A FundApps megfelelőségi szoftvereket fejleszt befektetéskezelő vállalatok számára, ezzel segítve az eszközkezelőket, fedezeti alapokat, befektetési bankokat és nyugdíjalapokat a szabályozások nyomon követésében és a jelentések automatizálásában. Platformja több mint 100 joghatóság előre kódolt szabályait olyan területek monitorozásával egyesíti, mint a részesedések közzététele, a pozíciós limitek, a szankciószűrés, a Form PF, az UCITS és az AIFMD, a befektetési korlátozások, valamint a szabályozói bejelentések. A FundApps házon belüli jogi és megfelelőségi szakértelemmel tartja naprakészen szabálykönyvtárát, és több billió értékű eszköz felügyeletét támogatja. A 2010-ben alapított vállalat B Corp-ként működik, és deklaráltan az etikus, fenntartható üzleti gyakorlatokra összpontosít.
Ügyfélmegvalósítási igazgató a FundAppsnál (hibrid munkavégzés Londonban)
Irányítsa a FundApps B2B SaaS ügyfélteljesítését a megvalósítás, a támogatás és az irányítás területén. Skálázza a Monitoring, Reporting és Surveillance működési modelljeit.
Egyesült Királyság130 000 £ – 145 000 £ / év
HibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolIgazgatóLeírás
- Irányítsa az ügyfélteljesítést a FundApps Monitoring, Reporting és Surveillance megoldásaiban
- Vezesse a megvalósítási, PMO-, valamint ügyfélélmény- és támogatási funkciókat
- Alakítsa az ügyfélmegvalósítási stratégiát, amely kiterjed a megvalósításra, a projektmenedzsmentre és a támogatásra
- Dolgozzon ki skálázható működési modellt a Monitoring, Reporting és Surveillance területén
- Hozzon létre irányítási keretrendszereket és együttműködést a Regulatory, Client Success, Product és Engineering csapatok között
- Azonosítsa és valósítsa meg a szabványosítási és automatizálási lehetőségeket
- Határozza meg az ügyfélmegvalósítás teljesítménystandardjait és mérési módszereit
- Fejlessze a folyamatokat, az eszközöket, a működési gyakorlatokat, a tervezést, a prioritások meghatározását és az erőforrás-allokációt
- Biztosítsa az ügyfélvállalások, a teljesítési kockázatok és a működési függőségek átláthatóságát és ellenőrzését
- Felügyelje a teljes teljesítési életciklust a kereskedelmi átadástól a megvalósításon át a BAU-támogatásba történő átmenetig
- Növelje a bevezetés következetességét és skálázhatóságát a termékek és ügyfélszegmensek között
- Felügyelje az összetett ügyfélprogramokat, és szükség esetén eszkalálja a problémákat
- Dolgozzon ki olyan támogatási modellt, amely ötvözi a speciális szakértelmet, a triázst, a tudásmenedzsmentet, az automatizálást és az önkiszolgálást
- Juttassa el az ügyfél-visszajelzéseket és a teljesítési tapasztalatokat a Product, Regulatory és Engineering csapatokhoz
- Vezesse és fejlessze a megvalósítási, valamint az ügyfélélmény- és támogatási vezetői csapatokat
- Képviselje az ügyfélmegvalósítást a stratégiai tervezésben és a beruházási döntésekben
- Toby O’Rourke-nak jelent
Követelmények
- Vízumszponzoráció nélkül jogosult az Egyesült Királyságban munkát vállalni
- Felsővezetői tapasztalat az ügyfélmegvalósítás, a megvalósítás, a professzionális szolgáltatások, a támogatás vagy az ügyfélműveletek területén B2B SaaS- vagy technológiai vállalatnál
- Bizonyított siker több termékre, csapatra vagy régióra kiterjedő működési modellek skálázásában
- A vállalati megvalósítás és támogatás mélyreható ismerete technikailag összetett környezetben
- Tapasztalat ügyfelekkel kapcsolatot tartó csapat vagy funkció skálázhatóbbá és hatékonyabbá tételében szabványosítással, automatizálással és szervezeti tervezéssel
- Erős üzleti szemlélet és analitikus ítélőképesség
- Képes a működési adatokat stratégiai intézkedésekké alakítani
- Bizonyított, több funkciót átfogó vezetői tapasztalat a Product, Engineering, Customer Success és szakértői csapatokkal
- Képes ötvözni a hosszú távú működési modell tervezését az ügyfélmegvalósítás napi követelményeivel
Juttatások
- Rugalmas hibrid munkavégzés
- Magánegészségügyi fedezet
- Életbiztosítás
- Rugalmas juttatási keret
- Mentális egészséget támogató coaching
- Legfeljebb 10%-ig párosított nyugdíjjárulék-hozzájárulás
- Peer-to-peer mikroprémiumok a Bonusly rendszeren keresztül
- Évi 1000 fontos tanulási keret
- Korlátlan szabadság szakmai fejlődéshez
- A kollégák által vezetett Brown Bag tanulási alkalmak
- Éves Learning Festival
- Évi 25 nap szabadság
- Egy további szabadnap a következő évben, ha az összes szabadságot felhasználják
- Egy további szabadnap három és öt év után
- Négy további hét fizetett szabadság a FundAppsnál töltött ötödik évben
- Minden új szülőnek 26 hét szabadság, nemtől, tartózkodási helytől vagy családi struktúrától függetlenül
- Fizetett önkéntes szabadság
- Szabadnap a születésnapon
- Rugalmasság a vallási szertartásokhoz
- Támogatás kulturális ünnepekhez