Fuze Health
Fuze Health
Fuze Health е технологична компания в сферата на здравеопазването, която съчетава фармацевтични услуги, клинични програми и софтуер, базиран на данни, за здравни организации, платци на здравни услуги, работодатели и партньори от областта на науките за живота. Нейната дигитална аптека FuzeRx поддържа изпълнение на рецепти чрез API, докато Fuze Services предоставя клинични програми за грижи, а Fuze Technologies обединява телездравеопазване, диагностика, геномика, ангажираност на пациентите и анализи. Интегрираната платформа на компанията е създадена да подобрява достъпа до лекарства и придържането към лечението, да подпомага по-ранното откриване на здравословни състояния и да помага на партньорите да постигат по-добри резултати в голям мащаб.

Двуезичен специалист по обслужване на членове (английски/испански) – дистанционна работа

Подпомагане на членовете на Fuze Health при използването на услуги за домашно тестване. Работа по записването, връщането на комплекти, цифровия достъп, указанията за събиране на проби и клиничните ескалации на английски и испански език.

Описание

  • Отговаряте на въпроси на членове по телефона и имейл относно настройването на акаунт, тестовите комплекти, събирането на проби и сигурния достъп до резултатите
  • Провеждате изходящи обаждания за записване на отговарящи на условията членове в персонализирани здравни програми
  • Проследявате с членовете неполучените обратно тестови комплекти
  • Работите съвместно с клиничния персонал за ескалиране на сложни случаи на членове
  • Помагате на членовете да се ориентират в цифровата платформа, портала за членове и настройването на многофакторно удостоверяване
  • Записвате взаимодействията с членовете точно и съобразно изискванията в Salesforce
  • Помагате при оценяването на нови възможности на платформата, инструменти и системни актуализации
  • Установявате ограничения в работните процеси и предлагате подобрения на стандартните оперативни процедури

Изисквания

  • Професионално владеене на английски и испански език при писмена и устна комуникация и разбиране
  • Най-малко две години опит в кол център за входящи или изходящи обаждания или на друга позиция, свързана с работа с клиенти
  • Висше образование или еквивалентен практически опит
  • Много добра увереност при използване на цифрови инструменти и технологии
  • Практически опит с CRM платформи, особено Salesforce
  • Опит с Google Workspace
  • Отлични писмени, устни и междуличностни комуникационни умения
  • Силно развити умения за активно слушане
  • Силна емоционална интелигентност
  • Истинска емпатия към пациенти, които преминават през своето здравно пътуване
  • Ефективни умения за решаване на проблеми в динамична среда
  • Разрешение за работа за всеки работодател в САЩ
  • Способност за продължителна работа на компютър с монитор, клавиатура и мишка
  • Способност за приклякане, навеждане и протягане към оборудване и материали при извършване на повтарящи се движения с компютър
  • Способност за вдигане, носене, бутане, дърпане и друго преместване на леки предмети с тегло до 20 паунда
  • Способност за устна комуникация, интерпретиране на слухова информация и виждане на визуални детайли

Придобивки

  • Стоматологично покритие
  • Покритие за зрението
  • Няколко възможности за групов здравноосигурителен план
  • Пенсионен спестовен план 401(k)
  • Групова застраховка „Живот“
  • Застраховка при смърт и осакатяване вследствие на злополука
  • Гъвкава сметка за разходи
  • Здравна спестовна сметка
  • Програма за транспортни придобивки
  • Работодателят заплаща застраховка при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
  • Допълнителна застраховка „Живот“ за съпрузи
  • Правна застраховка
  • Програма за подпомагане на служителите
  • Комплекти за домашно здравно тестване
  • Програма за отстъпки за лекарства за плодовитост
  • Гъвкава политика за отпуските
  • Натрупващ се платен отпуск по болест
  • Десет платени почивни дни
  • Два плаващи почивни дни за служители на пълно работно време, които не са освободени от режима за извънреден труд
  • Осем седмици платен родителски отпуск за служители, които отговарят на условията
  • Допълнителен платен отпуск за раждащия родител
  • Четири седмици платен отпуск за грижещи се лица
  • Месечна сума по сметка за разходи за начин на живот