Fuze Health

1 001 – 5 000 Zaměstnanci

Farmaceutické výrobky SaaS Zdravotní péče

Fuze Health je technologická společnost působící ve zdravotnictví, která propojuje lékárenské služby, klinické programy a software založený na datech pro zdravotnické organizace, plátce, zaměstnavatele a partnery z oblasti life sciences. Digitální lékárna FuzeRx podporuje výdej léčiv na základě receptů prostřednictvím API, Fuze Services poskytuje programy klinické péče a Fuze Technologies propojuje telemedicínu, diagnostiku, genomiku, zapojení pacientů a analytiku. Integrovaná platforma společnosti je navržena tak, aby zlepšovala dostupnost léčiv a dodržování léčebných režimů, podporovala dřívější odhalování zdravotních potíží a pomáhala partnerům dosahovat lepších výsledků ve velkém měřítku.

Pracovní nabídky společnosti

Specialista zákaznických služeb pro členy se znalostí angličtiny a španělštiny — práce na dálku

Podporujte členy Fuze Health při využívání služeb domácího testování. Zajišťujte registraci, vracení sad, digitální přístup, pokyny ke sběru vzorků a eskalaci klinických případů v angličtině a španělštině.

před 2 týdny

19 $ – 21 $ / hodina

Na dálku Plný úvazek Junior Středně pokročilý Požadovaný Jazyk: angličtina Požadovaný Jazyk: španělština Dvojjazyčný

Popis

Odpovídat členům telefonicky a e-mailem na dotazy týkající se nastavení účtu, testovacích sad, odběru vzorků a zabezpečeného přístupu k výsledkům
Provádět odchozí hovory za účelem registrace oprávněných členů do personalizovaných zdravotních programů
Kontaktovat členy ohledně nevrácených testovacích sad
Spolupracovat s klinickými pracovníky při eskalaci složitých případů členů
Pomáhat členům s používáním digitální platformy, členského portálu a nastavením vícefaktorového ověřování
Přesně a v souladu s požadavky zaznamenávat interakce se členy v systému Salesforce
Pomáhat s hodnocením nových funkcí platformy, nástrojů a aktualizací systému
Identifikovat omezení pracovních postupů a navrhovat zlepšení standardních operačních postupů

Požadavky

Profesionální znalost angličtiny a španělštiny v písemné i mluvené komunikaci a porozumění
Nejméně dva roky praxe v příchozím nebo odchozím call centru či na jiné pozici zaměřené na zákazníky
Bakalářský titul nebo odpovídající praktické zkušenosti
Velmi dobrá orientace v digitálních nástrojích a technologiích
Praktická zkušenost s CRM platformami, zejména Salesforce
Zkušenost s Google Workspace
Vynikající písemné, ústní a mezilidské komunikační dovednosti
Vysoce rozvinuté dovednosti aktivního naslouchání
Vysoká emoční inteligence
Upřímná empatie k pacientům, kteří procházejí svou cestou ke zdraví
Schopnost efektivně řešit problémy v rychle se měnícím prostředí
Oprávnění pracovat pro kteréhokoli zaměstnavatele v USA
Schopnost dlouhodobě pracovat u počítače s monitorem, klávesnicí a myší
Schopnost se shýbat, ohýbat a natahovat pro vybavení a pomůcky při provádění opakovaných pohybů u počítače
Schopnost zvedat, přenášet, tlačit, táhnout a jinak přemisťovat lehké předměty o hmotnosti až 20 liber
Schopnost verbálně komunikovat, interpretovat sluchové informace a vnímat vizuální detaily

Benefity

Zubní pojištění
Pojištění zraku
Několik variant skupinového zdravotního pojištění
Důchodový spořicí plán 401(k)
Skupinové životní pojištění
Pojištění pro případ náhodného úmrtí a ztráty končetiny
Účet flexibilních výdajů
Zdravotní spořicí účet
Program příspěvků na dopravu
Pojištění krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti hrazené zaměstnavatelem
Doplňkové životní pojištění pro manžele a manželky
Právní pojištění
Program pomoci zaměstnancům
Domácí sady pro testování zdravotního stavu
Program slev na léky podporující plodnost
Flexibilní pravidla pro čerpání dovolené
Postupně získávaná placená nemocenská dovolená
Deset placených svátků
Dva pohyblivé svátky pro zaměstnance na plný úvazek, na které se nevztahuje příplatek za přesčasy
Osm týdnů placené rodičovské dovolené pro oprávněné zaměstnance
Další placené volno pro rodiče, který dítě porodil
Čtyři týdny placeného pečovatelského volna
Měsíční příspěvek na účet výdajů na životní styl