Fuze Health adalah perusahaan teknologi kesehatan yang menggabungkan layanan farmasi, program klinis, dan perangkat lunak berbasis data untuk organisasi layanan kesehatan, perusahaan pembayar, pemberi kerja, dan mitra ilmu hayati. Apotek digital FuzeRx mendukung pemenuhan resep melalui API, sementara Fuze Services menyediakan program perawatan klinis dan Fuze Technologies memadukan telehealth, diagnostik, genomik, keterlibatan pasien, serta analitik. Platform terintegrasi perusahaan ini dirancang untuk meningkatkan akses dan kepatuhan terhadap pengobatan, mendukung deteksi kondisi kesehatan lebih dini, serta membantu mitra mencapai hasil yang lebih baik dalam skala besar.
Eksekutif Layanan Anggota Dwibahasa (Inggris/Spanyol) – Jarak Jauh
Mendukung anggota Fuze Health melalui layanan pemeriksaan kesehatan di rumah. Menangani pendaftaran, pengembalian alat, akses digital, panduan pengambilan sampel, dan eskalasi klinis dalam bahasa Inggris dan Spanyol.
Amerika Serikat
Alabama
Arizona
California
Colorado
Connecticut
Florida
Hawaii
Idaho
Illinois
Iowa
Kansas
Kentucky
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Missouri
Nevada
New Hampshire
New Jersey
New Mexico
New York
Carolina Utara
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pennsylvania
Rhode Island
Carolina Selatan
Tennessee
Texas
Vermont
Virginia
Washington
Wisconsin$19 – $21 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolDwibahasaDeskripsi
- Menjawab pertanyaan anggota melalui telepon dan email tentang penyiapan akun, alat tes, pengambilan sampel, dan akses aman ke hasil tes
- Melakukan panggilan keluar untuk mendaftarkan anggota yang memenuhi syarat ke dalam program kesehatan yang dipersonalisasi
- Menindaklanjuti anggota terkait pengembalian alat tes yang masih tertunda
- Bermitra dengan staf klinis untuk melakukan eskalasi kasus anggota yang kompleks
- Membantu anggota menggunakan platform digital, portal anggota, dan menyiapkan autentikasi multifaktor
- Mencatat interaksi dengan anggota secara akurat dan sesuai ketentuan di Salesforce
- Membantu mengevaluasi kemampuan platform, alat, dan pembaruan sistem baru
- Mengidentifikasi kendala alur kerja dan menyarankan perbaikan pada prosedur operasi standar
Persyaratan
- Fasih secara profesional dalam bahasa Inggris dan Spanyol, baik dalam keterampilan menulis, berbicara, maupun memahami
- Setidaknya dua tahun pengalaman di pusat panggilan masuk atau keluar, atau posisi lain yang berhadapan langsung dengan pelanggan
- Gelar sarjana atau pengalaman praktis yang setara
- Sangat terbiasa menggunakan perangkat dan teknologi digital
- Pengalaman praktis menggunakan platform CRM, khususnya Salesforce
- Pengalaman bekerja dengan Google Workspace
- Kemampuan komunikasi tertulis, lisan, dan interpersonal yang sangat baik
- Keterampilan mendengarkan aktif yang sangat berkembang
- Kecerdasan emosional yang kuat
- Empati yang tulus terhadap pasien yang menjalani perjalanan kesehatan mereka
- Keterampilan pemecahan masalah yang efektif dalam lingkungan kerja yang serba cepat
- Memiliki izin untuk bekerja bagi pemberi kerja mana pun di Amerika Serikat
- Mampu bekerja di depan komputer dengan monitor, papan ketik, dan tetikus dalam waktu lama
- Mampu membungkuk, menunduk, dan menjangkau peralatan serta perlengkapan saat melakukan gerakan komputer yang berulang
- Mampu mengangkat, membawa, mendorong, menarik, dan memindahkan barang ringan lainnya dengan berat hingga 20 pon
- Mampu berkomunikasi secara verbal, menafsirkan informasi pendengaran, dan melihat detail visual
Tunjangan
- Perlindungan gigi
- Perlindungan penglihatan
- Beberapa pilihan paket medis kelompok
- Program tabungan pensiun 401(k)
- Asuransi jiwa kelompok
- Asuransi kematian dan cacat akibat kecelakaan
- Rekening pengeluaran fleksibel
- Rekening tabungan kesehatan
- Program tunjangan transportasi
- Asuransi disabilitas jangka pendek dan jangka panjang yang dibayar oleh pemberi kerja
- Asuransi jiwa tambahan untuk pasangan
- Asuransi bantuan hukum
- Program bantuan karyawan
- Alat pemeriksaan kesehatan di rumah
- Program diskon obat kesuburan
- Kebijakan cuti fleksibel
- Cuti sakit berbayar yang terakumulasi
- Sepuluh hari libur berbayar
- Dua hari libur fleksibel bagi karyawan penuh waktu yang tidak dikecualikan
- Delapan minggu cuti melahirkan dan mengasuh anak berbayar bagi karyawan yang memenuhi syarat
- Cuti berbayar tambahan bagi orang tua yang melahirkan
- Empat minggu cuti perawatan berbayar
- Tunjangan Rekening Pengeluaran Gaya Hidup setiap bulan