SONDA es una empresa con una larga trayectoria que opera en los sectores de la consultoría, la logística y el marketing. Su plataforma profesional ofrece a los posibles candidatos un espacio para explorar oportunidades y conocer mejor lo que implica incorporarse a la organización. Para quienes buscan empleo, el perfil de SONDA constituye un punto de partida para descubrir puestos dentro de una empresa amplia y multidisciplinaria.
Técnico de Soporte Técnico Presencial en Porto Alegre
Brinda soporte técnico presencial en Porto Alegre a los usuarios y realiza el mantenimiento de notebooks, computadoras de escritorio, MacBooks y software. Trabaja con Windows, Microsoft 365, OneDrive, dispositivos Android y tickets de ITSM.
Descripción
- Brinda asistencia técnica a los usuarios de forma presencial y remota
- Configura, mantiene y soluciona problemas en notebooks, computadoras de escritorio y MacBooks
- Brinda soporte para Windows, Microsoft 365, Outlook, OneDrive y otro software empresarial
- Instala, configura y elimina software según sea necesario
- Investiga y resuelve problemas de hardware y software
- Formatea equipos y realiza tareas de limpieza y mantenimiento básico
- Crea, gestiona y realiza el seguimiento de tickets en una plataforma de ITSM
- Completa tareas básicas de configuración en teléfonos Android y otros dispositivos
Requisitos
- Estudios universitarios completos o en curso en Tecnología de la Información o una disciplina relacionada
- Conocimientos prácticos de configuración y mantenimiento de MacBooks
- Experiencia brindando soporte a usuarios de forma presencial, en mesa de ayuda, por chat y por correo electrónico
- Experiencia gestionando copias de seguridad en la nube con OneDrive o aplicaciones comparables
- Familiaridad con herramientas de tickets de ITSM y gestión de servicios
- Conocimientos prácticos de soporte de escritorio y resolución de problemas de hardware y software
- Comprensión de los componentes de notebooks y computadoras de escritorio
- Conocimientos de Microsoft 365, Outlook e Internet Explorer
- Experiencia instalando y desinstalando software
- Conocimientos de Windows y sus aplicaciones
- Conocimientos básicos de hardware, incluidos discos duros, monitores y notebooks
- Conocimientos de formateo de equipos y procedimientos de limpieza física y lógica
- Capacidad básica para configurar teléfonos Android
Beneficios
- Prácticas laborales flexibles diseñadas para apoyar el equilibrio entre la vida laboral y personal
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento continuo de habilidades
- Entorno de trabajo colaborativo, diverso y orientado a la innovación
- Acceso a SONDA Academy para el aprendizaje profesional
- Modelo híbrido que combina trabajo presencial y remoto
- Programas SONDA Wellness que apoyan el bienestar físico, mental y social