SONDA ialah syarikat yang telah lama bertapak dan beroperasi dalam bidang perundingan, logistik serta pemasaran. Platform kerjayanya memberi ruang kepada calon yang berminat untuk meneroka peluang dan mengetahui lebih lanjut tentang menyertai organisasi ini. Bagi pencari kerja, profil SONDA menjadi titik permulaan untuk mengenal pasti jawatan dalam perniagaan yang luas dan merentas pelbagai bidang.
Teknisi Dukungan Teknis di Lokasi di Porto Alegre
Memberikan dukungan teknis di lokasi di Porto Alegre untuk pengguna serta merawat notebook, desktop, MacBook, dan perangkat lunak. Bekerja dengan Windows, Microsoft 365, OneDrive, perangkat Android, dan tiket ITSM.
Deskripsi
- Memberikan bantuan teknis kepada pengguna secara langsung di lokasi maupun dari jarak jauh
- Menyiapkan, merawat, dan memecahkan masalah pada notebook, desktop, dan MacBook
- Mendukung Windows, Microsoft 365, Outlook, OneDrive, dan perangkat lunak bisnis lainnya
- Menginstal, mengonfigurasi, dan menghapus perangkat lunak sesuai kebutuhan
- Menyelidiki dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak
- Memformat perangkat serta melakukan pembersihan dan pemeliharaan dasar
- Membuat, mengelola, dan menindaklanjuti tiket di platform ITSM
- Menyelesaikan tugas konfigurasi dasar untuk ponsel Android dan perangkat lainnya
Persyaratan
- Telah menyelesaikan atau sedang menempuh pendidikan sarjana di bidang Teknologi Informasi atau disiplin terkait
- Memiliki pengetahuan praktis tentang konfigurasi dan pemeliharaan MacBook
- Berpengalaman memberikan dukungan kepada pengguna di lokasi, melalui service desk, chat, dan email
- Berpengalaman mengelola pencadangan cloud menggunakan OneDrive atau aplikasi sejenis
- Memahami sistem tiket ITSM dan alat manajemen layanan
- Memiliki pengetahuan kerja tentang dukungan desktop serta pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak
- Memahami komponen notebook dan desktop
- Mengetahui Microsoft 365, Outlook, dan Internet Explorer
- Berpengalaman menginstal dan menghapus perangkat lunak
- Mengetahui Windows dan aplikasinya
- Memiliki keahlian dasar perangkat keras yang mencakup hard drive, monitor, dan notebook
- Mengetahui prosedur pemformatan perangkat serta pembersihan fisik dan logis
- Mampu melakukan konfigurasi dasar pada ponsel Android
Tunjangan
- Praktik kerja fleksibel yang dirancang untuk mendukung keseimbangan kehidupan dan pekerjaan
- Peluang pengembangan profesional dan peningkatan keterampilan berkelanjutan
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, beragam, dan berorientasi pada inovasi
- Akses ke SONDA Academy untuk pembelajaran profesional
- Model kerja hibrida yang memadukan kerja di lokasi dan jarak jauh
- Program SONDA Wellness yang mendukung kesejahteraan fisik, mental, dan sosial