SONDA
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SONDA è un’azienda affermata e attiva da molti anni nei settori della consulenza, della logistica e del marketing. La sua piattaforma dedicata alle opportunità di carriera offre ai potenziali candidati uno spazio per esplorare le posizioni disponibili e saperne di più sull’ingresso nell’organizzazione. Per chi cerca lavoro, il profilo di SONDA rappresenta un punto di partenza per scoprire ruoli all’interno di un’azienda ampia e multidisciplinare.

Tecnico del supporto tecnico in sede a Porto Alegre

Fornisce supporto tecnico in sede a Porto Alegre agli utenti e si occupa della manutenzione di notebook, computer desktop, MacBook e software. Lavora con Windows, Microsoft 365, OneDrive, dispositivi Android e ticket ITSM.

Descrizione

  • Fornire assistenza tecnica agli utenti in sede e da remoto
  • Configurare, mantenere e risolvere i problemi di notebook, computer desktop e MacBook
  • Fornire supporto per Windows, Microsoft 365, Outlook, OneDrive e altri software aziendali
  • Installare, configurare e rimuovere software secondo necessità
  • Analizzare e risolvere problemi hardware e software
  • Formattare le apparecchiature ed eseguire operazioni di pulizia e manutenzione di base
  • Creare, gestire e seguire i ticket su una piattaforma ITSM
  • Completare attività di configurazione di base su telefoni Android e altri dispositivi

Requisiti

  • Laurea conseguita o in corso in Tecnologia dell’Informazione o disciplina correlata
  • Conoscenza pratica della configurazione e della manutenzione dei MacBook
  • Esperienza nel supporto agli utenti in sede, presso un service desk, tramite chat ed e-mail
  • Esperienza nella gestione dei backup sul cloud con OneDrive o applicazioni equivalenti
  • Familiarità con gli strumenti di ticketing ITSM e di gestione dei servizi
  • Conoscenza operativa del supporto desktop e della risoluzione dei problemi hardware e software
  • Conoscenza dei componenti di notebook e computer desktop
  • Conoscenza di Microsoft 365, Outlook e Internet Explorer
  • Esperienza nell’installazione e disinstallazione di software
  • Conoscenza di Windows e delle sue applicazioni
  • Conoscenze di base dell’hardware, inclusi dischi rigidi, monitor e notebook
  • Conoscenza della formattazione delle apparecchiature e delle procedure di pulizia fisica e logica
  • Capacità di base di configurare telefoni Android

Benefit

  • Modalità di lavoro flessibili pensate per favorire l’equilibrio tra vita professionale e personale
  • Opportunità di sviluppo professionale e crescita continua delle competenze
  • Ambiente di lavoro collaborativo, diversificato e orientato all’innovazione
  • Accesso a SONDA Academy per la formazione professionale
  • Modello ibrido che combina lavoro in sede e da remoto
  • Programmi SONDA Wellness a sostegno del benessere fisico, mentale e sociale

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