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FundApps
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51 – 200 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosCumplimiento normativoFintechSaaS
FundApps desarrolla software de cumplimiento normativo para empresas de gestión de inversiones y ayuda a gestoras de activos, fondos de cobertura, bancos de inversión y fondos de pensiones a supervisar la normativa y automatizar la elaboración de informes. Su plataforma combina reglas precodificadas de más de 100 jurisdicciones con sistemas de supervisión para áreas como las declaraciones de participaciones accionariales, los límites de posiciones, la revisión de sanciones, el Formulario PF, UCITS y AIFMD, las restricciones de inversión y las comunicaciones regulatorias. FundApps mantiene su biblioteca de reglas mediante conocimientos jurídicos y de cumplimiento internos, y respalda la supervisión de activos por valor de billones. Fundada en 2010, la empresa opera como una B Corp y declara centrarse en prácticas empresariales éticas y sostenibles.
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Empleos de la empresa

Director de Ejecución de Clientes en FundApps (Londres, híbrido)

Lidera la entrega a clientes B2B SaaS de FundApps en implementación, soporte y gobernanza. Escala los modelos operativos para Monitoring, Reporting y Surveillance.

GBReino Unido
130.000 £ – 145.000 £ / año
HíbridoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésDirector

Descripción

  • Dirigir la entrega a clientes en las soluciones de Monitoring, Reporting y Surveillance de FundApps
  • Gestionar las funciones de Implementación, PMO y Experiencia y Soporte al Cliente
  • Definir la estrategia de Ejecución de Clientes en implementación, gestión de proyectos y soporte
  • Desarrollar un modelo operativo escalable para Monitoring, Reporting y Surveillance
  • Crear marcos de gobernanza y colaboración entre Regulatory, Client Success, Product y Engineering
  • Identificar e implementar oportunidades de estandarización y automatización
  • Definir estándares de rendimiento y medición para la Ejecución de Clientes
  • Mejorar procesos, herramientas, prácticas operativas, planificación, priorización y asignación de recursos
  • Mantener la visibilidad y el control de los compromisos con clientes, los riesgos de entrega y las dependencias operativas
  • Supervisar todo el ciclo de entrega, desde la transferencia comercial hasta la implementación y la transición al soporte BAU
  • Aumentar la consistencia y escalabilidad de la incorporación de clientes en productos y segmentos
  • Supervisar programas complejos para clientes y escalar los problemas cuando sea necesario
  • Desarrollar un modelo de soporte que combine conocimientos especializados, triaje, gestión del conocimiento, automatización y autoservicio
  • Trasladar los comentarios de los clientes y la información de entrega a Product, Regulatory y Engineering
  • Liderar y desarrollar los equipos directivos de Implementación y Experiencia y Soporte al Cliente
  • Representar la Ejecución de Clientes en la planificación estratégica y las decisiones de inversión
  • Reportar a Toby O'Rourke

Requisitos

  • Tener autorización para trabajar en el Reino Unido sin patrocinio de visado
  • Experiencia de liderazgo sénior en Ejecución de Clientes, implementación, servicios profesionales, soporte u operaciones de clientes en una empresa B2B SaaS o tecnológica
  • Éxito demostrado en la ampliación de modelos operativos para múltiples productos, equipos o regiones
  • Amplio conocimiento de la implementación y el soporte empresarial en entornos técnicamente complejos
  • Experiencia en hacer más escalable y eficiente un equipo o función de cara al cliente mediante estandarización, automatización y diseño organizativo
  • Sólida visión comercial y criterio analítico
  • Capacidad para convertir los datos operativos en acciones estratégicas
  • Liderazgo transversal demostrado con Product, Engineering, Customer Success y equipos especializados
  • Capacidad para combinar el diseño de modelos operativos a largo plazo con las exigencias diarias de la Ejecución de Clientes

Beneficios

  • Modalidad de trabajo híbrida flexible
  • Cobertura médica privada
  • Seguro de vida
  • Estipendio flexible
  • Coaching de salud mental
  • Aportaciones a pensiones igualadas hasta el 10%
  • Microbonificaciones entre compañeros mediante Bonusly
  • Asignación anual de aprendizaje de 1.000 £
  • Permiso ilimitado para desarrollo profesional
  • Sesiones de aprendizaje Brown Bag dirigidas por compañeros
  • Festival anual de aprendizaje
  • 25 días de vacaciones anuales
  • Un día festivo adicional el año siguiente cuando se hayan utilizado todas las vacaciones
  • Un día adicional de vacaciones después de tres y cinco años
  • Cuatro semanas adicionales de permiso remunerado durante el quinto año en FundApps
  • 26 semanas de permiso para cada nuevo progenitor, independientemente del género, la ubicación o la estructura familiar
  • Permiso remunerado para voluntariado
  • Día libre por cumpleaños
  • Flexibilidad para las observancias religiosas
  • Apoyo para celebraciones culturales

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