Fuze Health

1.001 – 5.000 Medarbejdere

Fuze Health er en virksomhed inden for sundhedsteknologi, der kombinerer apotekstjenester, kliniske programmer og datadrevet software til sundhedsorganisationer, betalere, arbejdsgivere og partnere inden for life science. FuzeRx' digitale apotek understøtter API-baseret ekspedition af recepter, mens Fuze Services leverer kliniske behandlingsprogrammer, og Fuze Technologies samler telemedicin, diagnostik, genomik, patientengagement og analyse. Virksomhedens integrerede platform er udviklet til at forbedre adgangen til medicin og efterlevelsen af behandlinger, understøtte tidligere identificering af helbredstilstande og hjælpe partnere med at skabe bedre resultater i stor skala.

Job i virksomheden

Tosproget medlemsservicemedarbejder (engelsk/spansk) – fjernarbejde

Hjælp Fuze Healths medlemmer med sundhedstest i hjemmet. Håndter tilmelding, returnering af testsæt, digital adgang, vejledning om prøveindsamling og kliniske eskaleringer på engelsk og spansk.

for 2 uger siden

USA

19 $ – 21 $ / time

Fjernarbejde Fuldtid Junior Mellemniveau Påkrævet Sprog: engelsk Påkrævet Sprog: spansk Tosproget

Beskrivelse

Besvar medlemsspørgsmål via telefon og e-mail om kontoopsætning, testsæt, prøveindsamling og sikker adgang til resultater
Foretag udgående opkald for at tilmelde kvalificerede medlemmer til personlige sundhedsprogrammer
Følg op med medlemmer om testsæt, der endnu ikke er returneret
Samarbejd med klinisk personale om at eskalere komplekse medlemssager
Hjælp medlemmer med at navigere på den digitale platform og medlemsportalen samt opsætte multifaktorgodkendelse
Registrer medlemsinteraktioner nøjagtigt og i overensstemmelse med kravene i Salesforce
Bidrag til at evaluere nye platformfunktioner, værktøjer og systemopdateringer
Identificer begrænsninger i arbejdsgange og foreslå forbedringer af standardarbejdsgange

Krav

Professionelle engelske og spanske sprogkundskaber i skrift, tale og forståelse
Mindst to års erfaring fra et indgående eller udgående callcenter eller en anden kundevendt stilling
Bachelorgrad eller tilsvarende praktisk erfaring
Stor fortrolighed med digitale værktøjer og teknologi
Praktisk erfaring med CRM-platforme, især Salesforce
Erfaring med at arbejde med Google Workspace
Fremragende skriftlige, mundtlige og interpersonelle kommunikationsevner
Meget veludviklede evner til aktiv lytning
Stærk emotionel intelligens
Ægte empati for patienter, der navigerer i deres sundhedsforløb
Effektive problemløsningsevner i et miljø med højt tempo
Tilladelse til at arbejde for enhver amerikansk arbejdsgiver
Evne til at arbejde ved en computer med skærm, tastatur og mus i længere perioder
Evne til at sidde på hug, bøje sig og række ud efter udstyr og forsyninger, mens der udføres gentagne computerbevægelser
Evne til at løfte, bære, skubbe, trække og på anden måde flytte lette genstande på op til 20 pund
Evne til at kommunikere mundtligt, fortolke auditiv information og se visuelle detaljer

Fordele

Tandlægedækning
Synsdækning
Flere muligheder for gruppesundhedsforsikring
Pensionsopsparingsordning med 401(k)
Gruppelivsforsikring
Forsikring ved hændeligt dødsfald og lemlæstelse
Fleksibel udgiftskonto
Sundhedsopsparingskonto
Pendlertilskudsprogram
Arbejdsgiverbetalt kort- og langsigtet invalideforsikring
Supplerende livsforsikring for ægtefæller
Juridisk forsikring
Medarbejderassistanceprogram
Testsæt til sundhedstest i hjemmet
Rabatprogram for fertilitetsmedicin
Fleksibel feriepolitik
Optjent betalt sygefravær
Ti betalte helligdage
To valgfri helligdage for fuldtidsansatte, der ikke er fritaget for overtidsregler
Otte ugers betalt forældreorlov for berettigede medarbejdere
Yderligere betalt orlov til den fødende forælder
Fire ugers betalt omsorgsorlov
Månedligt tilskud fra en livsstilsbaseret udgiftskonto