Fuze Health는 약국 서비스, 임상 프로그램, 데이터 기반 소프트웨어를 결합해 의료기관, 보험자, 고용주, 생명과학 파트너를 지원하는 헬스케어 기술 기업입니다. FuzeRx 디지털 약국은 API를 통한 처방전 조제 및 이행을 지원하며, Fuze Services는 임상 돌봄 프로그램을 제공합니다. Fuze Technologies는 원격의료, 진단, 유전체학, 환자 참여, 분석 기능을 통합합니다. 회사의 통합 플랫폼은 의약품 접근성과 복약 순응도를 개선하고, 건강 상태를 더 일찍 파악하며, 파트너가 대규모로 더 나은 결과를 제공할 수 있도록 설계되었습니다.
이중 언어 회원 서비스 담당자(영어/스페인어) - 원격
재택 검사 서비스를 이용하는 Fuze Health 회원을 지원합니다. 영어와 스페인어로 회원 등록, 검사 키트 반송, 디지털 접근, 검체 채취 안내 및 임상 사례 에스컬레이션을 담당합니다.
설명
- 전화와 이메일로 계정 설정, 검사 키트, 검체 채취 및 안전한 결과 확인에 관한 회원 문의에 답변
- 대상 회원에게 아웃바운드 전화를 걸어 맞춤형 건강 프로그램 등록을 지원
- 반송되지 않은 검사 키트와 관련해 회원에게 후속 연락
- 임상 직원과 협력하여 복잡한 회원 사례를 에스컬레이션
- 회원이 디지털 플랫폼과 회원 포털을 이용하고 다중 인증을 설정하도록 지원
- Salesforce에 회원 상호작용을 정확하고 규정에 맞게 기록
- 새로운 플랫폼 기능, 도구 및 시스템 업데이트 평가를 지원
- 업무 흐름의 제약을 파악하고 표준 운영 절차 개선을 제안
지원 자격
- 영어와 스페인어로 읽기, 쓰기, 말하기 및 듣기 전반에서 전문적인 의사소통 능력
- 인바운드 또는 아웃바운드 콜센터나 기타 고객 응대 직무에서 2년 이상의 경력
- 학사 학위 또는 이에 준하는 실무 경험
- 디지털 도구와 기술을 편안하게 사용할 수 있는 능력
- CRM 플랫폼, 특히 Salesforce를 실제로 사용한 경험
- Google Workspace 사용 경험
- 뛰어난 문서, 구두 및 대인 커뮤니케이션 능력
- 고도로 발달한 적극적 경청 능력
- 높은 감성 지능
- 건강 여정을 헤쳐 나가는 환자에 대한 진정한 공감 능력
- 빠르게 변화하는 환경에서 효과적으로 문제를 해결하는 능력
- 미국 내 모든 고용주를 위해 일할 수 있는 취업 허가
- 모니터, 키보드 및 마우스를 사용해 장시간 컴퓨터 작업을 수행할 수 있는 능력
- 반복적인 컴퓨터 작업을 수행하면서 장비와 물품을 위해 몸을 숙이고, 허리를 굽히고, 손을 뻗을 수 있는 능력
- 최대 20파운드의 가벼운 물품을 들어 올리고, 운반하고, 밀고, 당기고 그 밖의 방법으로 이동할 수 있는 능력
- 말로 의사소통하고, 청각 정보를 해석하며, 시각적 세부 사항을 볼 수 있는 능력
복리후생
- 치과 보험
- 시력 보험
- 여러 단체 의료보험 플랜 선택 가능
- 401(k) 퇴직 저축 플랜
- 단체 생명보험
- 상해 사망 및 상해 후유장해 보험
- 유연 지출 계좌
- 건강 저축 계좌
- 통근 혜택 프로그램
- 고용주 부담 단기 및 장기 장애 보험
- 배우자 보충 생명보험
- 법률 보험
- 직원 지원 프로그램
- 재택 건강 검사 키트
- 난임 치료제 할인 프로그램
- 유연한 휴가 정책
- 누적 유급 병가
- 유급 휴일 10일
- 정규직 비면제 직원 대상 유동 휴일 2일
- 자격을 갖춘 직원 대상 유급 육아휴직 8주
- 출산한 부모를 위한 추가 유급 휴가
- 유급 간병 휴가 4주
- 월별 라이프스타일 지출 계좌 수당