Fuze Health

1 001 – 5 000 Zamestnanci

Farmaceutické výrobky SaaS Zdravotná starostlivosť

Fuze Health je technologická spoločnosť v oblasti zdravotnej starostlivosti, ktorá spája lekárenské služby, klinické programy a softvér založený na dátach pre zdravotnícke organizácie, platiteľov zdravotnej starostlivosti, zamestnávateľov a partnerov z oblasti biologických vied. Jej digitálna lekáreň FuzeRx podporuje výdaj liekov na predpis prostredníctvom rozhraní API, zatiaľ čo Fuze Services poskytuje klinické programy starostlivosti a Fuze Technologies prepája telemedicínu, diagnostiku, genomiku, zapojenie pacientov a analytiku. Integrovaná platforma spoločnosti je navrhnutá tak, aby zlepšovala prístup k liekom a dodržiavanie liečby, podporovala skoršie odhaľovanie zdravotných problémov a pomáhala partnerom dosahovať lepšie výsledky vo veľkom meradle.

Pracovné ponuky spoločnosti

Dvojjazyčný pracovník zákazníckych služieb pre členov (angličtina/španielčina) – práca na diaľku

Podpora členov Fuze Health pri využívaní služieb domáceho testovania. Správa registrácie, vracania súprav, digitálneho prístupu, pokynov na odber vzoriek a klinických eskalácií v angličtine a španielčine.

pred 2 týždňami

19 $ – 21 $ / hodina

Na diaľku Plný úväzok Junior Stredná úroveň Požadovaný Jazyk: angličtina Požadovaný Jazyk: španielčina Dvojjazyčný

Popis

Odpovedať členom telefonicky a e-mailom na otázky týkajúce sa nastavenia účtu, testovacích súprav, odberu vzoriek a bezpečného prístupu k výsledkom
Telefonicky oslovovať potenciálnych členov a registrovať oprávnených členov do personalizovaných zdravotných programov
Kontaktovať členov v súvislosti s nevrátenými testovacími súpravami
Spolupracovať s klinickým personálom pri eskalácii zložitých prípadov členov
Pomáhať členom orientovať sa v digitálnej platforme, členskom portáli a nastavení viacfaktorového overovania
Presne a v súlade s predpismi zaznamenávať interakcie s členmi v systéme Salesforce
Pomáhať pri hodnotení nových funkcií platformy, nástrojov a aktualizácií systémov
Identifikovať obmedzenia pracovných postupov a navrhovať zlepšenia štandardných operačných postupov

Požiadavky

Profesionálna znalosť angličtiny a španielčiny v písomnej aj ústnej komunikácii a porozumení
Minimálne dva roky skúseností v prichádzajúcom alebo odchádzajúcom call centre alebo na inej pozícii zameranej na zákazníkov
Vysokoškolské vzdelanie alebo ekvivalentná praktická skúsenosť
Veľmi dobrá orientácia v digitálnych nástrojoch a technológiách
Praktické skúsenosti s platformami CRM, najmä so Salesforce
Skúsenosti s prácou v Google Workspace
Vynikajúce písomné, ústne a medziľudské komunikačné schopnosti
Vysoko rozvinuté aktívne počúvanie
Vysoká emocionálna inteligencia
Úprimná empatia voči pacientom, ktorí prechádzajú svojou zdravotnou cestou
Efektívne riešenie problémov v rýchlo sa meniacom prostredí
Oprávnenie pracovať pre ktoréhokoľvek zamestnávateľa v USA
Schopnosť dlhodobo pracovať pri počítači s monitorom, klávesnicou a myšou
Schopnosť zohýbať sa, predkláňať a naťahovať za zariadeniami a pomôckami pri opakovaných pohyboch pri práci s počítačom
Schopnosť zdvíhať, prenášať, tlačiť, ťahať a inak premiestňovať ľahké predmety s hmotnosťou do 20 libier
Schopnosť verbálne komunikovať, interpretovať sluchové informácie a vnímať vizuálne detaily

Benefity

Zubné poistenie
Poistenie zraku
Niekoľko možností skupinového zdravotného poistenia
Dôchodkové sporenie 401(k)
Skupinové životné poistenie
Poistenie pre prípad náhodného úmrtia a straty končatín
Flexibilný účet výdavkov
Zdravotný sporiaci účet
Program príspevkov na dochádzanie
Poistenie krátkodobej a dlhodobej pracovnej neschopnosti hradené zamestnávateľom
Doplnkové životné poistenie pre manželov a manželky
Právne poistenie
Program pomoci zamestnancom
Súpravy na domáce zdravotné testovanie
Program zliav na lieky na podporu plodnosti
Flexibilná politika dovoleniek
Kumulovaná platená nemocenská dovolenka
Desať platených sviatkov
Dva pohyblivé sviatky pre zamestnancov na plný úväzok, ktorí nie sú oslobodení od nároku na nadčasy
Osem týždňov platenej rodičovskej dovolenky pre oprávnených zamestnancov
Dodatočná platená dovolenka pre rodiča, ktorý porodí
Štyri týždne platenej dovolenky na starostlivosť
Mesačný príspevok na účet životného štýlu