FundApps מפתחת תוכנות ציות לחברות לניהול השקעות, ומסייעת למנהלי נכסים, לקרנות גידור, לבנקי השקעות ולקרנות פנסיה לעקוב אחר רגולציה ולהפוך את תהליך הדיווח לאוטומטי. הפלטפורמה שלה משלבת כללים שתוכנתו מראש ביותר מ־100 תחומי שיפוט, לצד ניטור של תחומים כגון דיווחים על החזקות, מגבלות פוזיציה, סינון סנקציות, טופס PF, מסגרות UCITS ו־AIFMD, מגבלות השקעה והגשות רגולטוריות. FundApps מתחזקת את ספריית הכללים שלה באמצעות מומחיות משפטית ומומחיות ציות בתוך החברה, ותומכת בפיקוח על נכסים בהיקף של טריליוני יחידות מטבע. החברה נוסדה בשנת 2010 ופועלת כתאגיד B, עם דגש מוצהר על שיטות עסקיות אתיות ובנות־קיימא.
מנהל ביצוע לקוחות ב-FundApps (לונדון, עבודה היברידית)
הובלת אספקת השירות ללקוחות B2B SaaS של FundApps בתחומי ההטמעה, התמיכה והממשל. הרחבת מודלי התפעול עבור ניטור, דיווח ופיקוח.
תיאור
- הובלת אספקת השירות ללקוחות בכל מוצרי הניטור, הדיווח והפיקוח של FundApps
- ניהול תחומי ההטמעה, PMO וחוויית הלקוח והתמיכה
- עיצוב אסטרטגיית ביצוע הלקוחות המשתרעת על הטמעה, ניהול פרויקטים ותמיכה
- פיתוח מודל תפעולי ניתן להרחבה בתחומי הניטור, הדיווח והפיקוח
- יצירת מסגרות ממשל ושיתוף פעולה בין הרגולציה, הצלחת הלקוחות, המוצר וההנדסה
- איתור והטמעת הזדמנויות לסטנדרטיזציה ולאוטומציה
- הגדרת תקני ביצוע ומדידה עבור ביצוע הלקוחות
- שיפור תהליכים, כלים, שיטות עבודה, תכנון, תעדוף והקצאת משאבים
- שמירה על נראות ושליטה בהתחייבויות ללקוחות, בסיכוני אספקה ובתלויות תפעוליות
- פיקוח על מחזור האספקה המלא, מהעברת הלקוח המסחרית דרך ההטמעה ועד המעבר לתמיכה שוטפת
- הגברת העקביות ויכולת ההתרחבות של תהליכי הקליטה בכל המוצרים ופלחי הלקוחות
- פיקוח על תוכניות לקוח מורכבות והסלמת בעיות בעת הצורך
- פיתוח מודל תמיכה המשלב מומחיות מקצועית, מיון ראשוני, ניהול ידע, אוטומציה ושירות עצמי
- העברת משוב מהלקוחות ותובנות מהאספקה לצוותי המוצר, הרגולציה וההנדסה
- הובלת צוותי ההנהלה של ההטמעה ושל חוויית הלקוח והתמיכה ופיתוחם
- ייצוג תחום ביצוע הלקוחות בתכנון אסטרטגי ובהחלטות השקעה
- דיווח ל-Toby O'Rourke
דרישות
- זכאות לעבוד בבריטניה ללא חסות לוויזה
- רקע ניהולי בכיר בביצוע לקוחות, הטמעה, שירותים מקצועיים, תמיכה או תפעול לקוחות בחברת B2B SaaS או טכנולוגיה
- הצלחה מוכחת בהרחבת מודלי תפעול על פני מספר מוצרים, צוותים או אזורים
- הבנה עמוקה של הטמעת פתרונות ארגוניים ותמיכה בסביבות מורכבות מבחינה טכנולוגית
- ניסיון בהפיכת צוות או תחום מול לקוחות לניתן יותר להרחבה ויעיל יותר באמצעות סטנדרטיזציה, אוטומציה ועיצוב ארגוני
- חשיבה מסחרית חזקה ושיקול דעת אנליטי
- יכולת להפוך נתונים תפעוליים לפעולה אסטרטגית
- מנהיגות חוצת-ארגון מוכחת מול צוותי מוצר, הנדסה, הצלחת לקוחות וצוותים מקצועיים
- יכולת לשלב תכנון מודל תפעולי ארוך טווח עם דרישות היום-יום של ביצוע הלקוחות
הטבות
- סידור עבודה היברידי גמיש
- כיסוי רפואי פרטי
- ביטוח חיים
- קצבה גמישה
- אימון לבריאות הנפש
- הפרשות לפנסיה בהתאמה עד 10%
- מיקרו-בונוסים בין עמיתים באמצעות Bonusly
- תקציב למידה שנתי בסך 1,000 ליש״ט
- חופשה ללא הגבלה לצורך פיתוח מקצועי
- מפגשי למידה בהובלת עמיתים בסגנון Brown Bag
- פסטיבל למידה שנתי
- 25 ימי חופשה שנתיים
- יום חופשה נוסף בשנה שלאחר מכן עם ניצול מלוא מכסת החופשה
- יום חופשה נוסף לאחר שלוש שנים ולאחר חמש שנים
- ארבעה שבועות נוספים של חופשה בתשלום במהלך השנה החמישית ב-FundApps
- 26 שבועות חופשה לכל הורה חדש, ללא קשר למגדר, למיקום או למבנה המשפחה
- חופשת התנדבות בתשלום
- יום חופש ביום ההולדת
- גמישות לקיום מצוות דתיות
- תמיכה בחגיגות תרבותיות