20four7VA pakub ettevõtetele paindlikuks tegevustoeks virtuaalassistendi teenuseid. Selle meeskond tegeleb haldusülesannete, äritegevuse, turunduse, logistika ja tehnilise abiga, pakkudes klientidele kohandatavat personalituge vastavalt nende muutuvatele vajadustele. Ettevõte teenindab eri suurusega organisatsioone ning aitab neil olulisi ülesandeid delegeerida, et nad saaksid keskenduda laiematele äriprioriteetidele.
Kaugpatsiendikoordinaator ja meditsiiniline assistent
Korraldad Austraalia hambaravikliiniku patsientide suhtlust ja asjaajamist kaugtööna. Tegeled patsientide ja hooldajate päringute, vastuvõtuaegade, saatekirjade, dokumentide ning järeltegevustega.
Kirjeldus
- Vastad uute patsientide telefoni- ja e-posti päringutele, järgides kehtestatud juhiseid.
- Korraldad Halaxy süsteemis vastuvõtuaegu, kinnitusi, meeldetuletusi, tühistamisi, ümberbroneerimisi ja ootenimekirju.
- Suhtled patsientide, hooldajate, volitatud kontaktisikute, tugitöötajate ja suunavate organisatsioonidega.
- Selgitad kliiniku tavapäraseid töökorraldus- ja vastuvõtuasju.
- Suunad kliinilised või keerukad küsimused kliiniku sobivale meeskonnaliikmele.
- Registreerid saatekirjad ning jälgid haiguslugude, nõusolekuvormide, saatekirjade ja kirjavahetuse laekumist.
- Koordineerid üldanesteesiaga seotud päevakirurgia broneeringuid.
- Jälgid pooleliolevaid laboritöid ja korraldad vajalikud järeltegevused.
- Jälgid juhiste kohaselt tasumata patsiendikontosid.
- Tagad patsiendi- ja haldusandmete täpsuse.
- Jälgid puuduva teabe ja pooleliolevate ülesannete täitmist lõpuni.
- Teavitad kliinikut lahendamata või kiireloomulistest küsimustest.
- Annad tööpäeva lõpus lühikese ülevaate tehtud ja pooleliolevatest töödest.
- Kaitsed konfidentsiaalset teavet ning järgid kliiniku privaatsus- ja turvaprotseduure.
- Pakud ülesandepõhist kaugtuge ettevõtte tõhususe, teenuse osutamise ja töökorralduse parandamiseks.
- Annad aru kontaktisikule, kes määratakse hiljem.
Nõuded
- Tugevalt eelistatud on patsienditeeninduse kogemus tervishoius või meditsiiniteenuste valdkonnas.
- Eelistatud on kogemus meditsiinilise asjaajamise, tervishoiu virtuaalassistendi töö, kliinikute, taastusravi või hambaravi alal.
- Hambaravikogemus on kasulik, kuid pole nõutav.
- Tugevalt eelistatud on patsientide telefoniteeninduse kogemus.
- Vajalik on vastuvõtuaegade ja kalendri haldamise kogemus.
- Eelistatud on meditsiinidokumentide või saatekirjade haldamise kogemus.
- Nõutav on väga hea inglise keele oskus kõnes ja kirjas.
- Nõutav on oskus käsitleda konfidentsiaalseid terviseandmeid.
- Soe, kannatlik ja väga professionaalne suhtlusstiil.
- Valmisolek suhelda patsientide ja tervishoiuvaldkonna osapooltega.
- Tundlikes olukordades rahulik ja empaatiline lähenemine.
- Hea organiseerimisoskus ja tähelepanelikkus detailide suhtes.
- Oskus järgida etteantud suhtlusjuhiseid, säilitades loomuliku suhtluse.
- Usaldusväärne dokumenteerimis- ja järeltegevuste oskus.
- Valmisolek õppida tervishoiuvaldkonna eriprotsesse.
- Hea prioriseerimis- ja ajaplaneerimisoskus.
- Halaxy, 3CX-i, e-posti- ja kalendriplatvormide, Microsoft Office'i, Google Workspace'i ning patsiendi- või kliinikuhaldussüsteemide kasutamise oskus.
- Võimalus töötada lepingulise töövõtjana 15–20 tundi nädalas esmaspäevast neljapäevani kell 10–16 Adelaide'i aja järgi.
- Väga hea inglise keele oskus kõnes ja kirjas; aktsenditase A–B on eelistatud.
- Aasia ja Vaikse ookeani ajavööndiga sobivus on eelistatud.
- Töö toimub sõltumatu töövõtjana Master Services Agreementi ja Statement of Worki alusel.
Hüved
- Konkurentsivõimeline tasu.
- Väljamaksed kord nädalas.
- Saadaval on mitu vaba ametikohta.
- Tasuta koolitused ja oskuste täiendamine.
- Pidev tugi ja juhendamine.
- Elav ja toetav kogukond.