Fuze Health

1 001 – 5 000 Anställda

Fuze Health är ett företag inom hälsoteknik som kombinerar apotekstjänster, kliniska program och datadriven programvara för vårdorganisationer, betalare, arbetsgivare och partners inom life science. FuzeRx digitala apotek stöder API-ansluten expediering av recept, medan Fuze Services erbjuder kliniska vårdprogram och Fuze Technologies samlar telemedicin, diagnostik, genomik, patientengagemang och analys. Företagets integrerade plattform är utformad för att förbättra tillgången till läkemedel och följsamheten till behandling, möjliggöra tidigare upptäckt av hälsotillstånd och hjälpa partner att uppnå bättre resultat i stor skala.

Jobb på företaget

Tvåspråkig medlemsserviceansvarig (engelska/spanska) – distansarbete

Stöd Fuze Healths medlemmar med hälsotester i hemmet. Hantera registrering, returer av testkit, digital åtkomst, vägledning om provtagning och kliniska eskaleringar på engelska och spanska.

för 2 veckor sedan

USA

19 $ – 21 $ / timme

Distans Heltid Junior Mellannivå Obligatoriskt Språk: engelska Obligatoriskt Språk: spanska Tvåspråkig

Beskrivning

Besvara medlemsfrågor per telefon och e-post om kontoinställning, testkit, provtagning och säker åtkomst till resultat
Ringa utgående samtal för att registrera behöriga medlemmar i individanpassade hälsoprogram
Följa upp medlemmar angående testkit som ännu inte har returnerats
Samarbeta med klinisk personal för att eskalera komplexa medlemsärenden
Hjälpa medlemmar att navigera på den digitala plattformen och medlemsportalen samt konfigurera multifaktorautentisering
Dokumentera medlemskontakter korrekt och enligt gällande krav i Salesforce
Bidra till att utvärdera nya plattformsfunktioner, verktyg och systemuppdateringar
Identifiera begränsningar i arbetsflöden och föreslå förbättringar av standardiserade arbetsrutiner

Krav

Professionell flytande engelska och spanska i skrift, tal och förståelse
Minst två års erfarenhet av inkommande eller utgående callcenterarbete eller en annan kundnära roll
Kandidatexamen eller motsvarande praktisk erfarenhet
Mycket god vana av digitala verktyg och teknik
Praktisk erfarenhet av CRM-plattformar, särskilt Salesforce
Erfarenhet av att arbeta med Google Workspace
Utmärkt skriftlig, muntlig och mellanmänsklig kommunikationsförmåga
Mycket välutvecklad förmåga att lyssna aktivt
Stark emotionell intelligens
Genuin empati för patienter som navigerar genom sin hälsoresa
God problemlösningsförmåga i en snabbföränderlig miljö
Tillstånd att arbeta för valfri amerikansk arbetsgivare
Förmåga att arbeta vid en dator med skärm, tangentbord och mus under längre perioder
Förmåga att huka, böja sig och sträcka sig efter utrustning och material samtidigt som repetitiva datorrörelser utförs
Förmåga att lyfta, bära, skjuta, dra och på annat sätt flytta lätta föremål som väger upp till 20 pund
Förmåga att kommunicera muntligt, tolka auditiv information och se visuella detaljer

Förmåner

Tandvårdsförsäkring
Synvårdsförsäkring
Flera alternativ för gruppsjukförsäkring
Pensionssparplan enligt 401(k)
Grupp-livförsäkring
Försäkring vid olycksfall med dödsfall och lemlästning
Flexibelt utgiftskonto
Hälsosparkonto
Pendlingsförmånsprogram
Arbetsgivarbetald kort- och långvarig sjukförsäkring
Kompletterande livförsäkring för makar
Juridisk försäkring
Personalstödsprogram
Testkit för hälsotester i hemmet
Rabattprogram för fertilitetsläkemedel
Flexibel semesterpolicy
Intjänad betald sjukfrånvaro
Tio betalda helgdagar
Två valfria helgdagar för heltidsanställda som inte är undantagna från övertidsregler
Åtta veckors betald föräldraledighet för berättigade anställda
Ytterligare betald ledighet för den födande föräldern
Fyra veckors betald ledighet för vårdgivare
Månadsbidrag från ett livsstilsbaserat utgiftskonto