FundApps vyvíja softvér na zabezpečenie súladu s predpismi pre spoločnosti pôsobiace v oblasti správy investícií a pomáha správcom aktív, hedžovým fondom, investičným bankám a dôchodkovým fondom monitorovať regulácie a automatizovať vykazovanie. Jej platforma kombinuje vopred naprogramované pravidlá z viac ako 100 jurisdikcií s monitorovaním oblastí, ako sú oznamovanie podielov, limity pozícií, preverovanie sankcií, formulár PF, UCITS a AIFMD, investičné obmedzenia a regulačné výkazy. FundApps spravuje svoju knižnicu pravidiel vďaka interným právnym odborným znalostiam a odbornosti v oblasti compliance a podporuje dohľad nad aktívami v hodnote biliónov. Spoločnosť bola založená v roku 2010 a pôsobí ako B Corp s deklarovaným zameraním na etické a udržateľné obchodné postupy.
Riaditeľ klientskej realizácie v spoločnosti FundApps (hybridne v Londýne)
Veďte doručovanie služieb klientom B2B SaaS spoločnosti FundApps v oblasti implementácie, podpory a riadenia. Škálujte prevádzkové modely pre Monitoring, Reporting a Surveillance.
Spojené kráľovstvo130 000 £ – 145 000 £ / rok
HybridnePlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaRiaditeľPopis
- Priamo riadiť poskytovanie služieb klientom v rámci ponúk FundApps Monitoring, Reporting a Surveillance
- Riadiť funkcie implementácie, PMO a klientskej skúsenosti a podpory
- Formovať stratégiu klientskej realizácie naprieč implementáciou, riadením projektov a podporou
- Vyvinúť škálovateľný prevádzkový model pre Monitoring, Reporting a Surveillance
- Vytvárať rámce riadenia a spolupráce medzi oddeleniami Regulatory, Client Success, Product a Engineering
- Identifikovať a realizovať príležitosti na štandardizáciu a automatizáciu
- Definovať výkonnostné štandardy a meranie klientskej realizácie
- Zlepšovať procesy, nástroje, prevádzkové postupy, plánovanie, určovanie priorít a prideľovanie zdrojov
- Udržiavať prehľad a kontrolu nad záväzkami voči klientom, rizikami poskytovania služieb a prevádzkovými závislosťami
- Dohliadať na celý životný cyklus poskytovania služieb od komerčného odovzdania cez implementáciu až po prechod na bežnú podporu
- Zvyšovať konzistentnosť a škálovateľnosť onboardingu naprieč produktmi a segmentmi klientov
- Dohliadať na komplexné klientske programy a v prípade potreby eskalovať problémy
- Vyvinúť model podpory kombinujúci špecializované odborné znalosti, triáž, riadenie znalostí, automatizáciu a samoobsluhu
- Prinášať spätnú väzbu od klientov a poznatky z poskytovania služieb tímom Product, Regulatory a Engineering
- Viesť a rozvíjať vedúce tímy implementácie a klientskej skúsenosti a podpory
- Zastupovať klientsku realizáciu pri strategickom plánovaní a rozhodnutiach o investíciách
- Podávať správy Tobymu O'Rourkovi
Požiadavky
- Oprávnenie pracovať v Spojenom kráľovstve bez sponzorstva víz
- Skúsenosti s vedením na vyššej úrovni v oblasti klientskej realizácie, implementácie, profesionálnych služieb, podpory alebo prevádzky pre zákazníkov v spoločnosti B2B SaaS alebo technologickej spoločnosti
- Preukázateľný úspech pri škálovaní prevádzkových modelov naprieč viacerými produktmi, tímami alebo regiónmi
- Hlboké porozumenie podnikovej implementácii a podpore v technicky komplexných prostrediach
- Skúsenosti so zvyšovaním škálovateľnosti a efektívnosti tímu alebo funkcie orientovanej na klienta prostredníctvom štandardizácie, automatizácie a organizačného dizajnu
- Silné obchodné uvažovanie a analytický úsudok
- Schopnosť premieňať prevádzkové údaje na strategické kroky
- Preukázané medzifunkčné vedenie tímov Product, Engineering, Customer Success a špecializovaných tímov
- Schopnosť spájať dlhodobý návrh prevádzkového modelu s každodennými požiadavkami klientskej realizácie
Benefity
- Flexibilné hybridné pracovné usporiadanie
- Súkromné zdravotné poistenie
- Životné poistenie
- Flexibilný príspevok
- Koučing v oblasti duševného zdravia
- Príspevky na dôchodkové zabezpečenie dorovnávané až do výšky 10 %
- Mikrobonusy medzi kolegami prostredníctvom Bonusly
- Ročný príspevok na vzdelávanie vo výške 1 000 £
- Neobmedzené voľno na profesijný rozvoj
- Vzdelávacie stretnutia Brown Bag vedené kolegami
- Každoročný festival vzdelávania
- 25 dní dovolenky ročne
- Jeden dodatočný deň dovolenky v nasledujúcom roku pri vyčerpaní celej dovolenky
- Jeden dodatočný deň dovolenky po troch a piatich rokoch
- Štyri dodatočné týždne platenej dovolenky počas piateho roka v spoločnosti FundApps
- 26 týždňov voľna pre každého nového rodiča bez ohľadu na pohlavie, miesto pobytu alebo rodinnú štruktúru
- Platené voľno na dobrovoľnícku činnosť
- Voľno v deň narodenín
- Flexibilita pri náboženských sviatkoch a obradoch
- Podpora kultúrnych osláv