A 20four7VA távoli virtuális asszisztensi szolgáltatásokat nyújt a rugalmas működési támogatást kereső vállalkozások számára. Csapata adminisztratív feladatokkal, üzleti folyamatokkal, marketinggel, logisztikával és technikai segítségnyújtással foglalkozik, így az ügyfelek igényeik változásával párhuzamosan személyre szabható munkaerő-támogatáshoz férhetnek hozzá. A vállalat különböző méretű szervezeteket szolgál ki, és abban segít nekik, hogy a fontos feladatokat delegálva nagyobb figyelmet fordíthassanak átfogó üzleti prioritásaikra.
Távoli betegkoordinátor és egészségügyi adminisztrációs asszisztens
Távoli betegkoordinációs és egészségügyi adminisztrációs támogatást nyújt egy ausztrál fogászati rendelőnek; kezeli a betegek és gondozóik megkereséseit, időpontjait, beutalóit, dokumentációját és utánkövetését.
Leírás
- Az új betegek telefonos és e-mailes megkereséseit a kialakított szövegek szerint kezelje.
- Kezelje a Halaxy rendszerben az időpontokat, visszaigazolásokat, emlékeztetőket, lemondásokat, átütemezéseket és várólistákat.
- Tartsa a kapcsolatot a betegekkel, gondozóikkal, meghatalmazott kapcsolattartóikkal, segítőikkel és a beutaló szervezetekkel.
- Adjon tájékoztatást a rendelő szokásos működéséről és az időpontokról.
- A klinikai vagy összetett kérdéseket továbbítsa a rendelő megfelelő munkatársának.
- Rögzítse a beutalókat, és kövesse nyomon az egészségügyi előzményeket, beleegyező nyilatkozatokat, beutalóleveleket és levelezést.
- Koordinálja az általános érzéstelenítéssel járó egynapos műtétek időpontjait.
- Kövesse nyomon a függőben lévő laboratóriumi munkákat, és szervezze meg a szükséges utánkövetést.
- Utasítás szerint kövesse nyomon a rendezetlen betegszámlákat.
- Gondoskodjon a betegadatok és az adminisztratív nyilvántartások pontosságáról.
- Kövesse nyomon a hiányzó adatokat és a függőben lévő feladatokat azok lezárásáig.
- Tájékoztassa a rendelőt a megoldatlan vagy sürgős ügyekről.
- A nap végén adjon rövid áttekintést az elvégzett és függőben lévő munkákról.
- Őrizze meg a bizalmas információkat, és tartsa be a rendelő adatvédelmi és biztonsági eljárásait.
- Feladatspecifikus távoli támogatással segítse az üzleti hatékonyság, a szolgáltatásnyújtás és a működés javítását.
- Egy később kijelölendő kapcsolattartónak tegyen jelentést.
Követelmények
- Egészségügyi vagy orvosi szolgáltatások területén szerzett, betegekkel közvetlen tapasztalat kiemelten előnyös.
- Előny az egészségügyi adminisztrációban, egészségügyi virtuális asszisztensi munkában, klinikán, társszakmákban vagy fogászatban szerzett tapasztalat.
- A fogászati tapasztalat előnyt jelent, de nem kötelező.
- A telefonos betegellátásban szerzett tapasztalat kiemelten előnyös.
- Időpont- és naptárkezelési tapasztalat szükséges.
- Egészségügyi dokumentumok vagy beutalók kezelésében szerzett tapasztalat előnyös.
- Kiváló írásbeli és szóbeli angoltudás szükséges.
- Bizalmas egészségügyi adatok kezelésére való képesség szükséges.
- Közvetlen, türelmes és rendkívül professzionális kommunikációs stílus.
- Magabiztos kommunikáció betegekkel és az egészségügyi ellátás szereplőivel.
- Nyugodt és empatikus hozzáállás érzékeny helyzetekben.
- Kiváló szervezőkészség és figyelem a részletekre.
- Képes az előírt szövegek követésére természetes kommunikáció mellett.
- Megbízható dokumentációs és utánkövetési készségek.
- Nyitottság speciális egészségügyi munkafolyamatok elsajátítására.
- Kiváló fontossági sorrend felállítási és időgazdálkodási készség.
- Jártasság a Halaxy, a 3CX, az e-mail- és naptárplatformok, a Microsoft Office, a Google Workspace, valamint a beteg- vagy rendelőirányítási rendszerek használatában.
- Vállalja a heti 15–20 szerződéses munkaórát hétfőtől csütörtökig, Adelaide-i idő szerint 10 és 16 óra között.
- Kiváló írásbeli és szóbeli angoltudás; az A–B akcentusszint előnyt jelent.
- Az ázsiai és csendes-óceáni időzónákhoz való igazodás előnyös.
- Független vállalkozóként, Keretszolgáltatási Szerződés és Munkamegrendelés alapján kell dolgoznia.
Juttatások
- Versenyképes díjazás.
- Heti kifizetés.
- Többféle nyitott pozíció érhető el.
- Ingyenes képzés és továbbképzés.
- Folyamatos támogatás és útmutatás.
- Élénk, támogató közösség.