌대월 결정과 승인을 관리합니다.
- 누락된 서류를 수집하고 EDD/KYC, PO Alert, OFAC 및 고위험 검토를 포함한 BSA/RFI 요청을 처리합니다.
- KYC/EDD 업데이트와 Regulatory Excellence Consultant 조사 결과 요청을 완료합니다.
- 자금 조달, 자금 관리 구현, 온라인 뱅킹 설정 및 KYC 상태를 포함한 온보딩 및 유지관리 활동을 추적합니다.
- 해결되지 않은 사안을 Relationship Manager 또는 Supervisor에게 에스컬레이션합니다.
- Reg E 분쟁, 사기 해결, 수표 분쟁, 수표 처리 오류 및 Aithent 관련 업무를 처리합니다.
- 예금 계좌 유지관리, 해지, 주소 변경, 서명자 변경 및 예금 조사를 처리합니다.
- Deposit Operations 및 Non-Post 데이터베이스의 예외 항목을 해결합니다.
- 고객 서신, 보고서, Excel 스프레드시트, PowerPoint 프레젠테이션 및 조직도를 작성합니다.
- 예금 및 대출 고객 파일을 정리하고 유지합니다.
- 상품 지식을 유지하고 고객 요구를 평가하며 상품을 교차 판매하고 기회를 추천합니다.
- 고객 활동, 문제, RFI, 침해된 계좌 및 기회와 관련해 은행 부서 및 Relationship Manager와 협업합니다.
- 필요에 따라 고객 현장 방문과 관계 검토에 참여합니다.
- 대출 마감 체크리스트 항목을 조정하고 Relationship Manager 대시보드 및 파이프라인 관리를 지원합니다.
- 필요한 대출 약정서와 추적 항목을 수집, 검토 및 업로드합니다.
지원 자격
- 고객 서비스 경력 2년 이상이며 금융 서비스 경력이 있으면 우대합니다.
- 금융 서비스 환경에서 고객 문의에 응답하고 문제를 해결하며 종합적인 지원을 제공할 수 있어야 합니다.
- 은행 상품, 특히 대출 서비스, 예금 및 자금 관리 상품에 대한 높은 이해도가 있어야 합니다.
- 압박이 높은 환경에서 독립적이고 효율적으로 업무를 수행할 수 있어야 합니다.
- 대출, 예금 및 은행 소프트웨어 시스템을 사용할 수 있어야 합니다.
- Microsoft Word, Excel 및 Outlook을 능숙하게 사용하고 보고서 작성과 데이터 분석을 수행할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력이 있어야 합니다.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 여러 우선순위를 관리할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 대인관계, 전화 예절 및 고객 서비스 기술이 있어야 합니다.
- 경영학 또는 관련 분야의 준학사 학위, 또는 이에 상응하는 교육과 관련 전문 경력이 있어야 합니다.
복리후생
- 평등한 고용 기회를 제공하는 고용주입니다.
- 관련 법률에 따라 합리적인 면접 편의를 이용할 수 있습니다.