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City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BFinanzaFintechServizi bancari
City National Bank of Florida è un istituto finanziario con sede in Florida che offre a privati e aziende servizi di banca personale e aziendale, prestiti e gestione patrimoniale. Il suo approccio combina la conoscenza del mercato locale con un supporto personalizzato per i clienti che gestiscono le proprie finanze quotidiane, le esigenze di finanziamento e gli obiettivi finanziari a lungo termine. In qualità di datore di lavoro nel settore bancario e finanziario, la banca offre opportunità legate a un’ampia gamma di servizi finanziari e attività orientate al cliente.
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Offerte dell’azienda

Specialista dei Servizi ai Clienti - Miami Ibrido

Supporta clienti aziendali, immobiliari, di corporate banking e privati di City National Bank of Florida attraverso la gestione dei prestiti, l’apertura dei conti, la gestione della tesoreria e la conformità normativa.

USStati UnitiFLFloridaIbridoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Supporta i conti aziendali, immobiliari, di corporate banking e dei clienti privati attraverso servizi di deposito, prestito e gestione della tesoreria.
  • Risponde tempestivamente ed efficacemente alle richieste e alle domande dei clienti.
  • Gestisce le esigenze di amministrazione dei prestiti, inclusi anticipi, rimborsi del capitale, estratti conto, problemi di fatturazione, assicurazioni, conti vincolati e assicurazioni contro le inondazioni.
  • Apre e gestisce nuovi conti, prodotti e servizi per i clienti.
  • Agisce come principale referente per l’assistenza, mantenendo una conoscenza dettagliata delle relazioni.
  • Raccoglie, verifica e carica documenti e informative sui conti di deposito.
  • Coordina l’attivazione dell’home banking e della gestione della tesoreria.
  • Completa i profili dei clienti, CIP, BizChex-ChexSystems, registri di proprietà, profili dei conti, verifiche degli elenchi, controlli OFAC e ricerche su Google.
  • Mantiene i riepiloghi analitici e integra le informazioni sui conti per la reportistica.
  • Gestisce bonifici nazionali e internazionali, trasferimenti interni, blocchi di pagamento, assegni circolari e carte di debito.
  • Gestisce le decisioni e le approvazioni relative agli scoperti entro i limiti autorizzati.
  • Raccoglie la documentazione mancante e soddisfa le richieste BSA/RFI, comprese le verifiche EDD/KYC, PO Alert, OFAC e ad alto rischio.
  • Completa gli aggiornamenti KYC/EDD e le richieste relative ai rilievi del Regulatory Excellence Consultant.
  • Monitora le attività di onboarding e manutenzione, inclusi il finanziamento, l’implementazione della gestione della tesoreria, la configurazione dell’online banking e lo stato KYC.
  • Escala le questioni irrisolte al Relationship Manager o al supervisore.
  • Gestisce le controversie Reg E, la risoluzione delle frodi, le controversie sugli assegni, gli errori di elaborazione degli assegni e le attività Aithent.
  • Gestisce la manutenzione e la chiusura dei conti di deposito, i cambi di indirizzo, i cambi di firmatari e la ricerca sui depositi.
  • Risol­­ve le eccezioni provenienti da Deposit Operations e dal database Non-Post.
  • Prepara la corrispondenza con i clienti, report, fogli di calcolo Excel, presentazioni PowerPoint e organigrammi.
  • Organizza e mantiene i fascicoli dei clienti di depositi e prestiti.
  • Mantiene la conoscenza dei prodotti, valuta le esigenze dei clienti, propone prodotti complementari e segnala opportunità.
  • Coordina con i reparti della banca e i Relationship Manager le attività dei clienti, i problemi, le RFI, i conti compromessi e le opportunità.
  • Partecipa, quando necessario, alle visite presso i clienti e alle revisioni delle relazioni.
  • Coordina gli elementi delle checklist di chiusura dei prestiti e supporta il dashboard e la gestione della pipeline del Relationship Manager.
  • Raccoglie, verifica e carica i covenant e i promemoria richiesti per i prestiti.

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nei servizi finanziari.
  • Capacità di rispondere alle richieste dei clienti, risolvere problemi e fornire assistenza completa in un contesto di servizi finanziari.
  • Solida conoscenza dei prodotti bancari, in particolare delle offerte di gestione dei prestiti, depositi e tesoreria.
  • Capacità di lavorare in modo autonomo ed efficiente in un ambiente ad alta pressione.
  • Padronanza dei sistemi software per prestiti, depositi e servizi bancari.
  • Padronanza avanzata di Microsoft Word, Excel e Outlook, inclusa la preparazione di report e l’analisi dei dati.
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
  • Grande attenzione ai dettagli e capacità di gestire più priorità.
  • Competenze avanzate nelle relazioni interpersonali, nell’etichetta telefonica e nel servizio clienti.
  • Diploma universitario breve in economia aziendale o campo correlato, oppure combinazione equivalente di istruzione ed esperienza professionale pertinente.

Benefit

  • Datore di lavoro che offre pari opportunità.
  • Sono disponibili accomodamenti ragionevoli per i colloqui in conformità alla legge applicabile.

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