
A Fuze Health egészségügyi technológiai vállalat, amely gyógyszertári szolgáltatásokat, klinikai programokat és adatvezérelt szoftvereket egyesít egészségügyi szervezetek, finanszírozók, munkáltatók és élettudományi partnerek számára. Digitális gyógyszertára, a FuzeRx, API-kompatibilis vénykiváltást támogat, a Fuze Services klinikai ellátási programokat biztosít, a Fuze Technologies pedig a távegészségügyet, a diagnosztikát, a genomikát, a betegek bevonását és az analitikát kapcsolja össze. A vállalat integrált platformját a gyógyszerekhez való hozzáférés és a terápiás együttműködés javítására, az egészségi állapotok korábbi felismerésének támogatására, valamint arra tervezték, hogy partnerei nagy léptékben jobb eredményeket érjenek el.
Kétnyelvű ügyfélszolgálati munkatárs (angol/spanyol) – távmunka
Támogassa az otthoni tesztelési szolgáltatásokat használó Fuze Health-tagokat. Intézze a regisztrációt, a tesztkészletek visszaküldését, a digitális hozzáférést, a mintavételi útmutatást és a klinikai esetek továbbítását angolul és spanyolul.
19 $ – 21 $ / óra
TávoliTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: spanyolKétnyelvűLeírás
- Telefonon és e-mailben válaszoljon a tagok fiókbeállítással, tesztkészletekkel, mintavétellel és a leletek biztonságos elérésével kapcsolatos kérdéseire
- Kimenő hívásokkal regisztrálja a jogosult tagokat személyre szabott egészségügyi programokba
- Kövesse nyomon a még vissza nem küldött tesztkészleteket
- Működjön együtt a klinikai munkatársakkal az összetett tagi esetek továbbításában
- Segítse a tagokat a digitális platform, a tagi portál és a többtényezős hitelesítés beállításának használatában
- Rögzítse pontosan és az előírásoknak megfelelően a tagokkal folytatott interakciókat a Salesforce-ban
- Segítsen az új platformfunkciók, eszközök és rendszerfrissítések értékelésében
- Azonosítsa a munkafolyamatok korlátait, és tegyen fejlesztési javaslatokat a standard működési eljárásokhoz
Követelmények
- Az angol és a spanyol nyelv professzionális szintű ismerete írásban, szóban és szövegértésben
- Legalább két év tapasztalat bejövő vagy kimenő hívásokat kezelő ügyfélszolgálaton vagy más, ügyfelekkel kapcsolatot tartó munkakörben
- Felsőfokú végzettség vagy azzal egyenértékű gyakorlati tapasztalat
- Magabiztos digitális és technológiai eszközhasználat
- Gyakorlati tapasztalat CRM-platformokkal, különösen a Salesforce-szal
- Google Workspace-tapasztalat
- Kiváló írásbeli, szóbeli és interperszonális kommunikációs készség
- Fejlett aktív hallgatási készség
- Magas szintű érzelmi intelligencia
- Őszinte empátia az egészségügyi útjukat járó páciensek iránt
- Hatékony problémamegoldó készség gyors tempójú környezetben
- Munkavállalási engedély bármely amerikai munkáltatónál
- Képes hosszabb időn át monitort, billentyűzetet és egeret használó számítógépen dolgozni
- Képes guggolni, hajolni és nyújtózkodni a berendezések és kellékek eléréséhez ismétlődő számítógépes mozdulatok végzése közben
- Képes legfeljebb 20 font súlyú könnyű tárgyakat felemelni, vinni, tolni, húzni és egyéb módon mozgatni
- Képes szóban kommunikálni, auditív információkat értelmezni és vizuális részleteket észlelni
Juttatások
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Többféle csoportos egészségbiztosítási lehetőség
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv
- Csoportos életbiztosítás
- Baleseti halálra és maradandó egészségkárosodásra szóló biztosítás
- Rugalmas költési számla
- Egészségmegtakarítási számla
- Munkába járási juttatási program
- A munkáltató által fizetett rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Kiegészítő életbiztosítás házastársak számára
- Jogi biztosítás
- Munkavállalói segítségnyújtási program
- Otthoni egészségügyi tesztkészletek
- Termékenységi gyógyszerkedvezmény-program
- Rugalmas szabadságolási szabályzat
- Gyűjtött fizetett betegszabadság
- Tíz fizetett ünnepnap
- Két szabadon választható ünnepnap teljes munkaidős, nem mentesített munkavállalók számára
- Nyolc hét fizetett szülői szabadság a jogosult munkavállalóknak
- További fizetett szabadság a szülő nő számára
- Négy hét fizetett gondozói szabadság
- Havi Életmód-költési számla juttatás