SONDA — компанія з багаторічною історією, що працює у сферах консалтингу, логістики та маркетингу. Її кар’єрна платформа дає потенційним кандидатам змогу ознайомитися з можливостями та дізнатися більше про приєднання до організації. Для шукачів роботи профіль SONDA є відправною точкою для пошуку посад у широкому багатопрофільному бізнесі.
Технік з технічної підтримки на об’єкті в Порту-Алегрі
Надавайте технічну підтримку користувачам на об’єкті в Порту-Алегрі та обслуговуйте ноутбуки, настільні комп’ютери, MacBook і програмне забезпечення. Працюйте з Windows, Microsoft 365, OneDrive, пристроями Android і заявками в ITSM-системі.
Опис
- Надавайте технічну допомогу користувачам на об’єкті та дистанційно
- Налаштовуйте, обслуговуйте й усувайте несправності ноутбуків, настільних комп’ютерів і MacBook
- Підтримуйте Windows, Microsoft 365, Outlook, OneDrive та інше бізнес-програмне забезпечення
- Встановлюйте, налаштовуйте та видаляйте програмне забезпечення за потреби
- Досліджуйте й усувайте проблеми з обладнанням і програмним забезпеченням
- Форматуйте обладнання, виконуйте очищення та базове технічне обслуговування
- Створюйте, ведіть і відстежуйте заявки в ITSM-системі
- Виконуйте базове налаштування телефонів Android та інших пристроїв
Вимоги
- Завершене або незавершене навчання за програмою бакалаврату в галузі інформаційних технологій або суміжній дисципліні
- Практичні знання з налаштування та обслуговування MacBook
- Досвід підтримки користувачів на об’єкті, у службі підтримки, через чат і електронною поштою
- Досвід керування хмарними резервними копіями за допомогою OneDrive або аналогічних програм
- Знайомство з ITSM-системами обробки заявок і керування послугами
- Практичні знання підтримки робочих станцій, обладнання та усунення несправностей програмного забезпечення
- Розуміння компонентів ноутбуків і настільних комп’ютерів
- Знання Microsoft 365, Outlook та Internet Explorer
- Досвід встановлення та видалення програмного забезпечення
- Знання Windows і її програм
- Базові знання апаратного забезпечення, зокрема жорстких дисків, моніторів і ноутбуків
- Знання процедур форматування обладнання, а також фізичного й логічного очищення
- Базові навички налаштування телефонів Android
Переваги
- Гнучкі умови роботи, що сприяють балансу між роботою та особистим життям
- Можливості професійного розвитку та постійного вдосконалення навичок
- Командне, різноманітне робоче середовище, орієнтоване на інновації
- Доступ до SONDA Academy для професійного навчання
- Гібридна модель, що поєднує роботу на об’єкті та дистанційну роботу
- Програми SONDA Wellness для підтримки фізичного, психічного та соціального добробуту