Fuze Health

1 001 – 5 000 Працівники

Fuze Health — технологічна компанія у сфері охорони здоров’я, що поєднує аптечні послуги, клінічні програми та програмне забезпечення на основі даних для медичних організацій, платників, роботодавців і партнерів із галузі наук про життя. Цифрова аптека FuzeRx підтримує виконання рецептів через API, Fuze Services надає програми клінічної допомоги, а Fuze Technologies об’єднує телемедицину, діагностику, геноміку, взаємодію з пацієнтами й аналітику. Інтегрована платформа компанії покликана покращити доступ до лікарських засобів і дотримання схем лікування, сприяти раннішому виявленню захворювань і допомагати партнерам досягати кращих результатів у масштабі.

Вакансії компанії

Фахівець із обслуговування учасників зі знанням англійської та іспанської — віддалена робота

Допомагайте учасникам Fuze Health користуватися послугами домашнього тестування. Обробляйте реєстрацію, повернення наборів, цифровий доступ, інструкції зі збору зразків і клінічні ескалації англійською та іспанською мовами.

2 тижні тому

19 $ – 21 $ / година

Віддалено Повна зайнятість Молодший спеціаліст Середній рівень Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: іспанська Двомовний

Опис

Відповідати на запитання учасників телефоном та електронною поштою щодо налаштування облікового запису, наборів для тестування, збору зразків і захищеного доступу до результатів
Здійснювати вихідні дзвінки для реєстрації учасників, які відповідають вимогам, у персоналізованих медичних програмах
Зв’язуватися з учасниками щодо наборів для тестування, які ще не повернули
Співпрацювати з клінічними працівниками для передачі складних випадків учасників на вищий рівень
Допомагати учасникам користуватися цифровою платформою, порталом учасника та налаштовувати багатофакторну автентифікацію
Точно й відповідно до вимог фіксувати взаємодії з учасниками в Salesforce
Допомагати оцінювати нові можливості платформи, інструменти й оновлення систем
Виявляти обмеження робочих процесів і пропонувати вдосконалення стандартних операційних процедур

Вимоги

Професійне володіння англійською та іспанською мовами в письмовому й усному спілкуванні, а також розуміння на слух
Щонайменше два роки досвіду роботи у вхідному або вихідному кол-центрі чи на іншій посаді, що передбачає взаємодію з клієнтами
Ступінь бакалавра або еквівалентний практичний досвід
Упевнене користування цифровими інструментами й технологіями
Практичний досвід роботи з CRM-платформами, зокрема Salesforce
Досвід роботи з Google Workspace
Відмінні письмові, усні та міжособистісні комунікативні навички
Високорозвинені навички активного слухання
Високий рівень емоційного інтелекту
Щира емпатія до пацієнтів, які проходять свій шлях до покращення здоров’я
Уміння ефективно розв’язувати проблеми в динамічному середовищі
Дозвіл працювати на будь-якого роботодавця у США
Здатність тривалий час працювати за комп’ютером із монітором, клавіатурою та мишею
Здатність нахилятися, згинатися й тягнутися до обладнання та приладдя, виконуючи повторювані рухи за комп’ютером
Здатність піднімати, переносити, штовхати, тягнути та іншим чином переміщувати легкі предмети вагою до 20 фунтів
Здатність усно спілкуватися, сприймати слухову інформацію та бачити візуальні деталі

Переваги

Стоматологічне страхування
Страхування зору
Кілька варіантів групового медичного страхування
Пенсійний накопичувальний план 401(k)
Групове страхування життя
Страхування від випадкової смерті та втрати працездатності
Рахунок гнучких витрат
Ощадний рахунок на медичні витрати
Програма компенсації витрат на поїздки
Оплачуване роботодавцем страхування короткострокової та довгострокової непрацездатності
Додаткове страхування життя для подружжя
Юридичне страхування
Програма допомоги працівникам
Набори для домашнього тестування здоров’я
Програма знижок на ліки для лікування безпліддя
Гнучка політика відпусток
Накопичувана оплачувана відпустка через хворобу
Десять оплачуваних святкових днів
Два додаткові вихідні для штатних працівників, які не звільнені від оплати понаднормової роботи
Вісім тижнів оплачуваної відпустки у зв’язку з народженням дитини для працівників, які відповідають вимогам
Додаткова оплачувана відпустка для того з батьків, хто народжує дитину
Чотири тижні оплачуваної відпустки для догляду
Щомісячна виплата на рахунок витрат на спосіб життя