SONDA là một công ty có lịch sử hoạt động lâu năm trong các lĩnh vực tư vấn, logistics và tiếp thị. Nền tảng nghề nghiệp của công ty giúp các ứng viên tiềm năng tìm hiểu cơ hội và khám phá thêm về việc gia nhập tổ chức. Đối với người tìm việc, hồ sơ của SONDA là điểm khởi đầu để khám phá các vị trí trong một doanh nghiệp đa ngành rộng lớn.
Kỹ thuật viên hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ ở Porto Alegre
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ ở Porto Alegre cho người dùng và bảo trì máy tính xách tay, máy tính để bàn, MacBook cùng phần mềm. Làm việc với Windows, Microsoft 365, OneDrive, thiết bị Android và phiếu ITSM.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng tại chỗ và từ xa
- Cài đặt, bảo trì và khắc phục sự cố cho máy tính xách tay, máy tính để bàn và MacBook
- Hỗ trợ Windows, Microsoft 365, Outlook, OneDrive và các phần mềm doanh nghiệp khác
- Cài đặt, cấu hình và gỡ bỏ phần mềm khi cần
- Điều tra và giải quyết các vấn đề về phần cứng và phần mềm
- Định dạng thiết bị, vệ sinh và thực hiện bảo trì cơ bản
- Tạo, quản lý và theo dõi phiếu trên nền tảng ITSM
- Thực hiện các tác vụ cấu hình cơ bản cho điện thoại Android và các thiết bị khác
Yêu cầu
- Đã hoàn thành hoặc đang theo học chương trình cử nhân Công nghệ thông tin hoặc ngành liên quan
- Có kiến thức thực tế về cấu hình và bảo trì MacBook
- Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng tại chỗ, tại bộ phận hỗ trợ, qua trò chuyện và email
- Có kinh nghiệm quản lý bản sao lưu đám mây bằng OneDrive hoặc ứng dụng tương đương
- Quen thuộc với các công cụ quản lý dịch vụ và phiếu ITSM
- Có kiến thức thực hành về hỗ trợ máy tính để bàn, phần cứng và khắc phục sự cố phần mềm
- Hiểu biết về các linh kiện của máy tính xách tay và máy tính để bàn
- Có kiến thức về Microsoft 365, Outlook và Internet Explorer
- Có kinh nghiệm cài đặt và gỡ cài đặt phần mềm
- Có kiến thức về Windows và các ứng dụng của hệ điều hành này
- Có chuyên môn phần cứng cơ bản về ổ cứng, màn hình và máy tính xách tay
- Có kiến thức về định dạng thiết bị cũng như quy trình vệ sinh vật lý và logic
- Có khả năng cơ bản trong việc cấu hình điện thoại Android
Phúc lợi
- Phương thức làm việc linh hoạt nhằm hỗ trợ cân bằng giữa công việc và cuộc sống
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và liên tục nâng cao kỹ năng
- Môi trường làm việc hợp tác, đa dạng và định hướng đổi mới
- Được tiếp cận SONDA Academy để học tập và phát triển chuyên môn
- Mô hình kết hợp giữa làm việc tại chỗ và từ xa
- Các chương trình SONDA Wellness hỗ trợ sức khỏe thể chất, tinh thần và xã hội