FundApps membangunkan perisian pematuhan untuk firma pengurusan pelaburan, membantu pengurus aset, dana lindung nilai, bank pelaburan dan dana pencen memantau peraturan serta mengautomatikkan pelaporan. Platformnya menggabungkan peraturan yang telah diprakodkan untuk lebih daripada 100 bidang kuasa dengan pemantauan dalam bidang seperti pendedahan pegangan saham, had kedudukan, saringan sekatan, Form PF, UCITS dan AIFMD, sekatan pelaburan serta pemfailan kawal selia. FundApps mengekalkan pustaka peraturannya melalui kepakaran undang-undang dan pematuhan dalaman, serta menyokong pengawasan aset bernilai trilion. Ditubuhkan pada 2010, syarikat ini beroperasi sebagai B Corp dengan tumpuan yang dinyatakan terhadap amalan perniagaan yang beretika dan mampan.
Pengarah Pelaksanaan Pelanggan di FundApps (Hibrid London)
Memimpin penyampaian perkhidmatan pelanggan B2B SaaS FundApps merentasi pelaksanaan, sokongan dan tadbir urus. Mengembangkan model operasi untuk Monitoring, Reporting dan Surveillance.
Penerangan
- Memimpin penyampaian perkhidmatan secara langsung kepada pelanggan bagi tawaran Monitoring, Reporting dan Surveillance FundApps
- Mengurus fungsi Pelaksanaan, PMO serta Pengalaman dan Sokongan Pelanggan
- Membentuk strategi Pelaksanaan Pelanggan yang merangkumi pelaksanaan, pengurusan projek dan sokongan
- Membangunkan model operasi yang boleh diskalakan merentasi Monitoring, Reporting dan Surveillance
- Mewujudkan rangka kerja tadbir urus dan kerjasama antara Regulatory, Client Success, Product dan Engineering
- Mengenal pasti serta melaksanakan peluang penyeragaman dan automasi
- Menetapkan piawaian prestasi dan pengukuran untuk Pelaksanaan Pelanggan
- Menambah baik proses, alat, amalan operasi, perancangan, keutamaan dan peruntukan sumber
- Mengekalkan keterlihatan dan kawalan terhadap komitmen pelanggan, risiko penyampaian dan kebergantungan operasi
- Menyelia keseluruhan kitaran penyampaian, daripada serahan komersial melalui pelaksanaan hingga peralihan kepada sokongan BAU
- Meningkatkan konsistensi dan skalabiliti proses penerimaan pelanggan merentasi produk dan segmen pelanggan
- Menyelia program pelanggan yang kompleks dan meningkatkan isu apabila perlu
- Membangunkan model sokongan yang menggabungkan kepakaran khusus, triage, pengurusan pengetahuan, automasi dan layan diri
- Membawa maklum balas pelanggan serta pandangan penyampaian kepada Product, Regulatory dan Engineering
- Memimpin dan mengembangkan pasukan kepimpinan Pelaksanaan serta Pengalaman dan Sokongan Pelanggan
- Mewakili Pelaksanaan Pelanggan dalam perancangan strategik dan keputusan pelaburan
- Melapor kepada Toby O'Rourke
Keperluan
- Layak bekerja di UK tanpa penajaan visa
- Mempunyai latar belakang kepimpinan kanan dalam Pelaksanaan Pelanggan, pelaksanaan, perkhidmatan profesional, sokongan atau operasi pelanggan dalam syarikat B2B SaaS atau teknologi
- Berjaya menskalakan model operasi merentasi pelbagai produk, pasukan atau wilayah
- Mempunyai pemahaman mendalam tentang pelaksanaan dan sokongan perusahaan dalam persekitaran yang kompleks dari segi teknikal
- Berpengalaman menjadikan pasukan atau fungsi yang berhadapan dengan pelanggan lebih berskala dan cekap melalui penyeragaman, automasi dan reka bentuk organisasi
- Mempunyai pemikiran komersial dan pertimbangan analitis yang kukuh
- Mampu menukar data operasi kepada tindakan strategik
- Mempunyai rekod kepimpinan rentas fungsi bersama Product, Engineering, Customer Success dan pasukan khusus
- Mampu menggabungkan reka bentuk model operasi jangka panjang dengan tuntutan harian Pelaksanaan Pelanggan
Faedah
- Pengaturan kerja hibrid yang fleksibel
- Perlindungan perubatan swasta
- Perlindungan hayat
- Elaun fleksibel
- Bimbingan kesihatan mental
- Caruman pencen dipadankan sehingga 10%
- Bonus mikro rakan setara melalui Bonusly
- Elaun pembelajaran tahunan sebanyak £1,000
- Cuti tanpa had untuk pembangunan profesional
- Sesi pembelajaran Brown Bag yang dikendalikan rakan sekerja
- Festival Pembelajaran tahunan
- 25 hari cuti tahunan
- Satu hari cuti tambahan pada tahun berikutnya apabila semua cuti digunakan
- Satu hari cuti tambahan selepas tiga dan lima tahun
- Empat minggu tambahan cuti berbayar pada tahun kelima di FundApps
- 26 minggu cuti untuk setiap ibu bapa baharu tanpa mengira jantina, lokasi atau struktur keluarga
- Cuti sukarela berbayar
- Cuti pada hari lahir
- Fleksibiliti untuk amalan keagamaan
- Sokongan untuk sambutan budaya