City National Bank of Florida 是一家总部位于佛罗里达州的金融机构，通过个人和企业银行业务、贷款以及财富管理服务，为个人和企业客户提供支持。该银行将本地市场经验与个性化服务相结合，帮助客户处理日常财务、融资需求以及更长期的财务目标。作为银行与金融领域的雇主，该银行提供与多元化金融服务和以客户为中心的运营相关的职业机会。
客户服务专员 - 迈阿密混合办公
通过贷款服务、账户开户、资金管理和监管合规，为佛罗里达州城市国民银行的企业、房地产、商业银行和私人客户提供支持。
描述
- 通过存款、贷款和资金管理服务支持企业、房地产、商业银行和私人客户账户。
- 及时高效地回应客户请求和咨询。
- 处理贷款服务需求，包括放款、还款、对账单、账单问题、保险、托管账户和洪水保险。
- 开立并处理新客户账户、产品和服务。
- 担任主要服务联系人，同时维护详细的客户关系信息。
- 收集、审核并上传存款账户文件和披露文件。
- 协调电子银行和资金管理服务的开户实施。
- 完成客户资料、CIP、BizChex-ChexSystems、所有权记录、账户资料、名单筛查、OFAC检查和Google搜索。
- 维护分析合成表，并整合账户信息用于报告。
- 处理国内和国际电汇、内部转账、止付、银行本票和借记卡。
- 在授权范围内管理透支决策和审批。
- 收集缺失文件并完成BSA/RFI请求，包括EDD/KYC、PO Alert、OFAC和高风险审查。
- 完成KYC/EDD更新及监管卓越顾问调查结果请求。
- 跟踪开户和维护活动，包括注资、资金管理实施、网上银行设置和KYC状态。
- 将未解决事项升级至客户关系经理或主管。
- 处理Reg E争议、欺诈解决、支票争议、支票处理错误和Aithent相关活动。
- 处理存款账户维护、销户、地址变更、签字人变更和存款调查。
- 解决存款运营部门和Non-Post数据库中的异常项目。
- 准备客户函件、报告、Excel表格、PowerPoint演示文稿和组织结构图。
- 整理和维护存款及贷款客户档案。
- 维护产品知识，评估客户需求，交叉销售产品并转介商机。
- 与银行各部门及客户关系经理协调客户活动、问题、RFI、账户遭入侵事件和商机。
- 根据需要参加现场客户拜访和关系审查。
- 协调贷款交割清单事项，并支持客户关系经理的仪表板和业务管线管理。
- 收集、审核并上传所需的贷款契约和提醒事项。
任职要求
- 至少两年客户服务经验，最好具有金融服务经验。
- 能够在金融服务环境中回应客户咨询、解决问题并提供全面支持。
- 熟悉银行产品，尤其是贷款服务、存款和资金管理产品。
- 能够在高压环境中独立且高效地工作。
- 熟练使用贷款、存款和银行软件系统。
- 熟练使用Microsoft Word、Excel和Outlook，包括报告编制和数据分析。
- 具备出色的口头和书面沟通能力。
- 注重细节，能够管理多项优先事项。
- 具备高级人际沟通、电话礼仪和客户服务技能。
- 拥有商业或相关领域副学士学位，或具备同等教育程度与相关专业经验。
福利待遇
- 平等就业机会雇主。
- 根据适用法律，可提供合理的面试便利。