Fuze Health
Fuze Health
A Fuze Health é uma empresa de tecnologia em saúde que combina serviços farmacêuticos, programas clínicos e software orientado por dados para organizações de saúde, operadoras, empregadores e parceiros das ciências da vida. Sua farmácia digital FuzeRx oferece atendimento de prescrições habilitado por API, enquanto a Fuze Services fornece programas de cuidados clínicos e a Fuze Technologies reúne telessaúde, diagnósticos, genômica, engajamento de pacientes e análise de dados. A plataforma integrada da empresa foi desenvolvida para melhorar o acesso a medicamentos e a adesão ao tratamento, apoiar a identificação mais precoce de problemas de saúde e ajudar seus parceiros a alcançar melhores resultados em escala.

Executivo bilíngue de atendimento aos membros (inglês/espanhol) – Remoto

Preste suporte aos membros da Fuze Health por meio de serviços de testes em casa. Cuide de inscrições, devoluções de kits, acesso digital, orientação para coleta de amostras e escalonamentos clínicos em inglês e espanhol.

Descrição

  • Responder às dúvidas dos membros por telefone e e-mail sobre configuração de contas, kits de testes, coleta de amostras e acesso seguro aos resultados
  • Fazer ligações ativas para inscrever membros elegíveis em programas de saúde personalizados
  • Acompanhar os membros em relação às devoluções pendentes de kits de testes
  • Trabalhar com a equipe clínica para escalar casos complexos dos membros
  • Ajudar os membros a navegar pela plataforma digital, pelo portal do membro e pela configuração da autenticação multifator
  • Registrar as interações com os membros de forma precisa e em conformidade no Salesforce
  • Ajudar a avaliar novos recursos da plataforma, ferramentas e atualizações do sistema
  • Identificar limitações nos fluxos de trabalho e sugerir melhorias para os procedimentos operacionais padrão

Requisitos

  • Fluência profissional em inglês e espanhol nas habilidades de escrita, fala e compreensão
  • Pelo menos dois anos de experiência em central de atendimento receptivo ou ativo ou em outra função voltada ao atendimento ao cliente
  • Bacharelado ou experiência prática equivalente
  • Grande familiaridade com ferramentas digitais e tecnologia
  • Experiência prática com plataformas de CRM, especialmente Salesforce
  • Experiência com o Google Workspace
  • Excelente comunicação escrita, verbal e interpessoal
  • Habilidades altamente desenvolvidas de escuta ativa
  • Inteligência emocional bem desenvolvida
  • Empatia genuína por pacientes que estão vivenciando suas jornadas de saúde
  • Boas habilidades de resolução de problemas em um ambiente dinâmico
  • Autorização para trabalhar para qualquer empregador dos Estados Unidos
  • Capacidade de trabalhar diante de um computador com monitor, teclado e mouse por períodos prolongados
  • Capacidade de agachar, curvar-se e estender-se para alcançar equipamentos e suprimentos ao realizar movimentos repetitivos no computador
  • Capacidade de levantar, carregar, empurrar, puxar e movimentar de outras formas itens leves de até 20 libras
  • Capacidade de se comunicar verbalmente, interpretar informações auditivas e enxergar detalhes visuais

Benefícios

  • Cobertura odontológica
  • Cobertura oftalmológica
  • Várias opções de planos médicos coletivos
  • Plano de poupança para aposentadoria 401(k)
  • Seguro de vida coletivo
  • Seguro contra morte acidental e desmembramento
  • Conta de gastos flexíveis
  • Conta de poupança para despesas médicas
  • Programa de benefícios para transporte
  • Seguro por incapacidade de curto e longo prazo pago pelo empregador
  • Seguro de vida suplementar para cônjuges
  • Seguro jurídico
  • Programa de assistência ao funcionário
  • Kits de testes de saúde em casa
  • Programa de desconto em medicamentos para fertilidade
  • Política de férias flexível
  • Licença médica remunerada acumulável
  • Dez feriados remunerados
  • Dois feriados flutuantes para funcionários em período integral não isentos
  • Oito semanas de licença parental remunerada para funcionários elegíveis
  • Licença remunerada adicional para o progenitor que dá à luz
  • Quatro semanas de licença remunerada para cuidadores
  • Subsídio mensal da conta de gastos com estilo de vida

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