FundApps kehittää sijoitustoimintaa harjoittaville yrityksille vaatimustenmukaisuusohjelmistoja, joiden avulla varainhoitajat, hedge-rahastot, investointipankit ja eläkerahastot voivat seurata sääntelyä ja automatisoida raportointia. Alusta yhdistää yli 100 lainkäyttöalueen valmiiksi koodatut säännöt esimerkiksi omistusosuuksien ilmoittamisen, positiolimiittien, pakoteseulonnan, Form PF -raportoinnin, UCITS- ja AIFMD-sääntelyn, sijoitusrajoitusten sekä viranomaisilmoitusten seurantaan. FundApps ylläpitää sääntökirjastoaan oman laki- ja vaatimustenmukaisuusasiantuntemuksensa avulla ja tukee biljoonien arvosta hallinnoitavien varojen valvontaa. Vuonna 2010 perustettu yritys toimii B Corp -yrityksenä ja kertoo keskittyvänsä eettisiin ja kestäviin liiketoimintakäytäntöihin.
Asiakastoimituksesta vastaava johtaja FundAppsilla (Lontoo, hybridityö)
Johda FundAppsin B2B SaaS -asiakastoimituksia käyttöönoton, tuen ja hallintomallien osalta. Skaalaa Monitoring-, Reporting- ja Surveillance-tuotteiden toimintamalleja.
Iso-Britannia130 000 £ – 145 000 £ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiJohtajaKuvaus
- Johda asiakastoimituksia FundAppsin Monitoring-, Reporting- ja Surveillance-tarjoomissa
- Johda käyttöönoton, PMO:n sekä asiakaskokemuksen ja tuen toimintoja
- Muotoile asiakastoimitusten strategia, joka kattaa käyttöönoton, projektinhallinnan ja tuen
- Kehitä skaalautuva toimintamalli Monitoring-, Reporting- ja Surveillance-tuotteille
- Luo hallintokehyksiä ja yhteistyömalleja Regulatory-, Client Success-, Product- ja Engineering-tiimien välille
- Tunnista ja toteuta standardoinnin ja automaation mahdollisuuksia
- Määritä asiakastoimitusten suorituskykystandardit ja mittarit
- Paranna prosesseja, työkaluja, toimintatapoja, suunnittelua, priorisointia ja resurssien kohdentamista
- Varmista asiakassitoumusten, toimitusriskien ja toiminnallisten riippuvuuksien näkyvyys ja hallinta
- Valvo koko toimituksen elinkaarta kaupallisesta luovutuksesta käyttöönottoon ja jatkuvaan BAU-tukeen siirtymiseen
- Paranna käyttöönoton yhdenmukaisuutta ja skaalautuvuutta tuotteiden ja asiakassegmenttien välillä
- Valvo monimutkaisia asiakasohjelmia ja eskaloi ongelmat tarvittaessa
- Kehitä tukimalli, jossa yhdistyvät erityisosaaminen, triage, tiedonhallinta, automaatio ja itsepalvelu
- Vie asiakaspalaute ja toimituksista saadut näkemykset Product-, Regulatory- ja Engineering-tiimeille
- Johda ja kasvata käyttöönoton sekä asiakaskokemuksen ja tuen johtoryhmiä
- Edusta asiakastoimituksia strategisessa suunnittelussa ja investointipäätöksissä
- Raportoi Toby O'Rourkelle
Vaatimukset
- Oikeus työskennellä Yhdistyneessä kuningaskunnassa ilman viisumisponsorointia
- Vahva ylimmän johdon tausta asiakastoimituksissa, käyttöönotossa, asiantuntijapalveluissa, tuessa tai asiakasoperaatioissa B2B SaaS- tai teknologiayrityksessä
- Osoitettua menestystä toimintamallien skaalaamisesta useiden tuotteiden, tiimien tai alueiden yli
- Syvällinen ymmärrys yritysasiakkaiden käyttöönotosta ja tuesta teknisesti monimutkaisissa ympäristöissä
- Kokemusta asiakasrajapinnassa toimivan tiimin tai toiminnon skaalautuvuuden ja tehokkuuden parantamisesta standardoinnin, automaation ja organisaatiosuunnittelun avulla
- Vahva kaupallinen ajattelu ja analyyttinen harkinta
- Kyky muuttaa operatiivinen data strategisiksi toimiksi
- Todistettua poikkitoiminnallista johtajuutta Product-, Engineering-, Customer Success- ja asiantuntijatiimien kanssa
- Kyky yhdistää pitkän aikavälin toimintamallien suunnittelu asiakastoimitusten päivittäisiin vaatimuksiin
Edut
- Joustava hybridityöjärjestely
- Yksityinen sairausvakuutus
- Henkivakuutus
- Joustava etuusraha
- Mielenterveysvalmennus
- Eläkemaksut, joihin työnantaja osallistuu enintään 10 prosenttiin asti
- Vertaisille maksettavat pienbonukset Bonuslyn kautta
- Vuotuinen 1 000 punnan oppimisbudjetti
- Rajoittamaton vapaa ammatilliseen kehittymiseen
- Vertaisvetoiset Brown Bag -oppimistilaisuudet
- Vuosittainen Learning Festival
- 25 vuosilomapäivää
- Yksi ylimääräinen lomapäivä seuraavana vuonna, jos kaikki lomapäivät käytetään
- Yksi ylimääräinen lomapäivä kolmen ja viiden vuoden jälkeen
- Neljä ylimääräistä viikkoa palkallista vapaata FundAppsilla viidentenä työvuotena
- 26 viikkoa vapaata jokaiselle uudelle vanhemmalle sukupuolesta, sijainnista tai perherakenteesta riippumatta
- Palkallista vapaaehtoistyövapaata
- Vapaapäivä syntymäpäivänä
- Joustoa uskonnollisten juhlapäivien viettoon
- Tukea kulttuuristen juhlien viettoon