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City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1 000 Employés
Sponsor de visa H1BFinanceFintechServices bancaires
City National Bank of Florida est une institution financière basée en Floride qui sert les particuliers et les entreprises grâce à des services de banque personnelle et professionnelle, de crédit et de gestion de patrimoine. Son approche associe une expertise du marché local à un accompagnement personnalisé pour les clients qui gèrent leurs finances quotidiennes, leurs besoins de financement et leurs objectifs financiers à long terme. En tant qu’employeur du secteur bancaire et financier, la banque propose des opportunités liées à un large éventail de services financiers et d’activités axées sur la clientèle.
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Offres de l’entreprise

Spécialiste des Services Clients - Miami Hybride

Accompagne les clients entreprises, immobiliers, de banque commerciale et privés de City National Bank of Florida grâce à la gestion des prêts, l’ouverture de comptes, la gestion de trésorerie et la conformité réglementaire.

USÉtats-UnisFLFlorideHybrideTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Accompagne les comptes d’entreprises, immobiliers, de banque commerciale et de clients privés grâce aux services de dépôts, de prêts et de gestion de trésorerie.
  • Répond rapidement et efficacement aux demandes et aux questions des clients.
  • Traite les besoins liés au service des prêts, notamment les avances, les remboursements de principal, les relevés, les problèmes de facturation, les assurances, les comptes séquestres et l’assurance contre les inondations.
  • Ouvre et traite les nouveaux comptes, produits et services des clients.
  • Agit comme interlocuteur principal du service tout en conservant une connaissance détaillée des relations.
  • Collecte, vérifie et télécharge les documents et informations réglementaires relatifs aux comptes de dépôt.
  • Coordonne l’intégration à la banque électronique et à la gestion de trésorerie.
  • Complète les profils clients, le CIP, BizChex-ChexSystems, les registres de propriété, les profils de comptes, les contrôles de listes, les contrôles OFAC et les recherches Google.
  • Tient à jour les agrégats d’analyse et intègre les informations des comptes pour les rapports.
  • Traite les virements nationaux et internationaux, les transferts internes, les oppositions aux paiements, les chèques de banque et les cartes de débit.
  • Gère les décisions et les approbations de découvert dans les limites autorisées.
  • Collecte les documents manquants et répond aux demandes BSA/RFI, notamment les examens EDD/KYC, PO Alert, OFAC et haut risque.
  • Effectue les mises à jour KYC/EDD et répond aux demandes de constats du Regulatory Excellence Consultant.
  • Suit les activités d’intégration et de maintenance, notamment le financement, la mise en œuvre de la gestion de trésorerie, la configuration de la banque en ligne et le statut KYC.
  • Escalade les sujets non résolus auprès du Relationship Manager ou du superviseur.
  • Gère les litiges Reg E, la résolution des fraudes, les litiges liés aux chèques, les erreurs de traitement des chèques et les activités Aithent.
  • Traite la maintenance et la clôture des comptes de dépôt, les changements d’adresse, les changements de signataires et les recherches sur les dépôts.
  • Résout les éléments en exception provenant de Deposit Operations et de la base de données Non-Post.
  • Prépare la correspondance client, les rapports, les feuilles de calcul Excel, les présentations PowerPoint et les organigrammes.
  • Organise et tient à jour les dossiers des clients de dépôts et de prêts.
  • Maintient sa connaissance des produits, évalue les besoins des clients, propose des ventes croisées et oriente les opportunités.
  • Coordonne avec les services de la banque et les Relationship Managers les activités clients, les problèmes, les RFI, les comptes compromis et les opportunités.
  • Participe aux visites clients sur site et aux revues de relations selon les besoins.
  • Coordonne les éléments des listes de contrôle de clôture des prêts et soutient le tableau de bord et le suivi du pipeline du Relationship Manager.
  • Collecte, vérifie et télécharge les covenants et les rappels requis pour les prêts.

Exigences

  • Au moins deux ans d’expérience en service client, de préférence dans les services financiers.
  • Capacité à répondre aux demandes des clients, à résoudre les problèmes et à fournir un accompagnement complet dans un environnement de services financiers.
  • Solide connaissance des produits bancaires, notamment des offres de service des prêts, de dépôts et de gestion de trésorerie.
  • Capacité à travailler de manière autonome et efficace dans un environnement sous pression.
  • Maîtrise des systèmes logiciels de prêts, de dépôts et de services bancaires.
  • Maîtrise avancée de Microsoft Word, Excel et Outlook, y compris la préparation de rapports et l’analyse de données.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite.
  • Grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs priorités.
  • Compétences avancées en relations interpersonnelles, en étiquette téléphonique et en service client.
  • Diplôme de niveau associate en gestion ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience professionnelle pertinente.

Avantages

  • Employeur garantissant l’égalité des chances.
  • Des aménagements raisonnables pour les entretiens sont disponibles conformément à la législation applicable.

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