20four7VA, esnek operasyonel destek arayan işletmelere uzaktan sanal asistan hizmetleri sunar. Ekibi idari görevler, iş operasyonları, pazarlama, lojistik ve teknik destek alanlarında çalışarak müşterilerin ihtiyaçları geliştikçe özelleştirilebilir personel desteğine erişmesini sağlar. Şirket, farklı büyüklüklerdeki kuruluşlara hizmet verir ve temel işleri devretmelerine yardımcı olurken daha geniş iş önceliklerine odaklanmalarını destekler.
Uzaktan Hasta Koordinatörü ve Tıbbi İdari Asistan
Avustralya’daki bir diş kliniği için uzaktan hasta koordinasyonu ve tıbbi idari destek sağlayın; hasta ve hasta yakınlarının sorularını, randevuları, yönlendirmeleri, kayıtları ve takip işlemlerini yönetin.
Açıklama
- Yeni hasta başvurularını belirlenmiş metinleri izleyerek telefon ve e-posta yoluyla yanıtlayın.
- Halaxy’de randevuları, onayları, hatırlatmaları, iptalleri, yeniden planlamaları ve bekleme listelerini yönetin.
- Hastalarla, hasta yakınlarıyla, yetkili kişilerle, destek çalışanlarıyla ve yönlendirme yapan kuruluşlarla iletişim kurun.
- Kliniğin rutin işleyişi ve randevular hakkında bilgi verin.
- Klinik veya karmaşık soruları ilgili klinik ekibi üyesine yönlendirin.
- Yönlendirmeleri kaydedin; sağlık öyküleri, onam formları, yönlendirme mektupları ve yazışmalar için takip yapın.
- Genel anestezi içeren günübirlik ameliyat randevularını koordine edin.
- Bekleyen laboratuvar işlerini izleyin ve gerekli takipleri düzenleyin.
- Talimat doğrultusunda ödenmemiş hasta hesaplarını takip edin.
- Hasta ve idari kayıtların doğruluğunu koruyun.
- Eksik bilgileri ve tamamlanmamış görevleri sonuçlanana kadar takip edin.
- Çözümlenmemiş veya acil konularda kliniği bilgilendirin.
- Tamamlanan ve bekleyen işleri kapsayan kısa bir gün sonu devir notu sunun.
- Gizliliği koruyun ve kliniğin mahremiyet ve güvenlik prosedürlerini uygulayın.
- İş verimliliğini, hizmet sunumunu ve operasyonları iyileştirmek için göreve özel uzaktan destek sağlayın.
- Henüz belirlenmemiş bir irtibat kişisine rapor verin.
Gereksinimler
- Sağlık hizmetlerinde veya tıbbi hizmetlerde hastalarla doğrudan çalışma deneyimi özellikle tercih edilir.
- Tıbbi idare, sağlık alanında sanal asistanlık, klinikler, yardımcı sağlık hizmetleri veya diş hekimliği deneyimi tercih edilir.
- Diş hekimliği deneyimi faydalıdır ancak zorunlu değildir.
- Telefon üzerinden hasta hizmeti deneyimi özellikle tercih edilir.
- Randevu ve takvim yönetimi deneyimi gereklidir.
- Tıbbi belgeleri veya yönlendirmeleri yönetme deneyimi tercih edilir.
- İngilizceyi sözlü ve yazılı olarak çok iyi kullanmak gereklidir.
- Gizli sağlık bilgilerini işleyebilmek gereklidir.
- Sıcak, sabırlı ve son derece profesyonel bir iletişim tarzı.
- Hastalarla ve sağlık hizmeti paydaşlarıyla iletişim kurabilme.
- Hassas durumlarda sakin ve empatik yaklaşım.
- Güçlü organizasyon becerileri ve ayrıntılara dikkat.
- Doğal iletişim kurarken metinleri izleyebilme.
- Güvenilir kayıt tutma ve takip becerileri.
- Özel sağlık hizmeti iş akışlarını öğrenmeye istekli olma.
- Güçlü önceliklendirme ve zaman yönetimi becerileri.
- Halaxy, 3CX, e-posta ve takvim platformları, Microsoft Office, Google Workspace ve hasta ya da klinik yönetim sistemlerinde yetkinlik.
- Pazartesiden perşembeye, Adelaide saatine göre 10.00 ile 16.00 arasında haftada 15–20 saat sözleşmeli çalışmaya uygunluk.
- İngilizceyi yazılı ve sözlü olarak çok iyi kullanma; A–B düzeyinde aksan tercih edilir.
- Asya-Pasifik saat dilimiyle uyum tercih edilir.
- Ana Hizmet Sözleşmesi ve İş Tanımı kapsamında bağımsız yüklenici olarak çalışılması gerekir.
Yan Haklar
- Rekabetçi ücretler.
- Haftalık ödemeler.
- Çeşitli açık pozisyonlar mevcuttur.
- Ücretsiz eğitim ve beceri geliştirme olanakları.
- Sürekli destek ve rehberlik.
- Canlı ve destekleyici bir topluluk.