SONDA
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SONDA est une entreprise établie de longue date qui opère dans les domaines du conseil, de la logistique et du marketing. Sa plateforme dédiée aux carrières offre aux candidats potentiels un espace pour explorer les opportunités et en apprendre davantage sur la possibilité de rejoindre l’organisation. Pour les personnes à la recherche d’un emploi, le profil de SONDA constitue un point de départ pour découvrir des postes au sein d’une entreprise vaste et pluridisciplinaire.

Technicien de support technique sur site à Porto Alegre

Fournir un support technique sur site à Porto Alegre aux utilisateurs et assurer la maintenance des ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, MacBooks et logiciels. Travailler avec Windows, Microsoft 365, OneDrive, les appareils Android et les tickets ITSM.

Description

  • Fournir une assistance technique aux utilisateurs sur site et à distance
  • Installer, maintenir et dépanner les ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et MacBooks
  • Assurer le support de Windows, Microsoft 365, Outlook, OneDrive et d’autres logiciels professionnels
  • Installer, configurer et supprimer les logiciels selon les besoins
  • Analyser et résoudre les problèmes matériels et logiciels
  • Formater les équipements et effectuer des opérations de nettoyage et de maintenance de base
  • Créer, gérer et suivre les tickets dans une plateforme ITSM
  • Effectuer des tâches de configuration de base sur les téléphones Android et autres appareils

Exigences

  • Études universitaires terminées ou en cours en technologies de l’information ou dans une discipline connexe
  • Connaissances pratiques de la configuration et de la maintenance des MacBooks
  • Expérience du support aux utilisateurs sur site, au service desk, par chat et par e-mail
  • Expérience de la gestion des sauvegardes cloud avec OneDrive ou des applications comparables
  • Familiarité avec les outils de gestion des tickets ITSM et de gestion des services
  • Bonne connaissance du support poste de travail et du dépannage matériel et logiciel
  • Compréhension des composants des ordinateurs portables et de bureau
  • Connaissance de Microsoft 365, Outlook et Internet Explorer
  • Expérience de l’installation et de la désinstallation de logiciels
  • Connaissance de Windows et de ses applications
  • Connaissances de base en matériel, notamment les disques durs, les moniteurs et les ordinateurs portables
  • Connaissance du formatage des équipements et des procédures de nettoyage physique et logique
  • Capacité de base à configurer des téléphones Android

Avantages

  • Pratiques de travail flexibles favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
  • Possibilités de développement professionnel et de perfectionnement continu des compétences
  • Environnement de travail collaboratif, diversifié et axé sur l’innovation
  • Accès à SONDA Academy pour la formation professionnelle
  • Modèle hybride combinant travail sur site et travail à distance
  • Programmes SONDA Wellness favorisant le bien-être physique, mental et social

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