A City National Bank of Florida floridai székhelyű pénzügyi intézmény, amely magánszemélyek és vállalkozások számára lakossági és üzleti banki, hitelezési, valamint vagyonkezelési szolgáltatásokat nyújt. Megközelítése a helyi piaci szakértelmet személyre szabott támogatással ötvözi, hogy segítse az ügyfeleket mindennapi pénzügyeik, finanszírozási igényeik és hosszabb távú pénzügyi céljaik kezelésében. A banki és pénzügyi szektor munkáltatójaként a bank a pénzügyi szolgáltatások széles köréhez és az ügyfélközpontú működéshez kapcsolódó lehetőségeket kínál.
Ügyfélkapcsolati specialista - Miami, hibrid
A City National Bank of Florida vállalati, ingatlan-, üzleti banki és privát ügyfeleit hitelszolgáltatással, számlanyitással, treasury-menedzsmenttel és szabályozási megfeleléssel támogatja.
Leírás
- Támogassa a vállalati, ingatlan-, üzleti banki és privát ügyfélszámlákat betéti, hitelezési és treasury-menedzsment szolgáltatásokkal.
- Gyorsan és hatékonyan válaszoljon az ügyfelek kéréseire és kérdéseire.
- Kezelje a hitelszolgáltatási feladatokat, beleértve a folyósításokat, tőketörlesztéseket, kimutatásokat, számlázási problémákat, biztosításokat, letéti számlákat és árvízbiztosítást.
- Nyissa meg és dolgozza fel az új ügyfélszámlákat, termékeket és szolgáltatásokat.
- Legyen az elsődleges ügyfélkiszolgálási kapcsolattartó, miközben részletes kapcsolatkezelési ismereteket tart fenn.
- Gyűjtse össze, ellenőrizze és töltse fel a betéti számlák dokumentumait és tájékoztatóit.
- Koordinálja az elektronikus banki és treasury-menedzsment szolgáltatások bevezetését.
- Töltse ki az ügyfélprofilokat, a CIP-, BizChex-ChexSystems- és tulajdonosi nyilvántartásokat, a számlaprofilokat, a listás ellenőrzéseket, az OFAC-ellenőrzéseket és a Google-kereséseket.
- Tartsa karban az elemzési összesítőket, és integrálja a számlaadatokat a jelentésekhez.
- Dolgozza fel a belföldi és nemzetközi átutalásokat, a belső átvezetéseket, a fizetésstopokat, a pénztári csekkeket és a bankkártyákat.
- Kezelje a folyószámlahitellel kapcsolatos döntéseket és jóváhagyásokat a felhatalmazott limiteken belül.
- Gyűjtse be a hiányzó dokumentumokat, és teljesítse a BSA/RFI-kéréseket, beleértve az EDD/KYC-, PO Alert-, OFAC- és magas kockázatú ellenőrzéseket.
- Hajtsa végre a KYC/EDD-frissítéseket, valamint a Regulatory Excellence Consultant megállapításaira vonatkozó kéréseket.
- Kövesse nyomon az ügyfélbevezetési és karbantartási tevékenységeket, beleértve a finanszírozást, a treasury-menedzsment bevezetését, az online banki beállítást és a KYC-státuszt.
- Az unresolved ügyeket eszkalálja a Relationship Managerhez vagy a Supervisorhoz.
- Kezelje a Reg E szerinti vitákat, a csaláskezelést, a csekkvitákat, a csekkfeldolgozási hibákat és az Aithent-tevékenységeket.
- Végezze el a betéti számlák karbantartását, lezárását, a címváltozásokat, az aláírók változásait és a betéti kutatásokat.
- Oldja meg a Deposit Operations és a Non-Post adatbázis kivételes tételeit.
- Készítsen ügyféllevelezést, jelentéseket, Excel-táblázatokat, PowerPoint-bemutatókat és szervezeti ábrákat.
- Rendszerezze és tartsa karban a betéti és hitelügyfelek fájljait.
- Tartsa naprakészen a termékismeretét, mérje fel az ügyféligényeket, értékesítsen keresztben termékeket, és irányítsa tovább a lehetőségeket.
- Koordináljon a banki részlegekkel és a Relationship Managerekkel az ügyféltevékenységekkel, problémákkal, RFI-kkel, veszélyeztetett számlákkal és lehetőségekkel kapcsolatban.
- Szükség szerint vegyen részt helyszíni ügyféllátogatásokon és kapcsolatfelülvizsgálatokon.
- Koordinálja a hitelzárási ellenőrzőlista tételeit, és támogassa a Relationship Manager irányítópult- és pipeline-kezelését.
- Gyűjtse össze, ellenőrizze és töltse fel a szükséges hitelkötelezettségeket és nyomonkövetési tételeket.
Követelmények
- Legalább két év ügyfélszolgálati tapasztalat, lehetőleg pénzügyi szolgáltatások területén.
- Képesség az ügyfélkérdések megválaszolására, problémák megoldására és átfogó támogatás nyújtására pénzügyi szolgáltatási környezetben.
- A banki termékek, különösen a hitelszolgáltatási, betéti és treasury-menedzsment termékek alapos ismerete.
- Képesség az önálló és hatékony munkavégzésre nagy nyomás alatt.
- Hitel-, betéti és banki szoftverrendszerek használatában szerzett jártasság.
- Haladó szintű Microsoft Word-, Excel- és Outlook-ismeret, beleértve a jelentéskészítést és az adatelemzést.
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Nagyfokú figyelem a részletekre és több prioritás kezelésének képessége.
- Magas szintű interperszonális, telefonos etikett- és ügyfélszolgálati készségek.
- Üzleti vagy kapcsolódó területen szerzett felsőfokú szakképesítés, illetve végzettség és releváns szakmai tapasztalat egyenértékű kombinációja.
Juttatások
- Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató.
- Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően ésszerű interjúztatási alkalmazkodás biztosítható.