LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
City National Bank of Florida to instytucja finansowa działająca na Florydzie, która obsługuje osoby prywatne i firmy, oferując usługi bankowości osobistej i biznesowej, kredytowania oraz zarządzania majątkiem. Bank łączy znajomość lokalnego rynku ze spersonalizowanym wsparciem dla klientów, którzy zarządzają codziennymi finansami, potrzebują finansowania i realizują długoterminowe cele finansowe. Jako pracodawca w sektorze bankowym i finansowym bank oferuje możliwości związane z szerokim zakresem usług finansowych oraz działalnością skoncentrowaną na obsłudze klienta.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta — praca hybrydowa, Miami

Obsługa klientów korporacyjnych, z sektora nieruchomości, bankowości biznesowej i klientów prywatnych City National Bank of Florida w zakresie kredytów, otwierania rachunków, zarządzania środkami skarbowymi i zgodności regulacyjnej.

USStany ZjednoczoneFLFlorydaHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Opis

  • Obsługiwać rachunki klientów korporacyjnych, z sektora nieruchomości, bankowości biznesowej i klientów prywatnych w zakresie usług depozytowych, kredytowych i zarządzania środkami skarbowymi.
  • Szybko i skutecznie odpowiadać na prośby i zapytania klientów.
  • Realizować zadania związane z obsługą kredytów, w tym wypłaty, spłaty, wyciągi, kwestie rozliczeń, ubezpieczenia, rachunki escrow i ubezpieczenie od powodzi.
  • Otwierać i obsługiwać nowe rachunki, produkty i usługi klientów.
  • Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej ds. obsługi, zachowując szczegółową wiedzę o relacjach z klientami.
  • Zbierać, weryfikować i przesyłać dokumenty oraz ujawnienia dotyczące rachunków depozytowych.
  • Koordynować wdrażanie bankowości elektronicznej i zarządzania środkami skarbowymi.
  • Uzupełniać profile klientów, CIP, BizChex-ChexSystems, dane właścicieli, profile rachunków, kontrole list, kontrole OFAC i wyszukiwania Google.
  • Prowadzić zestawienia analityczne i integrować informacje o rachunkach na potrzeby raportowania.
  • Obsługiwać krajowe i międzynarodowe przelewy, transfery wewnętrzne, wstrzymania płatności, czeki kasjerskie i karty debetowe.
  • Podejmować decyzje dotyczące debetu i zatwierdzać je w granicach uprawnień.
  • Zbierać brakującą dokumentację i realizować zapytania BSA/RFI, w tym przeglądy EDD/KYC, PO Alert, OFAC i przeglądy wysokiego ryzyka.
  • Aktualizować dane KYC/EDD i realizować zapytania dotyczące ustaleń konsultanta ds. doskonałości regulacyjnej.
  • Śledzić działania związane z wdrożeniem i utrzymaniem, w tym finansowanie, wdrożenie zarządzania środkami skarbowymi, konfigurację bankowości internetowej i status KYC.
  • Eskalować nierozwiązane kwestie do Relationship Managera lub przełożonego.
  • Obsługiwać spory Reg E, rozwiązywanie przypadków oszustw, spory dotyczące czeków, błędy przetwarzania czeków i działania Aithent.
  • Obsługiwać zmiany na rachunkach depozytowych, zamknięcia rachunków, zmiany adresów i osób uprawnionych do podpisu oraz prowadzić badania depozytów.
  • Rozwiązywać pozycje wyjątkowe z Deposit Operations i bazy Non-Post.
  • Przygotowywać korespondencję z klientami, raporty, arkusze Excel, prezentacje PowerPoint i schematy organizacyjne.
  • Organizować i prowadzić dokumentację klientów depozytowych i kredytowych.
  • Utrzymywać znajomość produktów, oceniać potrzeby klientów, oferować produkty dodatkowe i przekazywać informacje o możliwościach.
  • Koordynować z działami banku i Relationship Managerami działania dotyczące klientów, problemy, RFI, naruszone rachunki i możliwości.
  • W razie potrzeby uczestniczyć w wizytach u klientów i przeglądach relacji.
  • Koordynować pozycje z listy kontrolnej zamknięcia kredytu oraz wspierać zarządzanie panelem i lejkiem Relationship Managera.
  • Zbierać, weryfikować i przesyłać wymagane kowenanty kredytowe oraz przypomnienia.

Wymagania

  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w sektorze usług finansowych.
  • Umiejętność odpowiadania na zapytania klientów, rozwiązywania problemów i zapewniania kompleksowego wsparcia w środowisku usług finansowych.
  • Dobra znajomość produktów bankowych, szczególnie usług związanych z obsługą kredytów, depozytami i zarządzaniem środkami skarbowymi.
  • Umiejętność samodzielnej i efektywnej pracy w środowisku o wysokiej presji.
  • Biegłość w obsłudze systemów do kredytów, depozytów i operacji bankowych.
  • Zaawansowana znajomość Microsoft Word, Excel i Outlook, w tym przygotowywania raportów i analizy danych.
  • Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Duża dbałość o szczegóły oraz umiejętność zarządzania wieloma priorytetami.
  • Zaawansowane umiejętności interpersonalne, etykieta telefoniczna i obsługa klienta.
  • Tytuł associate degree w dziedzinie biznesu lub pokrewnej albo równoważne połączenie wykształcenia i odpowiedniego doświadczenia zawodowego.

Benefity

  • Pracodawca zapewniający równe szanse.
  • Rozsądne udogodnienia podczas rozmowy kwalifikacyjnej są dostępne zgodnie z obowiązującym prawem.

Powiązane oferty pracy

DTN

Inżynier platformy, usługi chmurowe AWS

DTN
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneTXTeksas
85 000 $ – 113 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiInżynier platformy
AngularAWSChmuraDynamoDBGraphQLJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactSQLSystemy rozproszoneTerraformTypeScriptVue.js

Twórz natywne dla chmury interfejsy API, zestawy SDK, narzędzia wiersza poleceń i usługi dla platformy wspomagania decyzji operacyjnych DTN. Rozwijaj systemy rozproszone i funkcje oparte na AI dla inżynierów oraz klientów korporacyjnych.

Otwórz