SONDA شركة عريقة تعمل في مجالات الاستشارات والخدمات اللوجستية والتسويق. وتوفر منصتها المهنية للمرشحين المحتملين مساحة لاستكشاف الفرص والتعرّف بشكل أكبر إلى الانضمام إلى المؤسسة. وبالنسبة للباحثين عن عمل، يقدّم ملف SONDA نقطة بداية لاكتشاف الوظائف ضمن شركة واسعة ومتعددة التخصصات.
فني دعم تقني في الموقع في بورتو أليغري
تقديم الدعم التقني في الموقع للمستخدمين في بورتو أليغري وصيانة أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية وأجهزة MacBook والبرامج. العمل باستخدام Windows وMicrosoft 365 وOneDrive وأجهزة Android وتذاكر ITSM.
الوصف
- تقديم المساعدة التقنية للمستخدمين في الموقع وعن بُعد
- إعداد أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية وأجهزة MacBook وصيانتها واستكشاف أعطالها وإصلاحها
- دعم Windows وMicrosoft 365 وOutlook وOneDrive وبرامج الأعمال الأخرى
- تثبيت البرامج وتهيئتها وإزالتها حسب الحاجة
- التحقيق في مشكلات الأجهزة والبرامج وحلها
- تهيئة المعدات وتنفيذ التنظيف والصيانة الأساسية
- إنشاء التذاكر وإدارتها ومتابعتها في منصة ITSM
- إكمال مهام التهيئة الأساسية لهواتف Android والأجهزة الأخرى
المتطلبات
- إكمال دراسة البكالوريوس أو متابعتها في تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة
- معرفة عملية بتهيئة أجهزة MacBook وصيانتها
- خبرة في دعم المستخدمين في الموقع ومن خلال مكتب الخدمة والدردشة والبريد الإلكتروني
- خبرة في إدارة النسخ الاحتياطية السحابية باستخدام OneDrive أو تطبيقات مماثلة
- الإلمام بأدوات تذاكر ITSM وإدارة الخدمات
- معرفة عملية بدعم أجهزة سطح المكتب واستكشاف أعطال الأجهزة والبرامج وإصلاحها
- فهم مكونات أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية
- معرفة Microsoft 365 وOutlook وInternet Explorer
- خبرة في تثبيت البرامج وإلغاء تثبيتها
- معرفة Windows وتطبيقاته
- خبرة أساسية في الأجهزة تشمل محركات الأقراص والشاشات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة
- معرفة إجراءات تهيئة المعدات والتنظيف المادي والمنطقي
- قدرة أساسية على تهيئة هواتف Android
المزايا
- ممارسات عمل مرنة مصممة لدعم التوازن بين العمل والحياة
- فرص للتطور المهني والنمو المستمر للمهارات
- بيئة عمل تعاونية ومتنوعة وموجهة نحو الابتكار
- إمكانية الوصول إلى أكاديمية SONDA للتعلم المهني
- نموذج هجين يجمع بين العمل في الموقع وعن بُعد
- برامج SONDA للعافية لدعم الرفاه الجسدي والنفسي والاجتماعي