SONDA
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SONDA ist ein langjährig etabliertes Unternehmen, das in den Bereichen Beratung, Logistik und Marketing tätig ist. Die Karriereplattform bietet potenziellen Bewerberinnen und Bewerbern die Möglichkeit, sich über offene Stellen zu informieren und mehr über einen Einstieg in das Unternehmen zu erfahren. Für Jobsuchende dient das Unternehmensprofil als Ausgangspunkt, um Positionen in einem breit aufgestellten, vielseitigen Geschäftsumfeld zu entdecken.

Techniker für technischen Support vor Ort in Porto Alegre

Leisten Sie technischen Support vor Ort in Porto Alegre für Benutzer und warten Sie Notebooks, Desktop-Computer, MacBooks und Software. Arbeiten Sie mit Windows, Microsoft 365, OneDrive, Android-Geräten und ITSM-Tickets.

Beschreibung

  • Technische Unterstützung für Benutzer vor Ort und aus der Ferne leisten
  • Notebooks, Desktop-Computer und MacBooks einrichten, warten und Fehler beheben
  • Windows, Microsoft 365, Outlook, OneDrive und weitere Unternehmenssoftware unterstützen
  • Software nach Bedarf installieren, konfigurieren und entfernen
  • Hardware- und Softwareprobleme untersuchen und beheben
  • Geräte formatieren sowie Reinigungsarbeiten und grundlegende Wartungsarbeiten durchführen
  • Tickets in einer ITSM-Plattform erstellen, verwalten und nachverfolgen
  • Grundlegende Konfigurationsaufgaben für Android-Telefone und andere Geräte durchführen

Anforderungen

  • Abgeschlossenes oder laufendes Bachelorstudium der Informationstechnologie oder einer verwandten Fachrichtung
  • Praktische Kenntnisse in der Konfiguration und Wartung von MacBooks
  • Erfahrung im Support von Benutzern vor Ort, am Service Desk, per Chat und per E-Mail
  • Erfahrung in der Verwaltung von Cloud-Backups mit OneDrive oder vergleichbaren Anwendungen
  • Vertrautheit mit ITSM-Ticketing- und Servicemanagement-Tools
  • Gute praktische Kenntnisse im Desktop-Support sowie bei der Fehlerbehebung von Hardware und Software
  • Verständnis der Komponenten von Notebooks und Desktop-Computern
  • Kenntnisse in Microsoft 365, Outlook und Internet Explorer
  • Erfahrung mit der Installation und Deinstallation von Software
  • Kenntnisse in Windows und seinen Anwendungen
  • Grundlegende Hardwarekenntnisse in den Bereichen Festplatten, Monitore und Notebooks
  • Kenntnisse in der Geräteformatierung sowie in Verfahren zur physischen und logischen Reinigung
  • Grundlegende Fähigkeit zur Konfiguration von Android-Telefonen

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitsmodelle zur Unterstützung der Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Erweiterung der Fähigkeiten
  • Ein kollaboratives, vielfältiges und innovationsorientiertes Arbeitsumfeld
  • Zugang zur SONDA Academy für berufliches Lernen
  • Ein hybrides Modell aus Arbeit vor Ort und aus der Ferne
  • SONDA-Wellnessprogramme zur Unterstützung des körperlichen, mentalen und sozialen Wohlbefindens

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