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Fuze Health
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1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaProductos farmacéuticosSaaS
Fuze Health es una empresa de tecnología sanitaria que combina servicios de farmacia, programas clínicos y software basado en datos para organizaciones sanitarias, aseguradoras, empleadores y socios del sector de las ciencias de la vida. Su farmacia digital FuzeRx permite gestionar el suministro de recetas mediante API, mientras que Fuze Services ofrece programas de atención clínica y Fuze Technologies integra telesalud, diagnósticos, genómica, participación de los pacientes y análisis de datos. La plataforma integrada de la empresa está diseñada para mejorar el acceso a los medicamentos y la adherencia al tratamiento, favorecer la identificación temprana de problemas de salud y ayudar a sus socios a lograr mejores resultados a gran escala.
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Empleos de la empresa

Ejecutivo bilingüe de servicios a miembros (inglés/español) – Remoto

Brinda apoyo a los miembros de Fuze Health mediante servicios de pruebas en casa. Gestiona inscripciones, devoluciones de kits, acceso digital, orientación para la recolección de muestras y escalaciones clínicas en inglés y español.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawáiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMíchiganMNMinnesotaMOMisuriNVNevadaNHNuevo HampshireNJNueva JerseyNMNuevo MéxicoNYNueva YorkNCCarolina del NorteOHOhioOKOklahomaOROregónPAPensilvaniaRIRhode IslandSCCarolina del SurTNTennesseeTXTexasVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
19 $ – 21 $ / hora
RemotoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: españolBilingüe

Descripción

  • Responder preguntas de los miembros por teléfono y correo electrónico sobre la configuración de cuentas, los kits de pruebas, la recolección de muestras y el acceso seguro a los resultados
  • Realizar llamadas salientes para inscribir a miembros elegibles en programas de salud personalizados
  • Dar seguimiento a los miembros sobre las devoluciones pendientes de kits de pruebas
  • Colaborar con el personal clínico para escalar casos complejos de los miembros
  • Ayudar a los miembros a usar la plataforma digital, el portal de miembros y configurar la autenticación multifactor
  • Registrar las interacciones con los miembros de forma precisa y conforme a las normas en Salesforce
  • Ayudar a evaluar nuevas capacidades de la plataforma, herramientas y actualizaciones del sistema
  • Identificar limitaciones en los flujos de trabajo y sugerir mejoras para los procedimientos operativos estándar

Requisitos

  • Dominio profesional del inglés y el español, tanto escrito como hablado y en comprensión
  • Al menos dos años de experiencia en un centro de llamadas entrantes o salientes u otro puesto de atención al cliente
  • Título universitario o experiencia práctica equivalente
  • Gran comodidad con las herramientas digitales y la tecnología
  • Experiencia práctica con plataformas CRM, especialmente Salesforce
  • Experiencia trabajando con Google Workspace
  • Excelente comunicación escrita, verbal e interpersonal
  • Habilidades muy desarrolladas de escucha activa
  • Alta inteligencia emocional
  • Empatía genuina hacia los pacientes que atraviesan sus procesos de salud
  • Capacidad eficaz para resolver problemas en un entorno dinámico
  • Autorización para trabajar para cualquier empleador de Estados Unidos
  • Capacidad para trabajar frente a una computadora con monitor, teclado y ratón durante períodos prolongados
  • Capacidad para agacharse, inclinarse y estirarse para alcanzar equipos y suministros mientras realiza movimientos repetitivos con la computadora
  • Capacidad para levantar, transportar, empujar, tirar y mover de otro modo objetos ligeros de hasta 20 libras
  • Capacidad para comunicarse verbalmente, interpretar información auditiva y percibir detalles visuales

Beneficios

  • Cobertura dental
  • Cobertura de la vista
  • Varias opciones de planes médicos grupales
  • Plan de ahorro para la jubilación 401(k)
  • Seguro de vida grupal
  • Seguro por muerte accidental y desmembramiento
  • Cuenta de gastos flexible
  • Cuenta de ahorros para gastos médicos
  • Programa de beneficios para transporte
  • Seguro de incapacidad a corto y largo plazo pagado por el empleador
  • Seguro de vida suplementario para cónyuges
  • Seguro jurídico
  • Programa de asistencia para empleados
  • Kits de pruebas de salud en casa
  • Programa de descuentos en medicamentos para la fertilidad
  • Política de vacaciones flexible
  • Licencia por enfermedad remunerada acumulable
  • Diez días festivos remunerados
  • Dos días festivos flotantes para empleados de tiempo completo no exentos
  • Ocho semanas de licencia parental remunerada para empleados elegibles
  • Licencia remunerada adicional para el progenitor que da a luz
  • Cuatro semanas de licencia remunerada para cuidadores
  • Asignación mensual de la cuenta de gastos de estilo de vida

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Orienta a los equipos de análisis de atención médica en la definición de estrategias de datos y la entrega de activos de datos. Coordina las escalaciones de las partes interesadas y brinda soporte a aplicaciones de bases de datos, incluidas las operaciones con archivos VSAM.

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