20four7VA ให้บริการผู้ช่วยเสมือนระยะไกลแก่ธุรกิจที่ต้องการการสนับสนุนด้านการดำเนินงานอย่างยืดหยุ่น ทีมงานของบริษัททำงานครอบคลุมด้านธุรการ การดำเนินธุรกิจ การตลาด โลจิสติกส์ และการสนับสนุนด้านเทคนิค ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบุคลากรสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้ บริษัทให้บริการองค์กรหลากหลายขนาด และมุ่งช่วยให้องค์กรมอบหมายงานสำคัญบางส่วนออกไป เพื่อให้สามารถให้ความสำคัญกับเป้าหมายทางธุรกิจในภาพรวมได้มากขึ้น
ผู้ประสานงานผู้ป่วยทางไกลและผู้ช่วยงานธุรการทางการแพทย์
ดูแลงานประสานงานผู้ป่วยทางไกลและงานธุรการทางการแพทย์ให้แก่คลินิกทันตกรรมในออสเตรเลีย รับผิดชอบการสอบถาม นัดหมาย การส่งต่อ ประวัติ และการติดตามผู้ป่วยกับผู้ดูแล
รายละเอียด
- รับเรื่องสอบถามจากผู้ป่วยใหม่ทางโทรศัพท์และอีเมล โดยใช้สคริปต์ที่กำหนดไว้
- จัดการนัดหมาย การยืนยัน การแจ้งเตือน การยกเลิก การเลื่อนนัด และรายชื่อรอใน Halaxy
- สื่อสารกับผู้ป่วย ผู้ดูแล ผู้ติดต่อที่ได้รับอนุญาต เจ้าหน้าที่สนับสนุน และหน่วยงานที่ส่งต่อผู้ป่วย
- ให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับคลินิกและการนัดหมาย
- ส่งต่อคำถามด้านคลินิกหรือคำถามที่ซับซ้อนให้สมาชิกทีมคลินิกที่เหมาะสม
- บันทึกการส่งต่อและติดตามประวัติทางการแพทย์ แบบฟอร์มยินยอม จดหมายส่งต่อ และจดหมายโต้ตอบ
- ประสานงานการจองผ่าตัดแบบไปเช้าเย็นกลับที่ใช้การดมยาสลบ
- ติดตามงานห้องปฏิบัติการที่ค้างอยู่และจัดการติดตามผลที่จำเป็น
- ติดตามยอดค้างชำระของผู้ป่วยตามคำแนะนำ
- ดูแลให้ประวัติผู้ป่วยและเอกสารธุรการถูกต้อง
- ติดตามข้อมูลที่ขาดและงานที่ค้างจนกว่าจะเสร็จสิ้น
- แจ้งคลินิกเกี่ยวกับเรื่องที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขหรือเรื่องเร่งด่วน
- ส่งมอบงานสั้น ๆ เมื่อสิ้นวัน โดยสรุปงานที่เสร็จแล้วและงานที่ยังค้าง
- รักษาความลับและปฏิบัติตามขั้นตอนด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคลินิก
- ให้การสนับสนุนทางไกลตามงานที่ได้รับมอบหมาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ การให้บริการ และการดำเนินงาน
- รายงานต่อผู้ประสานงานซึ่งจะกำหนดในภายหลัง
คุณสมบัติ
- หากมีประสบการณ์ดูแลผู้ป่วยโดยตรงในงานบริการสุขภาพหรือบริการทางการแพทย์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์งานธุรการทางการแพทย์ ผู้ช่วยเสมือนด้านสุขภาพ คลินิก สหเวชศาสตร์ หรือทันตกรรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านทันตกรรมจะเป็นประโยชน์ แต่ไม่ใช่ข้อกำหนด
- ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับผู้มีประสบการณ์บริการผู้ป่วยทางโทรศัพท์
- ต้องมีประสบการณ์จัดการนัดหมายและตารางงาน
- หากมีประสบการณ์จัดการเอกสารทางการแพทย์หรือการส่งต่อผู้ป่วยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องมีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนในระดับดีเยี่ยม
- ต้องสามารถจัดการข้อมูลสุขภาพที่เป็นความลับได้
- มีรูปแบบการสื่อสารที่อบอุ่น อดทน และเป็นมืออาชีพอย่างยิ่ง
- สื่อสารกับผู้ป่วยและผู้เกี่ยวข้องในระบบสุขภาพได้อย่างมั่นใจ
- รับมือกับสถานการณ์ละเอียดอ่อนอย่างสงบและเข้าอกเข้าใจ
- มีทักษะการจัดระบบที่ดีและใส่ใจรายละเอียด
- ทำตามสคริปต์ได้ พร้อมสื่อสารอย่างเป็นธรรมชาติ
- มีทักษึกการบันทึกข้อมูลและติดตามงานที่เชื่อถือได้
- พร้อมเรียนรู้ขั้นตอนการทำงานเฉพาะทางด้านสุขภาพ
- มีทักษะจัดลำดับความสำคัญและบริหารเวลาได้ดี
- ใช้ Halaxy, 3CX, แพลตฟอร์มอีเมลและปฏิทิน, Microsoft Office, Google Workspace และระบบจัดการผู้ป่วยหรือคลินิกได้อย่างคล่องแคล่ว
- พร้อมทำงานตามสัญญา 15–20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ วันจันทร์ถึงวันพฤหัสบดี ระหว่างเวลา 10:00–16:00 น. ตามเวลาแอดิเลด
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการเขียนและการพูดดีเยี่ยม โดยต้องการระดับสำเนียง A–B
- ต้องการผู้ที่อยู่ในเขตเวลาที่สอดคล้องกับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
- ต้องทำงานในฐานะผู้รับจ้างอิสระภายใต้ Master Services Agreement และ Statement of Work
สวัสดิการ
- อัตราค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- จ่ายเงินรายสัปดาห์
- มีตำแหน่งงานว่างหลายประเภท
- ฝึกอบรมและพัฒนาทักษะเพิ่มเติมฟรี
- ได้รับการสนับสนุนและคำแนะนำอย่างต่อเนื่อง
- ชุมชนที่มีชีวิตชีวาและให้การสนับสนุน