FundApps vyvíjí software pro dodržování regulačních požadavků ve společnostech spravujících investice. Pomáhá správcům aktiv, hedgeovým fondům, investičním bankám a penzijním fondům sledovat předpisy a automatizovat vykazování. Platforma kombinuje předem naprogramovaná pravidla platná ve více než 100 jurisdikcích s monitorováním oblastí, jako jsou zveřejňování informací o akciových podílech, poziční limity, kontrola sankčních seznamů, Form PF, UCITS a AIFMD, investiční omezení a regulační výkazy. FundApps udržuje knihovnu pravidel prostřednictvím vlastních právních a compliance odborných znalostí a podporuje dohled nad aktivy v hodnotě bilionů. Společnost byla založena v roce 2010 a působí jako B Corp s deklarovaným zaměřením na etické a udržitelné obchodní postupy.
Ředitel klientské realizace ve společnosti FundApps (hybridní práce, Londýn)
Veďte poskytování B2B SaaS služeb klientům FundApps v oblastech monitoringu, reportingu a dohledu. Škálujte provozní modely pro monitoring, reporting a dohled.
Spojené království130 000 £ – 145 000 £ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaŘeditelPopis
- Řídit poskytování služeb klientům FundApps v oblastech monitoringu, reportingu a dohledu
- Vést funkce implementace, PMO a zákaznické zkušenosti a podpory
- Formovat strategii klientské realizace zahrnující implementaci, projektové řízení a podporu
- Rozvíjet škálovatelný provozní model napříč monitoringem, reportingem a dohledem
- Vytvářet řídicí rámce a spolupráci mezi týmy Regulatory, Client Success, Product a Engineering
- Vyhledávat a zavádět příležitosti ke standardizaci a automatizaci
- Definovat standardy výkonu a měření výsledků klientské realizace
- Zlepšovat procesy, nástroje, provozní postupy, plánování, stanovování priorit a přidělování zdrojů
- Zajišťovat přehled a kontrolu nad závazky vůči klientům, riziky realizace a provozními závislostmi
- Dohlížet na celý životní cyklus realizace od předání z obchodní fáze přes implementaci až po přechod na standardní podporu
- Zvyšovat konzistentnost a škálovatelnost onboardingu napříč produkty a klientskými segmenty
- Dohlížet na komplexní klientské programy a v případě potřeby eskalovat problémy
- Rozvíjet model podpory kombinující specializované znalosti, třídění požadavků, řízení znalostí, automatizaci a samoobsluhu
- Předávat zpětnou vazbu klientů a poznatky z realizace týmům Product, Regulatory a Engineering
- Vést a rozvíjet vedoucí týmy implementace a zákaznické zkušenosti a podpory
- Zastupovat klientskou realizaci při strategickém plánování a investičních rozhodnutích
- Podléhat Tobymu O’Rourkovi
Požadavky
- Oprávnění pracovat ve Spojeném království bez sponzorování víza
- Zkušenost ve vyšší vedoucí pozici v oblasti klientské realizace, implementace, profesionálních služeb, podpory nebo zákaznických operací ve společnosti B2B SaaS či technologické firmě
- Prokazatelné úspěchy se škálováním provozních modelů napříč více produkty, týmy nebo regiony
- Hluboké porozumění podnikovým implementacím a podpoře v technicky komplexním prostředí
- Zkušenost se zvyšováním škálovatelnosti a efektivity klientského týmu nebo funkce prostřednictvím standardizace, automatizace a organizačního designu
- Silné obchodní uvažování a analytický úsudek
- Schopnost převádět provozní data do strategických kroků
- Prokazatelná zkušenost s mezioborovým vedením týmů Product, Engineering, Customer Success a specializovaných týmů
- Schopnost spojit dlouhodobý návrh provozního modelu s každodenními nároky klientské realizace
Benefity
- Flexibilní hybridní pracovní režim
- Soukromé zdravotní pojištění
- Životní pojištění
- Flexibilní finanční příspěvek
- Koučink v oblasti duševního zdraví
- Příspěvky na penzijní spoření s dorovnáním až do 10 %
- Mikrobonusy od kolegů prostřednictvím Bonusly
- Roční vzdělávací příspěvek ve výši 1 000 liber
- Neomezené volno na profesní rozvoj
- Vzdělávací setkání Brown Bag vedená kolegy
- Každoroční vzdělávací festival
- 25 dní dovolené ročně
- Jeden dodatečný den dovolené v následujícím roce při vyčerpání celé dovolené
- Jeden dodatečný den dovolené po třech a pěti letech
- Čtyři další týdny placeného volna během pátého roku ve společnosti FundApps
- 26 týdnů volna pro každého nového rodiče bez ohledu na pohlaví, místo bydliště nebo rodinnou strukturu
- Placené volno na dobrovolnickou činnost
- Volno v den narozenin
- Flexibilita při náboženských svátcích
- Podpora kulturních oslav