Fuze Health je tehnološka tvrtka u području zdravstva koja objedinjuje ljekarničke usluge, kliničke programe i softver temeljen na podacima za zdravstvene organizacije, platitelje zdravstvene skrbi, poslodavce i partnere iz područja znanosti o životu. Njezina digitalna ljekarna FuzeRx podržava izdavanje lijekova na recept putem API-ja, dok Fuze Services pruža kliničke programe skrbi, a Fuze Technologies objedinjuje telezdravstvo, dijagnostiku, genomiku, angažman pacijenata i analitiku. Integrirana platforma tvrtke osmišljena je za poboljšanje pristupa lijekovima i pridržavanja terapije, podršku ranijem prepoznavanju zdravstvenih stanja te pomoć partnerima u postizanju boljih ishoda u velikom opsegu.
Dvojezični izvršni suradnik za usluge članovima (engleski/španjolski) – rad na daljinu
Pružanje podrške članovima Fuze Health pri korištenju usluga kućnog testiranja. Upravljanje upisom, povratom kompleta, digitalnim pristupom, uputama za prikupljanje uzoraka i kliničkim eskalacijama na engleskom i španjolskom jeziku.
Sjedinjene Američke Države
Alabama
Arizona
Kalifornija
Colorado
Connecticut
Florida
Havaji
Idaho
Illinois
Iowa
Kansas
Kentucky
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Missouri
Nevada
New Hampshire
New Jersey
Novi Meksiko
New York
Sjeverna Karolina
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pennsylvania
Rhode Island
Južna Karolina
Tennessee
Teksas
Vermont
Virginia
Washington
Wisconsin19 $ – 21 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiDvojezičanOpis
- Odgovarati članovima telefonom i e-poštom na pitanja o postavljanju računa, kompletima za testiranje, prikupljanju uzoraka i sigurnom pristupu rezultatima
- Upućivati odlazne pozive radi upisa članova koji ispunjavaju uvjete u personalizirane zdravstvene programe
- Pratiti s članovima status nepodmirenog povrata kompleta za testiranje
- Surađivati s kliničkim osobljem na eskalaciji složenih slučajeva članova
- Pomagati članovima pri korištenju digitalne platforme, korisničkog portala i postavljanju višefaktorske autentifikacije
- Točno i u skladu s propisima bilježiti interakcije s članovima u Salesforceu
- Pomagati u procjeni novih mogućnosti platforme, alata i ažuriranja sustava
- Uočavati ograničenja u tijeku rada i predlagati poboljšanja standardnih operativnih postupaka
Zahtjevi
- Profesionalno znanje engleskog i španjolskog jezika u pisanom i usmenom izražavanju te razumijevanju
- Najmanje dvije godine iskustva u ulaznom ili izlaznom pozivnom centru ili na drugom radnom mjestu usmjerenom na korisnike
- Visoka stručna sprema ili odgovarajuće praktično iskustvo
- Izvrsno snalaženje u digitalnim alatima i tehnologiji
- Praktično iskustvo s CRM platformama, osobito Salesforceom
- Iskustvo rada s Google Workspaceom
- Izvrsne pisane, usmene i međuljudske komunikacijske vještine
- Vrlo razvijene vještine aktivnog slušanja
- Visoka emocionalna inteligencija
- Istinska empatija prema pacijentima koji prolaze kroz svoje zdravstveno putovanje
- Učinkovito rješavanje problema u dinamičnom okruženju
- Odobrenje za rad kod bilo kojeg poslodavca u SAD-u
- Sposobnost dugotrajnog rada za računalom s monitorom, tipkovnicom i mišem
- Sposobnost saginjanja, pregibanja i posezanja za opremom i potrepštinama tijekom ponavljajućih pokreta pri radu na računalu
- Sposobnost podizanja, nošenja, guranja, povlačenja i drugog premještanja lakih predmeta težine do 20 funti
- Sposobnost usmene komunikacije, tumačenja zvučnih informacija i uočavanja vizualnih pojedinosti
Pogodnosti
- Dentalno osiguranje
- Osiguranje vida
- Nekoliko opcija grupnog zdravstvenog osiguranja
- Mirovinski plan štednje 401(k)
- Grupno životno osiguranje
- Osiguranje od nezgode sa smrtnim slučajem i gubitkom udova
- Fleksibilni račun potrošnje
- Zdravstveni štedni račun
- Program naknade troškova prijevoza
- Poslodavac plaća osiguranje za kratkotrajnu i dugotrajnu nesposobnost za rad
- Dopunsko životno osiguranje za supružnike
- Pravno osiguranje
- Program pomoći zaposlenicima
- Kompleti za kućno zdravstveno testiranje
- Program popusta na lijekove za plodnost
- Fleksibilna politika godišnjih odmora
- Plaćeno bolovanje koje se akumulira
- Deset plaćenih blagdana
- Dva pomična blagdana za zaposlenike s punim radnim vremenom koji nisu izuzeti od prava na prekovremeni rad
- Osam tjedana plaćenog roditeljskog dopusta za zaposlenike koji ispunjavaju uvjete
- Dodatni plaćeni dopust za roditelja koji rađa
- Četiri tjedna plaćenog dopusta za skrbnike
- Mjesečna naknada na računu za životni stil