
Fuze Health е технологична компания в сферата на здравеопазването, която съчетава фармацевтични услуги, клинични програми и софтуер, базиран на данни, за здравни организации, платци на здравни услуги, работодатели и партньори от областта на науките за живота. Нейната дигитална аптека FuzeRx поддържа изпълнение на рецепти чрез API, докато Fuze Services предоставя клинични програми за грижи, а Fuze Technologies обединява телездравеопазване, диагностика, геномика, ангажираност на пациентите и анализи. Интегрираната платформа на компанията е създадена да подобрява достъпа до лекарства и придържането към лечението, да подпомага по-ранното откриване на здравословни състояния и да помага на партньорите да постигат по-добри резултати в голям мащаб.
Двуезичен специалист по обслужване на членове (английски/испански) – дистанционна работа
Подпомагане на членовете на Fuze Health при използването на услуги за домашно тестване. Работа по записването, връщането на комплекти, цифровия достъп, указанията за събиране на проби и клиничните ескалации на английски и испански език.
19 $ – 21 $ / час
ДистанционноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: испанскиДвуезиченОписание
- Отговаряте на въпроси на членове по телефона и имейл относно настройването на акаунт, тестовите комплекти, събирането на проби и сигурния достъп до резултатите
- Провеждате изходящи обаждания за записване на отговарящи на условията членове в персонализирани здравни програми
- Проследявате с членовете неполучените обратно тестови комплекти
- Работите съвместно с клиничния персонал за ескалиране на сложни случаи на членове
- Помагате на членовете да се ориентират в цифровата платформа, портала за членове и настройването на многофакторно удостоверяване
- Записвате взаимодействията с членовете точно и съобразно изискванията в Salesforce
- Помагате при оценяването на нови възможности на платформата, инструменти и системни актуализации
- Установявате ограничения в работните процеси и предлагате подобрения на стандартните оперативни процедури
Изисквания
- Професионално владеене на английски и испански език при писмена и устна комуникация и разбиране
- Най-малко две години опит в кол център за входящи или изходящи обаждания или на друга позиция, свързана с работа с клиенти
- Висше образование или еквивалентен практически опит
- Много добра увереност при използване на цифрови инструменти и технологии
- Практически опит с CRM платформи, особено Salesforce
- Опит с Google Workspace
- Отлични писмени, устни и междуличностни комуникационни умения
- Силно развити умения за активно слушане
- Силна емоционална интелигентност
- Истинска емпатия към пациенти, които преминават през своето здравно пътуване
- Ефективни умения за решаване на проблеми в динамична среда
- Разрешение за работа за всеки работодател в САЩ
- Способност за продължителна работа на компютър с монитор, клавиатура и мишка
- Способност за приклякане, навеждане и протягане към оборудване и материали при извършване на повтарящи се движения с компютър
- Способност за вдигане, носене, бутане, дърпане и друго преместване на леки предмети с тегло до 20 паунда
- Способност за устна комуникация, интерпретиране на слухова информация и виждане на визуални детайли
Придобивки
- Стоматологично покритие
- Покритие за зрението
- Няколко възможности за групов здравноосигурителен план
- Пенсионен спестовен план 401(k)
- Групова застраховка „Живот“
- Застраховка при смърт и осакатяване вследствие на злополука
- Гъвкава сметка за разходи
- Здравна спестовна сметка
- Програма за транспортни придобивки
- Работодателят заплаща застраховка при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Допълнителна застраховка „Живот“ за съпрузи
- Правна застраховка
- Програма за подпомагане на служителите
- Комплекти за домашно здравно тестване
- Програма за отстъпки за лекарства за плодовитост
- Гъвкава политика за отпуските
- Натрупващ се платен отпуск по болест
- Десет платени почивни дни
- Два плаващи почивни дни за служители на пълно работно време, които не са освободени от режима за извънреден труд
- Осем седмици платен родителски отпуск за служители, които отговарят на условията
- Допълнителен платен отпуск за раждащия родител
- Четири седмици платен отпуск за грижещи се лица
- Месечна сума по сметка за разходи за начин на живот