ポルトアレグレのオンサイトテクニカルサポート技術者
ポルトアレグレでユーザーにオンサイトの技術サポートを提供し、ノートパソコン、デスクトップ、MacBook、ソフトウェアを保守します。 Windows、Microsoft 365、OneDrive、Android デバイス、ITSM チケットを扱います。
仕事内容
- オンサイトおよびリモートでユーザーに技術支援を提供する
- ノートパソコン、デスクトップ、MacBook のセットアップ、保守、トラブルシューティングを行う
- Windows、Microsoft 365、Outlook、OneDrive、その他の業務用ソフトウェアをサポートする
- 必要に応じてソフトウェアをインストール、設定、削除する
- ハードウェアおよびソフトウェアの問題を調査し、解決する
- 機器をフォーマットし、清掃と基本的な保守を行う
- ITSM プラットフォームでチケットを作成、管理、フォローアップする
- Android 携帯電話やその他のデバイスの基本設定を行う
応募要件
- 情報技術または関連分野の学士課程を修了している、または在学中であること
- MacBook の設定および保守に関する実務知識
- オンサイト、サービスデスク、チャット、メールでユーザーをサポートした経験
- OneDrive または同等のアプリケーションを使用したクラウドバックアップ管理の経験
- ITSM チケット管理およびサービス管理ツールに精通していること
- デスクトップサポート、ハードウェア、ソフトウェアのトラブルシューティングに関する実務知識
- ノートパソコンおよびデスクトップのコンポーネントに関する理解
- Microsoft 365、Outlook、Internet Explorer に関する知識
- ソフトウェアのインストールおよびアンインストールの経験
- Windows とそのアプリケーションに関する知識
- ハードドライブ、モニター、ノートパソコンを含む基本的なハードウェア知識
- 機器のフォーマットおよび物理的・論理的な清掃手順に関する知識
- Android 携帯電話を設定する基本的な能力
福利厚生
- ワークライフバランスを支援する柔軟な働き方
- 専門能力の開発と継続的なスキル向上の機会
- 協力的で多様性があり、イノベーションを重視する職場環境
- 専門的な学習のために SONDA Academy を利用可能
- オンサイト勤務とリモート勤務を組み合わせたハイブリッドモデル
- 心身および社会的なウェルビーイングを支援する SONDA Wellness プログラム