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20four7VA
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51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
20four7VA offre servizi di assistenza virtuale da remoto alle aziende che cercano un supporto operativo flessibile. Il suo team si occupa di attività amministrative, operazioni aziendali, marketing, logistica e assistenza tecnica, mettendo a disposizione dei clienti soluzioni di supporto personalizzabili in base all’evoluzione delle loro esigenze. L’azienda serve organizzazioni di diverse dimensioni e le aiuta a delegare le attività essenziali, mantenendo l’attenzione sulle priorità aziendali più ampie.
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Offerte dell’azienda

Coordinatore remoto dei pazienti e assistente amministrativo medico

Coordina da remoto l’assistenza ai pazienti e le attività amministrative di uno studio dentistico australiano. Gestisce richieste, appuntamenti, invii, cartelle e follow-up per pazienti e caregiver.

AUAustraliaDa remotoContrattoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistente di direzione

Descrizione

  • Gestisce le richieste dei nuovi pazienti per telefono e via e-mail, seguendo gli script stabiliti.
  • Gestisce appuntamenti, conferme, promemoria, cancellazioni, riprogrammazioni e liste d’attesa in Halaxy.
  • Comunica con pazienti, caregiver, contatti autorizzati, operatori di supporto e organizzazioni che effettuano invii.
  • Fornisce informazioni di routine sullo studio e sugli appuntamenti.
  • Indirizza le domande cliniche o complesse al membro appropriato del team dello studio.
  • Registra gli invii e segue anamnesi, moduli di consenso, lettere di invio e corrispondenza.
  • Coordina le prenotazioni per interventi chirurgici in giornata che prevedono anestesia generale.
  • Monitora le attività di laboratorio in sospeso e organizza i follow-up necessari.
  • Segue i conti dei pazienti ancora aperti secondo le indicazioni ricevute.
  • Mantiene accurati i dati dei pazienti e i registri amministrativi.
  • Tiene traccia delle informazioni mancanti e delle attività in sospeso fino al loro completamento.
  • Segnala allo studio le questioni irrisolte o urgenti.
  • Fornisce un breve resoconto a fine giornata delle attività completate e di quelle ancora da svolgere.
  • Tutela la riservatezza e segue le procedure dello studio in materia di privacy e sicurezza.
  • Fornisce supporto da remoto per attività specifiche, contribuendo a migliorare l’efficienza aziendale, l’erogazione dei servizi e le operazioni.
  • Fa riferimento a una persona di contatto ancora da definire.

Requisiti

  • È fortemente preferibile avere esperienza a contatto con i pazienti nel settore sanitario o nei servizi medici.
  • È preferibile avere esperienza in amministrazione medica, assistenza virtuale sanitaria, cliniche, professioni sanitarie o odontoiatria.
  • L’esperienza in ambito dentistico è utile, ma non obbligatoria.
  • È fortemente preferibile avere esperienza nell’assistenza telefonica ai pazienti.
  • È richiesta esperienza nella gestione degli appuntamenti e delle agende.
  • È preferibile avere esperienza nella gestione di documenti medici o invii.
  • È richiesta un’ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto.
  • È necessario saper gestire informazioni sanitarie riservate.
  • Stile comunicativo cordiale, paziente e altamente professionale.
  • Disinvoltura nel comunicare con i pazienti e con gli operatori sanitari.
  • Approccio calmo ed empatico nelle situazioni delicate.
  • Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
  • Capacità di seguire gli script comunicando in modo naturale.
  • Affidabilità nella documentazione e nei follow-up.
  • Disponibilità ad apprendere flussi di lavoro specialistici in ambito sanitario.
  • Ottime capacità di definizione delle priorità e gestione del tempo.
  • Padronanza di Halaxy, 3CX, piattaforme di posta elettronica e calendario, Microsoft Office, Google Workspace e sistemi di gestione di pazienti o studi.
  • Disponibilità per un impegno contrattuale di 15–20 ore settimanali, dal lunedì al giovedì, tra le 10:00 e le 16:00, ora di Adelaide.
  • Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato; è preferibile un livello di accento A–B.
  • È preferibile una compatibilità con il fuso orario dell’Asia-Pacifico.
  • È necessario lavorare come collaboratore autonomo in base a un accordo quadro di servizi e a una dichiarazione di lavoro.

Benefit

  • Compensi competitivi.
  • Pagamenti settimanali.
  • Sono disponibili diversi ruoli.
  • Formazione gratuita e sviluppo delle competenze.
  • Supporto e orientamento continui.
  • Una comunità vivace e solidale.

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