Fuze Health
Fuze Health
A Fuze Health egészségügyi technológiai vállalat, amely gyógyszertári szolgáltatásokat, klinikai programokat és adatvezérelt szoftvereket egyesít egészségügyi szervezetek, finanszírozók, munkáltatók és élettudományi partnerek számára. Digitális gyógyszertára, a FuzeRx, API-kompatibilis vénykiváltást támogat, a Fuze Services klinikai ellátási programokat biztosít, a Fuze Technologies pedig a távegészségügyet, a diagnosztikát, a genomikát, a betegek bevonását és az analitikát kapcsolja össze. A vállalat integrált platformját a gyógyszerekhez való hozzáférés és a terápiás együttműködés javítására, az egészségi állapotok korábbi felismerésének támogatására, valamint arra tervezték, hogy partnerei nagy léptékben jobb eredményeket érjenek el.

Kétnyelvű ügyfélszolgálati munkatárs (angol/spanyol) – távmunka

Támogassa az otthoni tesztelési szolgáltatásokat használó Fuze Health-tagokat. Intézze a regisztrációt, a tesztkészletek visszaküldését, a digitális hozzáférést, a mintavételi útmutatást és a klinikai esetek továbbítását angolul és spanyolul.

Leírás

  • Telefonon és e-mailben válaszoljon a tagok fiókbeállítással, tesztkészletekkel, mintavétellel és a leletek biztonságos elérésével kapcsolatos kérdéseire
  • Kimenő hívásokkal regisztrálja a jogosult tagokat személyre szabott egészségügyi programokba
  • Kövesse nyomon a még vissza nem küldött tesztkészleteket
  • Működjön együtt a klinikai munkatársakkal az összetett tagi esetek továbbításában
  • Segítse a tagokat a digitális platform, a tagi portál és a többtényezős hitelesítés beállításának használatában
  • Rögzítse pontosan és az előírásoknak megfelelően a tagokkal folytatott interakciókat a Salesforce-ban
  • Segítsen az új platformfunkciók, eszközök és rendszerfrissítések értékelésében
  • Azonosítsa a munkafolyamatok korlátait, és tegyen fejlesztési javaslatokat a standard működési eljárásokhoz

Követelmények

  • Az angol és a spanyol nyelv professzionális szintű ismerete írásban, szóban és szövegértésben
  • Legalább két év tapasztalat bejövő vagy kimenő hívásokat kezelő ügyfélszolgálaton vagy más, ügyfelekkel kapcsolatot tartó munkakörben
  • Felsőfokú végzettség vagy azzal egyenértékű gyakorlati tapasztalat
  • Magabiztos digitális és technológiai eszközhasználat
  • Gyakorlati tapasztalat CRM-platformokkal, különösen a Salesforce-szal
  • Google Workspace-tapasztalat
  • Kiváló írásbeli, szóbeli és interperszonális kommunikációs készség
  • Fejlett aktív hallgatási készség
  • Magas szintű érzelmi intelligencia
  • Őszinte empátia az egészségügyi útjukat járó páciensek iránt
  • Hatékony problémamegoldó készség gyors tempójú környezetben
  • Munkavállalási engedély bármely amerikai munkáltatónál
  • Képes hosszabb időn át monitort, billentyűzetet és egeret használó számítógépen dolgozni
  • Képes guggolni, hajolni és nyújtózkodni a berendezések és kellékek eléréséhez ismétlődő számítógépes mozdulatok végzése közben
  • Képes legfeljebb 20 font súlyú könnyű tárgyakat felemelni, vinni, tolni, húzni és egyéb módon mozgatni
  • Képes szóban kommunikálni, auditív információkat értelmezni és vizuális részleteket észlelni

Juttatások

  • Fogászati biztosítás
  • Látásbiztosítás
  • Többféle csoportos egészségbiztosítási lehetőség
  • 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv
  • Csoportos életbiztosítás
  • Baleseti halálra és maradandó egészségkárosodásra szóló biztosítás
  • Rugalmas költési számla
  • Egészségmegtakarítási számla
  • Munkába járási juttatási program
  • A munkáltató által fizetett rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
  • Kiegészítő életbiztosítás házastársak számára
  • Jogi biztosítás
  • Munkavállalói segítségnyújtási program
  • Otthoni egészségügyi tesztkészletek
  • Termékenységi gyógyszerkedvezmény-program
  • Rugalmas szabadságolási szabályzat
  • Gyűjtött fizetett betegszabadság
  • Tíz fizetett ünnepnap
  • Két szabadon választható ünnepnap teljes munkaidős, nem mentesített munkavállalók számára
  • Nyolc hét fizetett szülői szabadság a jogosult munkavállalóknak
  • További fizetett szabadság a szülő nő számára
  • Négy hét fizetett gondozói szabadság
  • Havi Életmód-költési számla juttatás