A SONDA é uma empresa consolidada, com longa trajetória, que atua nas áreas de consultoria, logística e marketing. Sua plataforma de carreiras oferece aos candidatos em potencial um espaço para explorar oportunidades e saber mais sobre como fazer parte da organização. Para quem busca emprego, o perfil da SONDA é um ponto de partida para descobrir vagas em uma empresa ampla e multidisciplinar.
Técnico de Suporte Técnico Presencial em Porto Alegre
Preste suporte técnico presencial em Porto Alegre para usuários e mantenha notebooks, desktops, MacBooks e softwares. Trabalhe com Windows, Microsoft 365, OneDrive, dispositivos Android e chamados de ITSM.
Descrição
- Prestar assistência técnica aos usuários presencialmente e de forma remota
- Configurar, manter e solucionar problemas em notebooks, desktops e MacBooks
- Prestar suporte para Windows, Microsoft 365, Outlook, OneDrive e outros softwares corporativos
- Instalar, configurar e remover softwares conforme necessário
- Investigar e resolver problemas de hardware e software
- Formatar equipamentos e realizar limpeza e manutenção básica
- Criar, gerenciar e acompanhar chamados em uma plataforma de ITSM
- Realizar tarefas básicas de configuração em celulares Android e outros dispositivos
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou área relacionada
- Conhecimento prático de configuração e manutenção de MacBooks
- Experiência no suporte a usuários presencialmente, em service desk, por chat e por e-mail
- Experiência no gerenciamento de backups na nuvem com OneDrive ou aplicativos comparáveis
- Familiaridade com ferramentas de chamados de ITSM e gestão de serviços
- Conhecimento prático de suporte a desktops e solução de problemas de hardware e software
- Conhecimento dos componentes de notebooks e desktops
- Conhecimento de Microsoft 365, Outlook e Internet Explorer
- Experiência na instalação e desinstalação de softwares
- Conhecimento do Windows e de seus aplicativos
- Conhecimento básico de hardware, incluindo discos rígidos, monitores e notebooks
- Conhecimento de formatação de equipamentos e procedimentos de limpeza física e lógica
- Capacidade básica de configurar celulares Android
Benefícios
- Práticas de trabalho flexíveis para apoiar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e aprimoramento contínuo de habilidades
- Ambiente de trabalho colaborativo, diverso e orientado à inovação
- Acesso à SONDA Academy para aprendizado profissional
- Modelo híbrido que combina trabalho presencial e remoto
- Programas SONDA Wellness que apoiam o bem-estar físico, mental e social