Fuze Health je zdravstvenotehnološko podjetje, ki združuje lekarniške storitve, klinične programe in podatkovno podprto programsko opremo za zdravstvene organizacije, plačnike zdravstvenih storitev, delodajalce in partnerje s področja znanosti o življenju. Njegova digitalna lekarna FuzeRx podpira izdajanje zdravil na recept prek API-ja, medtem ko Fuze Services zagotavlja klinične programe oskrbe, Fuze Technologies pa združuje telezdravstvo, diagnostiko, genomiko, vključevanje pacientov in analitiko. Integrirana platforma podjetja je zasnovana za izboljšanje dostopa do zdravil in upoštevanja zdravljenja, podporo zgodnejšemu prepoznavanju zdravstvenih stanj ter pomoč partnerjem pri doseganju boljših izidov v velikem obsegu.
Dvojezični strokovni sodelavec za storitve članom (angleščina/španščina) – delo na daljavo
Podpora članom Fuze Health pri uporabi storitev testiranja na domu. Upravljanje vpisa, vračil kompletov, digitalnega dostopa, navodil za odvzem vzorcev in kliničnih eskalacij v angleščini in španščini.
Združene države Amerike
Alabama
Arizona
Kalifornija
Kolorado
Connecticut
Florida
Havaji
Idaho
Illinois
Iowa
Kansas
Kentucky
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Misuri
Nevada
New Hampshire
New Jersey
Nova Mehika
New York
Severna Karolina
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pensilvanija
Rhode Island
Južna Karolina
Tennessee
Teksas
Vermont
Virginija
Washington
Wisconsin19 $ – 21 $ / ura
Na daljavoPolni delovni časJuniorSrednja ravenZahtevani Jezik: angleščinaZahtevani Jezik: španščinaDvojezičenOpis
- Odgovarjati na vprašanja članov po telefonu in e-pošti o nastavitvi računa, testnih kompletih, odvzemu vzorcev in varnem dostopu do rezultatov
- Opravljati odhodne klice za vpis upravičenih članov v prilagojene zdravstvene programe
- S člani spremljati nevrnjene testne komplete
- Sodelovati s kliničnim osebjem pri eskalaciji zapletenih primerov članov
- Članom pomagati pri uporabi digitalne platforme, članskega portala in nastavitvi večfaktorske avtentikacije
- Interakcije s člani natančno in skladno s predpisi beležiti v Salesforce
- Pomagati pri ocenjevanju novih zmogljivosti platforme, orodij in sistemskih posodobitev
- Prepoznavati omejitve delovnih procesov in predlagati izboljšave standardnih operativnih postopkov
Zahteve
- Profesionalno znanje angleščine in španščine v pisni in govorni komunikaciji ter razumevanju
- Najmanj dve leti izkušenj v klicnem centru za dohodne ali odhodne klice ali na drugem delovnem mestu, usmerjenem v stranke
- Visokošolska izobrazba ali enakovredne praktične izkušnje
- Odlično obvladovanje digitalnih orodij in tehnologije
- Praktične izkušnje s platformami CRM, zlasti Salesforce
- Izkušnje z delom v Google Workspace
- Odlične pisne, govorne in medosebne komunikacijske veščine
- Zelo razvite veščine aktivnega poslušanja
- Visoka čustvena inteligenca
- Iskrena empatija do pacientov, ki se spoprijemajo s svojo zdravstveno potjo
- Učinkovito reševanje problemov v hitrem delovnem okolju
- Dovoljenje za delo pri katerem koli delodajalcu v ZDA
- Sposobnost dolgotrajnega dela za računalnikom z monitorjem, tipkovnico in miško
- Sposobnost počepanja, sklanjanja in seganja po opremi ter pripomočkih pri ponavljajočih se računalniških gibih
- Sposobnost dvigovanja, prenašanja, potiskanja, vlečenja in drugega premikanja lahkih predmetov, težkih do 20 funtov
- Sposobnost ustnega komuniciranja, razumevanja slušnih informacij in zaznavanja vizualnih podrobnosti
Ugodnosti
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Več možnosti skupinskega zdravstvenega zavarovanja
- Pokojninski varčevalni načrt 401(k)
- Skupinsko življenjsko zavarovanje
- Zavarovanje za primer nezgodne smrti in izgube udov
- Prilagodljiv račun za porabo
- Zdravstveni varčevalni račun
- Program povračila stroškov prevoza
- Zavarovanje za kratkotrajno in dolgotrajno invalidnost, ki ga plača delodajalec
- Dodatno življenjsko zavarovanje za zakonce
- Pravno zavarovanje
- Program pomoči zaposlenim
- Kompleti za zdravstveno testiranje na domu
- Program popustov na zdravila za plodnost
- Prilagodljiva politika dopusta
- Nabrani plačani bolniški dopust
- Deset plačanih praznikov
- Dva premična praznika za zaposlene s polnim delovnim časom, ki niso izvzeti iz pravil o nadurah
- Osem tednov plačanega starševskega dopusta za upravičene zaposlene
- Dodatni plačani dopust za roditelja, ki rodi
- Štirje tedni plačanega dopusta za nego
- Mesečni dodatek na računu za življenjski slog