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20four7VA
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51 – 200 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
20four7VA ofrece servicios remotos de asistentes virtuales para empresas que buscan apoyo operativo flexible. Su equipo trabaja en tareas administrativas, operaciones comerciales, marketing, logística y asistencia técnica, proporcionando a los clientes soluciones de personal personalizables a medida que evolucionan sus necesidades. La empresa presta servicio a organizaciones de distintos tamaños y se centra en ayudarlas a delegar tareas esenciales mientras mantienen la atención en sus prioridades empresariales generales.
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Empleos de la empresa

Coordinador remoto de pacientes y asistente administrativo médico

Coordina la atención de pacientes y las tareas administrativas de una clínica dental australiana a distancia. Gestiona consultas, citas, derivaciones, historias clínicas y seguimientos de pacientes y cuidadores.

AUAustraliaRemotoContratoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAsistente ejecutivo

Descripción

  • Atiende consultas de nuevos pacientes por teléfono y correo electrónico siguiendo los guiones establecidos.
  • Gestiona citas, confirmaciones, recordatorios, cancelaciones, cambios de fecha y listas de espera en Halaxy.
  • Se comunica con pacientes, cuidadores, contactos autorizados, trabajadores de apoyo y organizaciones que realizan derivaciones.
  • Explica información habitual sobre la clínica y las citas.
  • Deriva las preguntas clínicas o complejas al miembro adecuado del equipo de la clínica.
  • Registra derivaciones y hace seguimiento de historias clínicas, formularios de consentimiento, cartas de derivación y correspondencia.
  • Coordina las reservas para cirugías ambulatorias con anestesia general.
  • Supervisa los trabajos de laboratorio pendientes y organiza los seguimientos necesarios.
  • Hace seguimiento de las cuentas pendientes de los pacientes según las indicaciones recibidas.
  • Mantiene la precisión de los registros de pacientes y de administración.
  • Da seguimiento a la información que falta y a las tareas pendientes hasta completarlas.
  • Informa a la clínica sobre asuntos sin resolver o urgentes.
  • Prepara un breve informe al final de la jornada con el trabajo completado y pendiente.
  • Protege la confidencialidad y cumple los procedimientos de privacidad y seguridad de la clínica.
  • Ofrece asistencia remota para tareas específicas con el fin de mejorar la eficiencia, la prestación del servicio y las operaciones del negocio.
  • Reporta a una persona de contacto que aún está por determinar.

Requisitos

  • Se valora especialmente la experiencia de atención directa a pacientes en el ámbito sanitario o en servicios médicos.
  • Se valora la experiencia en administración médica, asistencia virtual sanitaria, clínicas, salud aliada o odontología.
  • La experiencia odontológica es útil, pero no imprescindible.
  • Se valora especialmente la experiencia en atención telefónica a pacientes.
  • Se requiere experiencia en gestión de citas y agendas.
  • Se valora la experiencia en gestión de documentos médicos o derivaciones.
  • Se requiere un excelente nivel de inglés oral y escrito.
  • Se requiere capacidad para manejar información sanitaria confidencial.
  • Estilo de comunicación cordial, paciente y muy profesional.
  • Soltura para comunicarse con pacientes y profesionales del ámbito sanitario.
  • Trato sereno y empático en situaciones delicadas.
  • Gran capacidad de organización y atención al detalle.
  • Capacidad para seguir guiones y comunicarse con naturalidad.
  • Habilidad para documentar y hacer seguimientos de forma fiable.
  • Disposición para aprender procesos especializados del ámbito sanitario.
  • Gran capacidad para priorizar y gestionar el tiempo.
  • Dominio de Halaxy, 3CX, plataformas de correo electrónico y calendario, Microsoft Office, Google Workspace y sistemas de gestión de pacientes o clínicas.
  • Disponibilidad para trabajar de 15 a 20 horas semanales por contrato, de lunes a jueves, entre las 10:00 y las 16:00, hora de Adelaida.
  • Excelente inglés oral y escrito; se prefiere un nivel de acento A–B.
  • Se prefiere disponibilidad compatible con la zona horaria de Asia-Pacífico.
  • Debe trabajar como contratista independiente en virtud de un Acuerdo Marco de Servicios y una Declaración de Trabajo.

Beneficios

  • Tarifas competitivas.
  • Pagos semanales.
  • Hay varios puestos disponibles.
  • Formación gratuita y oportunidades para ampliar competencias.
  • Apoyo y orientación continuos.
  • Una comunidad dinámica y solidaria.

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