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FundApps
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51 – 200 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoConformidadeFintechSaaS
A FundApps desenvolve software de conformidade regulatória para empresas de gestão de investimentos, ajudando gestoras de ativos, fundos de hedge, bancos de investimento e fundos de pensão a monitorar regulamentações e automatizar relatórios. Sua plataforma combina regras pré-codificadas de mais de 100 jurisdições com monitoramento de áreas como declarações de participação acionária, limites de posições, verificação de sanções, Form PF, UCITS e AIFMD, restrições de investimento e registros regulatórios. A FundApps mantém sua biblioteca de regras com conhecimento jurídico e de conformidade interno e apoia a supervisão de trilhões em ativos. Fundada em 2010, a empresa opera como uma B Corp e declara ter foco em práticas empresariais éticas e sustentáveis.
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Vagas da empresa

Diretor de Execução de Clientes na FundApps (Londres, híbrido)

Lidere a entrega B2B SaaS da FundApps para clientes nas áreas de implementação, suporte e governança. Escale os modelos operacionais de Monitoring, Reporting e Surveillance.

GBReino Unido
£ 130.000 – £ 145.000 / ano
HíbridoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsDiretor

Descrição

  • Liderar a entrega para clientes nas ofertas de Monitoring, Reporting e Surveillance da FundApps
  • Gerenciar as funções de Implementação, PMO e Experiência e Suporte ao Cliente
  • Definir a estratégia de Execução de Clientes abrangendo implementação, gerenciamento de projetos e suporte
  • Desenvolver um modelo operacional escalável para Monitoring, Reporting e Surveillance
  • Criar estruturas de governança e colaboração entre Regulatory, Client Success, Product e Engineering
  • Identificar e implementar oportunidades de padronização e automação
  • Definir padrões de desempenho e métricas para a Execução de Clientes
  • Aprimorar processos, ferramentas, práticas operacionais, planejamento, priorização e alocação de recursos
  • Manter visibilidade e controle sobre os compromissos com clientes, os riscos de entrega e as dependências operacionais
  • Supervisionar todo o ciclo de entrega, desde a transferência comercial até a implementação e a transição para o suporte BAU
  • Aumentar a consistência e a escalabilidade do onboarding entre produtos e segmentos de clientes
  • Supervisionar programas complexos de clientes e escalar problemas quando necessário
  • Desenvolver um modelo de suporte que combine conhecimento especializado, triagem, gestão do conhecimento, automação e autoatendimento
  • Levar o feedback dos clientes e os insights de entrega para Product, Regulatory e Engineering
  • Liderar e desenvolver as equipes de liderança de Implementação e Experiência e Suporte ao Cliente
  • Representar a Execução de Clientes no planejamento estratégico e nas decisões de investimento
  • Responder a Toby O'Rourke

Requisitos

  • Ter autorização para trabalhar no Reino Unido sem patrocínio de visto
  • Experiência de liderança sênior em Execução de Clientes, implementação, serviços profissionais, suporte ou operações de clientes em uma empresa B2B SaaS ou de tecnologia
  • Histórico comprovado de escalabilidade de modelos operacionais em vários produtos, equipes ou regiões
  • Conhecimento profundo de implementação e suporte empresarial em ambientes tecnicamente complexos
  • Experiência em tornar uma equipe ou função voltada para clientes mais escalável e eficiente por meio de padronização, automação e desenho organizacional
  • Forte visão comercial e capacidade de análise
  • Capacidade de transformar dados operacionais em ações estratégicas
  • Liderança multifuncional comprovada com Product, Engineering, Customer Success e equipes especializadas
  • Capacidade de combinar o desenho de modelos operacionais de longo prazo com as demandas diárias da Execução de Clientes

Benefícios

  • Modelo de trabalho híbrido flexível
  • Cobertura médica privada
  • Seguro de vida
  • Benefício flexível
  • Coaching de saúde mental
  • Contribuições para a previdência equiparadas em até 10%
  • Microbônus entre colegas por meio do Bonusly
  • Auxílio anual para aprendizagem de £1.000
  • Licença ilimitada para desenvolvimento profissional
  • Sessões de aprendizagem Brown Bag conduzidas por colegas
  • Festival anual de aprendizagem
  • 25 dias de férias por ano
  • Um dia adicional de feriado no ano seguinte quando todas as férias forem utilizadas
  • Um dia adicional de férias após três e cinco anos
  • Quatro semanas adicionais de licença remunerada durante o quinto ano na FundApps
  • 26 semanas de licença para cada novo responsável parental, independentemente de gênero, localização ou estrutura familiar
  • Licença remunerada para voluntariado
  • Dia de folga no aniversário
  • Flexibilidade para observâncias religiosas
  • Apoio a celebrações culturais

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Interprete remotamente entre pessoas que falam inglês e espanhol em contextos médicos, financeiros, de serviços sociais e atendimento ao cliente. Ofereça suporte linguístico à Kreato Global em toda a América Latina.

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