Fuze Health
Fuze Health
1 001 – 5 000 Ansatte
HelsevesenLegemidlerSaaS
Fuze Health er et helseteknologiselskap som kombinerer apotektjenester, kliniske programmer og datadrevet programvare for helseorganisasjoner, betalere, arbeidsgivere og partnere innen livsvitenskap. FuzeRx' digitale apotek støtter API-aktivert ekspedering av resepter, mens Fuze Services tilbyr kliniske behandlingsprogrammer, og Fuze Technologies samler telehelse, diagnostikk, genomikk, pasientengasjement og analyse. Selskapets integrerte plattform er utviklet for å forbedre tilgangen til legemidler og etterlevelsen av behandling, støtte tidligere identifisering av helsetilstander og hjelpe partnere med å oppnå bedre resultater i stor skala.

Tospråklig medlemsservicemedarbeider (engelsk/spansk) – fjernarbeid

Støtt Fuze Healths medlemmer med hjemmetesting. Håndter påmelding, retur av testsett, digital tilgang, veiledning om prøvetaking og kliniske eskaleringer på engelsk og spansk.

Beskrivelse

  • Besvar medlemsspørsmål på telefon og e-post om konto­oppsett, testsett, prøvetaking og sikker tilgang til resultater
  • Foreta utgående samtaler for å registrere kvalifiserte medlemmer i tilpassede helseprogrammer
  • Følg opp medlemmer om testsett som ikke er returnert
  • Samarbeid med klinisk personale om å eskalere komplekse medlemssaker
  • Hjelp medlemmer med å navigere på den digitale plattformen og medlemsportalen samt konfigurere multifaktorautentisering
  • Registrer medlemsinteraksjoner nøyaktig og i samsvar med kravene i Salesforce
  • Bidra til å evaluere nye plattformfunksjoner, verktøy og systemoppdateringer
  • Identifiser begrensninger i arbeidsflyter og foreslå forbedringer av standardiserte arbeidsrutiner

Krav

  • Profesjonelle engelskkunnskaper og spanskkunnskaper i skriftlig og muntlig kommunikasjon samt forståelse
  • Minst to års erfaring fra et innkommende eller utgående kundesenter eller en annen kundevendt stilling
  • Bachelorgrad eller tilsvarende praktisk erfaring
  • Svært fortrolig med digitale verktøy og teknologi
  • Praktisk erfaring med CRM-plattformer, særlig Salesforce
  • Erfaring med å bruke Google Workspace
  • Utmerkede skriftlige, muntlige og mellommenneskelige kommunikasjonsevner
  • Svært gode ferdigheter i aktiv lytting
  • Sterk emosjonell intelligens
  • Ekte empati for pasienter som navigerer i sine helsereiser
  • Gode problemløsningsevner i et hektisk miljø
  • Tillatelse til å arbeide for enhver amerikansk arbeidsgiver
  • Evne til å arbeide ved en datamaskin med skjerm, tastatur og mus over lengre perioder
  • Evne til å sitte på huk, bøye seg og strekke seg etter utstyr og materiell mens du utfører repetitive databevegelser
  • Evne til å løfte, bære, skyve, trekke og på annen måte flytte lette gjenstander på opptil 20 pund
  • Evne til å kommunisere muntlig, tolke auditiv informasjon og se visuelle detaljer

Fordeler

  • Tannlegedekning
  • Synsdekning
  • Flere alternativer for gruppesykeforsikring
  • 401(k)-ordning for pensjonssparing
  • Gruppelivsforsikring
  • Forsikring ved ulykkesdød og lemlestelse
  • Fleksibel utgiftskonto
  • Helsesparekonto
  • Pendlerfordelsprogram
  • Arbeidsgiverbetalt kort- og langsiktig uføreforsikring
  • Supplerende livsforsikring for ektefeller
  • Juridisk forsikring
  • Program for medarbeiderstøtte
  • Hjemmetestsett for helse
  • Rabattprogram for fertilitetsmedisiner
  • Fleksibel ferieordning
  • Opptjent betalt sykefravær
  • Ti betalte helligdager
  • To flytende helligdager for heltidsansatte som ikke er unntatt fra overtidsreglene
  • Åtte ukers betalt foreldrepermisjon for kvalifiserte ansatte
  • Ytterligere betalt permisjon for den fødende forelderen
  • Fire ukers betalt omsorgspermisjon
  • Månedlig støtte fra en livsstilsbasert utgiftskonto