Fuze Health

1 001 – 5 000 Сотрудники

Fuze Health — технологическая компания в сфере здравоохранения, объединяющая аптечные услуги, клинические программы и программное обеспечение на основе анализа данных для медицинских организаций, плательщиков, работодателей и партнёров из индустрии наук о жизни. Цифровая аптека FuzeRx поддерживает выполнение рецептов через API, Fuze Services предлагает программы клинической помощи, а Fuze Technologies объединяет телемедицину, диагностику, геномику, взаимодействие с пациентами и аналитику. Интегрированная платформа компании призвана улучшить доступ к лекарствам и соблюдение схем лечения, способствовать более раннему выявлению заболеваний и помогать партнёрам достигать лучших результатов в широком масштабе.

Вакансии компании

Специалист по обслуживанию участников со знанием английского и испанского — удалённая работа

Помогайте участникам Fuze Health пользоваться услугами домашнего тестирования. Обрабатывайте регистрацию, возврат наборов, цифровой доступ, инструкции по сбору образцов и клинические эскалации на английском и испанском языках.

2 недели назад

19 $ – 21 $ / час

Удалённо Полная занятость Младший специалист Средний уровень Требуемый Язык: английский Требуемый Язык: испанский Двуязычный

Описание

Отвечать на вопросы участников по телефону и электронной почте о настройке аккаунта, наборах для тестирования, сборе образцов и защищённом доступе к результатам
Совершать исходящие звонки для регистрации подходящих участников в персонализированных медицинских программах
Связываться с участниками по поводу невозвращённых наборов для тестирования
Взаимодействовать с клиническими сотрудниками для передачи сложных случаев участников на следующий уровень
Помогать участникам пользоваться цифровой платформой, порталом участника и настраивать многофакторную аутентификацию
Точно и в соответствии с требованиями фиксировать взаимодействия с участниками в Salesforce
Помогать оценивать новые возможности платформы, инструменты и обновления систем
Выявлять ограничения рабочих процессов и предлагать улучшения стандартных операционных процедур

Требования

Профессиональное владение английским и испанским языками в письменной и устной речи, а также на слух
Не менее двух лет опыта работы в входящем или исходящем колл-центре либо на другой должности с взаимодействием с клиентами
Степень бакалавра или эквивалентный практический опыт
Уверенное пользование цифровыми инструментами и технологиями
Практический опыт работы с CRM-платформами, особенно Salesforce
Опыт работы с Google Workspace
Отличные письменные, устные и коммуникативные навыки
Высокоразвитые навыки активного слушания
Высокий уровень эмоционального интеллекта
Искренняя эмпатия к пациентам, проходящим свой путь к улучшению здоровья
Умение эффективно решать проблемы в динамичной рабочей среде
Разрешение работать на любого работодателя в США
Способность продолжительное время работать за компьютером с монитором, клавиатурой и мышью
Способность наклоняться, сгибаться и тянуться к оборудованию и принадлежностям, выполняя повторяющиеся движения за компьютером
Способность поднимать, переносить, толкать, тянуть и иным образом перемещать лёгкие предметы весом до 20 фунтов
Способность устно общаться, воспринимать слуховую информацию и видеть визуальные детали

Преимущества

Стоматологическое страхование
Страхование зрения
Несколько вариантов группового медицинского страхования
Пенсионный накопительный план 401(k)
Групповое страхование жизни
Страхование от случайной смерти и потери трудоспособности
Счёт гибких расходов
Сберегательный счёт на медицинские расходы
Программа компенсации транспортных расходов
Оплачиваемое работодателем страхование краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
Дополнительное страхование жизни для супругов
Юридическое страхование
Программа помощи сотрудникам
Наборы для домашнего тестирования здоровья
Программа скидок на лекарства для лечения бесплодия
Гибкая политика отпусков
Накапливаемый оплачиваемый отпуск по болезни
Десять оплачиваемых праздничных дней
Два дополнительных выходных дня для штатных сотрудников, не освобождённых от сверхурочной работы
Восемь недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребёнком для сотрудников, соответствующих требованиям
Дополнительный оплачиваемый отпуск для родившего родителя
Четыре недели оплачиваемого отпуска по уходу
Ежемесячная выплата на счёт расходов на образ жизни