
Fuze Health er et helseteknologiselskap som kombinerer apotektjenester, kliniske programmer og datadrevet programvare for helseorganisasjoner, betalere, arbeidsgivere og partnere innen livsvitenskap. FuzeRx' digitale apotek støtter API-aktivert ekspedering av resepter, mens Fuze Services tilbyr kliniske behandlingsprogrammer, og Fuze Technologies samler telehelse, diagnostikk, genomikk, pasientengasjement og analyse. Selskapets integrerte plattform er utviklet for å forbedre tilgangen til legemidler og etterlevelsen av behandling, støtte tidligere identifisering av helsetilstander og hjelpe partnere med å oppnå bedre resultater i stor skala.
Tospråklig medlemsservicemedarbeider (engelsk/spansk) – fjernarbeid
Støtt Fuze Healths medlemmer med hjemmetesting. Håndter påmelding, retur av testsett, digital tilgang, veiledning om prøvetaking og kliniske eskaleringer på engelsk og spansk.
19 $ – 21 $ / time
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: spanskTospråkligBeskrivelse
- Besvar medlemsspørsmål på telefon og e-post om kontooppsett, testsett, prøvetaking og sikker tilgang til resultater
- Foreta utgående samtaler for å registrere kvalifiserte medlemmer i tilpassede helseprogrammer
- Følg opp medlemmer om testsett som ikke er returnert
- Samarbeid med klinisk personale om å eskalere komplekse medlemssaker
- Hjelp medlemmer med å navigere på den digitale plattformen og medlemsportalen samt konfigurere multifaktorautentisering
- Registrer medlemsinteraksjoner nøyaktig og i samsvar med kravene i Salesforce
- Bidra til å evaluere nye plattformfunksjoner, verktøy og systemoppdateringer
- Identifiser begrensninger i arbeidsflyter og foreslå forbedringer av standardiserte arbeidsrutiner
Krav
- Profesjonelle engelskkunnskaper og spanskkunnskaper i skriftlig og muntlig kommunikasjon samt forståelse
- Minst to års erfaring fra et innkommende eller utgående kundesenter eller en annen kundevendt stilling
- Bachelorgrad eller tilsvarende praktisk erfaring
- Svært fortrolig med digitale verktøy og teknologi
- Praktisk erfaring med CRM-plattformer, særlig Salesforce
- Erfaring med å bruke Google Workspace
- Utmerkede skriftlige, muntlige og mellommenneskelige kommunikasjonsevner
- Svært gode ferdigheter i aktiv lytting
- Sterk emosjonell intelligens
- Ekte empati for pasienter som navigerer i sine helsereiser
- Gode problemløsningsevner i et hektisk miljø
- Tillatelse til å arbeide for enhver amerikansk arbeidsgiver
- Evne til å arbeide ved en datamaskin med skjerm, tastatur og mus over lengre perioder
- Evne til å sitte på huk, bøye seg og strekke seg etter utstyr og materiell mens du utfører repetitive databevegelser
- Evne til å løfte, bære, skyve, trekke og på annen måte flytte lette gjenstander på opptil 20 pund
- Evne til å kommunisere muntlig, tolke auditiv informasjon og se visuelle detaljer
Fordeler
- Tannlegedekning
- Synsdekning
- Flere alternativer for gruppesykeforsikring
- 401(k)-ordning for pensjonssparing
- Gruppelivsforsikring
- Forsikring ved ulykkesdød og lemlestelse
- Fleksibel utgiftskonto
- Helsesparekonto
- Pendlerfordelsprogram
- Arbeidsgiverbetalt kort- og langsiktig uføreforsikring
- Supplerende livsforsikring for ektefeller
- Juridisk forsikring
- Program for medarbeiderstøtte
- Hjemmetestsett for helse
- Rabattprogram for fertilitetsmedisiner
- Fleksibel ferieordning
- Opptjent betalt sykefravær
- Ti betalte helligdager
- To flytende helligdager for heltidsansatte som ikke er unntatt fra overtidsreglene
- Åtte ukers betalt foreldrepermisjon for kvalifiserte ansatte
- Ytterligere betalt permisjon for den fødende forelderen
- Fire ukers betalt omsorgspermisjon
- Månedlig støtte fra en livsstilsbasert utgiftskonto