20four7VA tarjoaa yrityksille etäavustajapalveluja joustavaan operatiiviseen tukeen. Sen tiimi työskentelee hallinnollisten tehtävien, liiketoiminnan, markkinoinnin, logistiikan ja teknisen avun parissa tarjoten asiakkaille mukautettavaa henkilöstötukea heidän tarpeidensa kehittyessä. Yritys palvelee erikokoisia organisaatioita ja auttaa niitä siirtämään olennaisia tehtäviä muiden hoidettaviksi, jotta ne voivat keskittyä laajempiin liiketoiminnan tavoitteisiin.
Etäpotilaskoordinaattori ja lääketieteellinen hallintoassistentti
Vastaat australialaisen hammaslääkärivastaanoton potilaskoordinaatiosta ja hallinnollisista tehtävistä etänä. Hoidat potilaiden ja läheisten yhteydenottoja, ajanvarauksia, lähetteitä, potilasasiakirjoja ja seurantaa.
Kuvaus
- Vastaat uusien potilaiden puhelin- ja sähköpostitiedusteluihin noudattaen sovittuja ohjeita.
- Hallinnoit ajanvarauksia, vahvistuksia, muistutuksia, peruutuksia, ajanmuutoksia ja jonotuslistoja Halaxy-järjestelmässä.
- Viestit potilaiden, läheisten, valtuutettujen yhteyshenkilöiden, tukihenkilöiden ja lähettäjäorganisaatioiden kanssa.
- Kerrot vastaanoton ja ajanvarausten tavanomaisista käytännöistä.
- Ohjaat kliiniset tai monimutkaiset kysymykset sopivalle vastaanoton tiimin jäsenelle.
- Kirjaat lähetteet ja seuraat sairaushistorioiden, suostumuslomakkeiden, lähetekirjeiden ja muun kirjeenvaihdon toimittamista.
- Koordinoit yleisanestesiassa tehtäviin päiväkirurgisiin toimenpiteisiin liittyviä varauksia.
- Seuraat keskeneräisiä laboratoriotöitä ja järjestät tarvittavat jatkotoimet.
- Seuraat avoimia potilastilejä saatujen ohjeiden mukaisesti.
- Pidät potilas- ja hallintotiedot paikkansapitävinä.
- Seuraat puuttuvia tietoja ja keskeneräisiä tehtäviä niiden valmistumiseen asti.
- Ilmoitat vastaanotolle ratkaisemattomista tai kiireellisistä asioista.
- Annat lyhyen työpäivän lopun tilannekatsauksen tehdyistä ja keskeneräisistä töistä.
- Suojaat luottamukselliset tiedot ja noudatat vastaanoton tietosuoja- ja turvallisuusmenettelyjä.
- Tarjoat tehtäväkohtaista etätukea liiketoiminnan tehokkuuden, palvelun ja toiminnan kehittämiseksi.
- Raportoit yhteyshenkilölle, joka määritellään myöhemmin.
Vaatimukset
- Kokemus potilasrajapinnassa terveydenhuollossa tai lääkäripalveluissa on vahvasti suositeltavaa.
- Kokemus terveydenhuollon hallinnosta, virtuaaliassistentin tehtävistä terveydenhuollossa, klinikoilta, kuntoutuspalveluista tai hammaslääketieteestä on suositeltavaa.
- Hammasalan kokemus on eduksi, mutta sitä ei edellytetä.
- Kokemus potilaspalvelusta puhelimitse on vahvasti suositeltavaa.
- Ajanvarausten ja kalenterien hallinnan kokemus vaaditaan.
- Kokemus lääketieteellisten asiakirjojen tai lähetteiden käsittelystä on suositeltavaa.
- Erinomainen suullinen ja kirjallinen englannin taito vaaditaan.
- Kyky käsitellä luottamuksellisia terveystietoja vaaditaan.
- Lämmin, kärsivällinen ja erittäin ammattimainen viestintätyyli.
- Valmius viestiä potilaiden ja terveydenhuollon sidosryhmien kanssa.
- Rauhallinen ja empaattinen toimintatapa herkissä tilanteissa.
- Hyvät organisointitaidot ja tarkkuus.
- Kyky noudattaa valmiita ohjeita ja viestiä luontevasti.
- Luotettavat kirjaamis- ja seurantataidot.
- Valmius opetella terveydenhuollon erikoistuneita työnkulkuja.
- Hyvät tehtävien priorisointi- ja ajanhallintataidot.
- Halaxy-, 3CX-, sähköposti- ja kalenterialustojen, Microsoft Officen, Google Workspacen sekä potilas- tai toiminnanohjausjärjestelmien käyttötaito.
- Mahdollisuus työskennellä sopimuksen mukaan 15–20 tuntia viikossa maanantaista torstaihin klo 10–16 Adelaiden aikaa.
- Erinomainen kirjallinen ja suullinen englannin taito; aksenttitaso A–B on eduksi.
- Työskentely Aasian ja Tyynenmeren aikavyöhykkeellä on eduksi.
- Työskentely itsenäisenä toimeksisaajana Master Services Agreement- ja Statement of Work -sopimusten mukaisesti on pakollista.
Edut
- Kilpailukykyiset palkkiot.
- Viikoittaiset maksut.
- Tarjolla on useita avoimia tehtäviä.
- Maksutonta koulutusta ja osaamisen kehittämistä.
- Jatkuvaa tukea ja ohjausta.
- Energinen ja kannustava yhteisö.