FundApps розробляє програмне забезпечення для дотримання нормативних вимог в інвестиційних компаніях. Воно допомагає керуючим активами, хедж-фондам, інвестиційним банкам і пенсійним фондам відстежувати регулювання та автоматизувати підготовку звітності. Платформа поєднує попередньо запрограмовані правила більш ніж у 100 юрисдикціях із моніторингом таких напрямів, як розкриття інформації про акціонерні володіння, ліміти позицій, перевірка за санкційними списками, Form PF, UCITS і AIFMD, інвестиційні обмеження та регуляторна звітність. FundApps підтримує бібліотеку правил завдяки власній юридичній і комплаєнс-експертизі та допомагає контролювати активи на трильйони. Компанію засновано у 2010 році, і вона працює як B Corp, приділяючи особливу увагу етичним та сталим принципам ведення бізнесу.
Директор із клієнтського виконання у FundApps (гібридний формат, Лондон)
Керуйте B2B SaaS-доставкою клієнтських рішень FundApps у напрямах моніторингу, звітності та нагляду. Масштабуйте операційні моделі для моніторингу, звітності та нагляду.
Велика Британія130 000 £ – 145 000 £ / рік
ГібридПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаДиректорОпис
- Керувати наданням клієнтських послуг FundApps у напрямах моніторингу, звітності та нагляду
- Керувати функціями впровадження, PMO та клієнтського досвіду й підтримки
- Формувати стратегію клієнтського виконання, що охоплює впровадження, управління проєктами та підтримку
- Розробляти масштабовану операційну модель для напрямів моніторингу, звітності та нагляду
- Створювати структури управління та налагоджувати взаємодію між командами Regulatory, Client Success, Product і Engineering
- Знаходити та впроваджувати можливості для стандартизації й автоматизації
- Визначати стандарти ефективності та систему вимірювання результатів клієнтського виконання
- Удосконалювати процеси, інструменти, операційні практики, планування, визначення пріоритетів і розподіл ресурсів
- Забезпечувати прозорість і контроль клієнтських зобов’язань, ризиків постачання та операційних залежностей
- Контролювати повний цикл постачання — від комерційної передачі до впровадження та переходу до підтримки у штатному режимі
- Підвищувати послідовність і масштабованість онбордингу для різних продуктів і клієнтських сегментів
- Керувати складними клієнтськими програмами та за потреби ескалувати проблеми
- Розробляти модель підтримки, що поєднує спеціалізовану експертизу, первинне сортування звернень, управління знаннями, автоматизацію та самообслуговування
- Передавати відгуки клієнтів і відомості про виконання командам Product, Regulatory та Engineering
- Очолювати й розвивати керівні команди впровадження та клієнтського досвіду й підтримки
- Представляти напрям клієнтського виконання у стратегічному плануванні та інвестиційних рішеннях
- Підпорядковуватися Тобі О’Рурку
Вимоги
- Мати право працювати у Великій Британії без візового спонсорства
- Мати досвід senior-керівництва у сфері клієнтського виконання, впровадження, професійних послуг, підтримки або клієнтських операцій у B2B SaaS- чи технологічній компанії
- Мати підтверджений досвід масштабування операційних моделей для кількох продуктів, команд або регіонів
- Глибоко розуміти корпоративне впровадження та підтримку в технічно складних середовищах
- Мати досвід підвищення масштабованості й ефективності клієнтської команди або функції завдяки стандартизації, автоматизації та організаційному дизайну
- Мати сильне комерційне мислення та аналітичне судження
- Уміти перетворювати операційні дані на стратегічні дії
- Мати підтверджений досвід кросфункціонального лідерства з командами Product, Engineering, Customer Success і спеціалізованими командами
- Уміти поєднувати довгострокове проєктування операційної моделі з повсякденними завданнями клієнтського виконання
Переваги
- Гнучкий гібридний формат роботи
- Приватне медичне страхування
- Страхування життя
- Гнучка грошова виплата
- Коучинг із питань психічного здоров’я
- Пенсійні внески зі співфінансуванням до 10%
- Мікробонуси від колег через Bonusly
- Щорічна компенсація навчання в розмірі 1 000 фунтів стерлінгів
- Необмежена відпустка для професійного розвитку
- Навчальні сесії Brown Bag під керівництвом колег
- Щорічний фестиваль навчання
- 25 днів щорічної відпустки
- Один додатковий день відпустки наступного року в разі повного використання відпустки
- Ще один день відпустки після трьох і п’яти років роботи
- Чотири додаткові тижні оплачуваної відпустки протягом п’ятого року роботи у FundApps
- 26 тижнів відпустки для кожного нового з батьків незалежно від статі, місця проживання чи структури сім’ї
- Оплачувана відпустка для волонтерської діяльності
- Вихідний у день народження
- Гнучкість щодо релігійних свят
- Підтримка культурних свят