FundAppsは、投資運用会社向けのコンプライアンスソフトウェアを開発し、資産運用会社、ヘッジファンド、投資銀行、年金基金による規制の監視とレポート作成の自動化を支援しています。同社のプラットフォームは、100を超える法域に対応した事前設定済みのルールと、株式保有報告、ポジション制限、制裁対象者スクリーニング、Form PF、UCITSおよびAIFMD、投資制限、規制当局への届出などの分野に関するモニタリング機能を組み合わせています。FundAppsは、社内の法務・コンプライアンス専門知識を活用してルールライブラリを維持し、数兆ドル規模の資産の監督を支援しています。2010年創業の同社はB Corpとして運営され、倫理的で持続可能な事業活動を重視しています。
FundApps クライアントエグゼキューション部門ディレクター（ロンドン・ハイブリッド）
FundAppsのB2B SaaSにおける顧客デリバリーを、導入、サポート、ガバナンスにわたって統括します。Monitoring、Reporting、Surveillanceの各事業で、運営モデルを拡張します。
仕事内容
- FundAppsのMonitoring、Reporting、Surveillance各サービスにおける顧客デリバリーを統括する
- Implementation、PMO、Client Experience & Supportの各機能を管理する
- 導入、プロジェクト管理、サポートにまたがるClient Execution戦略を策定する
- Monitoring、Reporting、Surveillance全体で拡張可能な運営モデルを構築する
- Regulatory、Client Success、Product、Engineering間のガバナンス体制と協業を構築する
- 標準化と自動化の機会を発見し、実行する
- Client Executionのパフォーマンス基準と測定方法を定義する
- プロセス、ツール、運営 practices、計画、優先順位付け、リソース配分を改善する
- 顧客との約束、デリバリーリスク、運営上の依存関係を可視化し、管理する
- 商談からの引き継ぎ、導入、通常運用サポートへの移行まで、デリバリーの全ライフサイクルを監督する
- 製品や顧客セグメントをまたいで、オンボーディングの一貫性と拡張性を高める
- 複雑な顧客プログラムを監督し、必要に応じて問題をエスカレーションする
- 専門知識、トリアージ、ナレッジマネジメント、自動化、セルフサービスを組み合わせたサポートモデルを構築する
- 顧客からのフィードバックとデリバリーに関する知見をProduct、Regulatory、Engineeringに届ける
- ImplementationおよびClient Experience & Supportのリーダーシップチームを率い、成長させる
- 戦略計画と投資判断においてClient Executionを代表する
- Toby O'Rourkeにレポートする
応募要件
- ビザスポンサーなしで英国で就労できること
- B2B SaaSまたはテクノロジー企業において、Client Execution、導入、プロフェッショナルサービス、サポート、顧客オペレーションのいずれかでシニアリーダーとしての経験があること
- 複数の製品、チーム、地域にまたがる運営モデルの拡張に成功した実績があること
- 技術的に複雑な環境におけるエンタープライズ向け導入とサポートを深く理解していること
- 標準化、自動化、組織設計を通じて、顧客対応チームまたは機能の拡張性と効率性を高めた経験があること
- 強い商業的思考力と分析的判断力があること
- 運営データを戦略的な行動に転換できること
- Product、Engineering、Customer Success、専門チームと協働する優れた部門横断型リーダーシップの実績があること
- 長期的な運営モデル設計とClient Executionの日々の要求を両立できること
福利厚生
- 柔軟なハイブリッド勤務制度
- 民間医療保険
- 生命保険
- フレキシブル手当
- メンタルヘルスコーチング
- 最大10%の年金拠出マッチング
- Bonuslyによる同僚間のマイクロボーナス
- 年間1,000ポンドの学習手当
- 専門能力開発のための無制限休暇
- 同僚主導のBrown Bag学習セッション
- Annual Learning Festival
- 年間25日の休暇
- 休暇をすべて取得した場合、翌年に追加で1日の休日
- 勤続3年および5年でそれぞれ追加1日の休日
- FundAppsでの勤続5年目に追加4週間の有給休暇
- 性別、所在地、家族構成を問わず、すべての新しい親に26週間の休暇
- 有給ボランティア休暇
- 誕生日休暇
- 宗教行事に対応する柔軟性
- 文化的な祝典へのサポート