FundApps mengembangkan perangkat lunak kepatuhan untuk perusahaan manajemen investasi, membantu manajer aset, hedge fund, bank investasi, dan dana pensiun memantau regulasi serta mengotomatiskan pelaporan. Platformnya memadukan aturan yang telah diprogram untuk lebih dari 100 yurisdiksi dengan pemantauan berbagai bidang, seperti pengungkapan kepemilikan saham, batas posisi, penyaringan sanksi, Form PF, UCITS dan AIFMD, pembatasan investasi, serta pelaporan regulasi. FundApps memelihara pustaka aturannya melalui keahlian hukum dan kepatuhan internal, serta mendukung pengawasan atas aset senilai triliunan. Didirikan pada 2010, perusahaan ini beroperasi sebagai B Corp dengan fokus yang dinyatakan pada praktik bisnis yang etis dan berkelanjutan.
Direktur Eksekusi Klien di FundApps (Hibrida London)
Memimpin penyampaian layanan klien B2B SaaS FundApps di seluruh implementasi, dukungan, dan tata kelola. Mengembangkan model operasional untuk Monitoring, Reporting, dan Surveillance.
Deskripsi
- Memimpin penyampaian layanan langsung kepada klien untuk produk Monitoring, Reporting, dan Surveillance FundApps
- Mengelola fungsi Implementasi, PMO, serta Pengalaman dan Dukungan Klien
- Menyusun strategi Eksekusi Klien yang mencakup implementasi, manajemen proyek, dan dukungan
- Mengembangkan model operasional yang dapat diskalakan untuk Monitoring, Reporting, dan Surveillance
- Membuat kerangka tata kelola dan kolaborasi lintas Regulatory, Client Success, Product, dan Engineering
- Mengidentifikasi dan menerapkan peluang standardisasi serta otomatisasi
- Menetapkan standar kinerja dan pengukuran untuk Eksekusi Klien
- Meningkatkan proses, perangkat, praktik operasional, perencanaan, penetapan prioritas, dan alokasi sumber daya
- Menjaga visibilitas dan kendali atas komitmen kepada klien, risiko penyampaian, serta ketergantungan operasional
- Mengawasi seluruh siklus penyampaian layanan, mulai dari serah terima komersial hingga implementasi dan transisi ke dukungan BAU
- Meningkatkan konsistensi dan skalabilitas orientasi klien di seluruh produk dan segmen klien
- Mengawasi program klien yang kompleks dan melakukan eskalasi jika diperlukan
- Mengembangkan model dukungan yang menggabungkan keahlian khusus, triase, manajemen pengetahuan, otomatisasi, dan layanan mandiri
- Membawa masukan klien dan wawasan penyampaian layanan kepada Product, Regulatory, dan Engineering
- Memimpin dan mengembangkan tim pimpinan Implementasi serta Pengalaman dan Dukungan Klien
- Mewakili Eksekusi Klien dalam perencanaan strategis dan keputusan investasi
- Melapor kepada Toby O'Rourke
Persyaratan
- Berhak bekerja di Inggris tanpa sponsor visa
- Memiliki latar belakang kepemimpinan senior dalam Eksekusi Klien, implementasi, layanan profesional, dukungan, atau operasional pelanggan di perusahaan B2B SaaS atau teknologi
- Berhasil mengembangkan model operasional di berbagai produk, tim, atau wilayah
- Memahami secara mendalam implementasi dan dukungan perusahaan dalam lingkungan yang kompleks secara teknis
- Berpengalaman membuat tim atau fungsi yang berhadapan dengan klien menjadi lebih skalabel dan efisien melalui standardisasi, otomatisasi, dan desain organisasi
- Memiliki pemikiran komersial dan penilaian analitis yang kuat
- Mampu mengubah data operasional menjadi tindakan strategis
- Terbukti mampu memimpin lintas fungsi bersama Product, Engineering, Customer Success, dan tim spesialis
- Mampu menggabungkan perancangan model operasional jangka panjang dengan tuntutan sehari-hari Eksekusi Klien
Tunjangan
- Pengaturan kerja hibrida yang fleksibel
- Perlindungan kesehatan swasta
- Asuransi jiwa
- Tunjangan fleksibel
- Pelatihan kesehatan mental
- Kontribusi pensiun yang dicocokkan hingga 10%
- Bonus mikro antarrekan melalui Bonusly
- Tunjangan pembelajaran tahunan sebesar £1.000
- Cuti tanpa batas untuk pengembangan profesional
- Sesi pembelajaran Brown Bag yang dipimpin rekan kerja
- Festival Pembelajaran tahunan
- Cuti tahunan selama 25 hari
- Satu hari libur tambahan pada tahun berikutnya jika seluruh jatah cuti digunakan
- Satu hari libur tambahan setelah masa kerja tiga dan lima tahun
- Empat minggu tambahan cuti berbayar selama tahun kelima di FundApps
- Cuti selama 26 minggu untuk setiap orang tua baru, tanpa memandang gender, lokasi, atau struktur keluarga
- Cuti sukarela berbayar
- Libur pada hari ulang tahun
- Fleksibilitas untuk menjalankan ibadah dan perayaan keagamaan
- Dukungan untuk perayaan budaya